一、考核對象

本課程的考核對象為五年一貫制高職專轉(zhuǎn)本“旅游管理”專業(yè)入學(xué)考試考生。

二、考核方式

本課程考核采用閉卷筆試的方式。

三、命題依據(jù)及原則

1、命題依據(jù)

參考書目：《管理學(xué)——原理與方法》 (第六版) 周三多 陳傳明 賈良定 編著，上海： 復(fù)旦大學(xué)出版社，2015.12。

2、命題原則

(1) 命題在教學(xué)大綱規(guī)定的范圍之內(nèi)，突出重點(diǎn)內(nèi)容和基本知識。

(2) 兼顧各能力層次，在一份試卷中，各層次考試題所占分?jǐn)?shù)比例大約為：識記30%，理解40%，應(yīng)用30%。

(3) 合理安排試題的難易程度，題目的難易程度分為容易(E)、中等(M)和較難(D)三個等級。在一份試卷中，各個等級試題所占分?jǐn)?shù)比例大致為：容易40%，中等40%。較難20%。注意試題的難易程度和能力層次是兩個不同的概念，在各個能力層次中，都可以含有難易程度不同的題目。命題時兩者兼顧，在一份試卷中保持合理結(jié)構(gòu)。

四、課程簡介

本課程主要任務(wù)是使學(xué)生全面掌握、理解管理的基本概念、基本思想、基本內(nèi)容、基本原則、基本方法、以及管理思想的發(fā)展過程;在學(xué)習(xí)西方管理理論的同時對中國管理思想及其實(shí)踐過程一定的認(rèn)識和理解，通覽管理全貌。并逐步使學(xué)生樹立起重要的管理意識和管理觀念。

五、考核形式及試卷結(jié)構(gòu)

1、試卷總分

本課程試卷滿分100分。

2、考試時限

本課程考試時限為90分鐘。

3、考核方法

本課程采用閉卷筆試方法。

4、學(xué)生攜帶文具要求

鋼筆或圓珠筆。

5、試題類型及試卷結(jié)構(gòu)

試題類型：填空、選擇、判斷、簡答、計算題、案例分析。

題型比例：填空題 10 %，選擇題 20 %，判斷題10 %，簡答題30 %，計算題 10 %，案例分析20%。

六、考試大綱

第一章 管理與管理學(xué)

1. 理解管理的定義;

2. 掌握管理定義的豐富內(nèi)涵;

3. 理解管理的職能;

4. 理解管理者角色;

5. 掌握管理者技能;

6. 了解管理學(xué)的對象與方法。

第二章 管理思想的發(fā)展

1. 了解中國傳統(tǒng)管理思想

2. 理解中國傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn) ;

3. 了解西方早期管理思想的產(chǎn)生;

4. 掌握科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展;

5. 理解法約爾的組織管理理論，理解十四條管理原則;

6. 了解行為科學(xué)學(xué)派的由來;

7. 熟練掌握人群關(guān)系論，“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論;

8. 了解“管理科學(xué)”學(xué)派、“決策理論”學(xué)派;

9. 了解中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展。

第三章 管理的基本原理

1. 理解管理原理的主要特征、研究管理原理的意義;

2. 了解系統(tǒng)原理;

3. 理解人本原理;

4. 理解責(zé)任原理;

5. 理解效益原理。

第四章 信息化管理

1. 理解信息與信息化;

2. 了解信息化管理的發(fā)展;

3. 掌握大數(shù)據(jù)時代的管理挑戰(zhàn)與機(jī)遇;

4. 了解基于云計算的信息化管理。

第五章 管理道德與社會責(zé)任

1. 理解企業(yè)管理為什么需要倫理道德;

2. 了解幾種相關(guān)的道德觀;

3. 理解道德管理的特征，理解影響管理道德的因素;

4. 掌握改善企業(yè)道德行為的途徑;

5. 理解企業(yè)的社會責(zé)任。

第六章 管理的基本方法

1. 了解管理的方法論;

2. 了解管理的法律方法;

3. 了解管理的行政方法;

4. 理解管理的經(jīng)濟(jì)方法;

5. 理解管理的教育方法;

6. 理解管理的技術(shù)方法。

第七章 決策

1. 理解決策的定義、原則與依據(jù);

2. 掌握決策的類型與特點(diǎn);

3. 了解決策的理論;

4. 熟練掌握決策的方法。

第八章 計劃與計劃工作

1. 理解計劃的概念，掌握計劃的性質(zhì);

2. 理解計劃的類型;

3. 理解計劃編制的過程。

第九章 計劃的實(shí)施

1. 理解目標(biāo)管理的基本思想，理解目標(biāo)的性質(zhì)，掌握目標(biāo)管理的過程;

2. 掌握滾動計劃法;

3. 理解網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù);

4. 了解業(yè)務(wù)流程再造。

第十章 組織設(shè)計

1. 理解管理幅度，掌握組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài);

2. 掌握影響管理幅度的因素;

3. 掌握組織設(shè)計的原則;

4. 理解組織設(shè)計的影響因素;

5. 掌握部門化，熟練掌握職能部門化、產(chǎn)品部門化;

6. 掌握集權(quán)與分權(quán)。

第十一章 人員配備

1. 了解人員配備的任務(wù)、程序，掌握人員配備的原則;

2. 了解管理人員需要量的確定，掌握管理人員的來源;

3. 了解管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)，掌握管理人員選聘的程序與方法;

4. 了解管理人員考評;

5. 理解管理人員的培訓(xùn)。

第十二章 組織力量的整合

1. 了解正式組織與非正式組織;

2. 了解直線與參謀;

3. 了解委員會。

第十三章 組織變革與組織文化

1. 理解組織變革的一般規(guī)律;

2. 了解管理組織變革;

3. 了解組織文化及其發(fā)展;

第十四章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

1. 理解領(lǐng)導(dǎo)的含義，掌握領(lǐng)導(dǎo)的作用;

2. 了解理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體;

3. 掌握領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型;

4. 了解領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論;

5. 熟練掌握管理方格理論;

6. 理解權(quán)變理論;

7. 理解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

第十五章 激勵

1. 了解激勵的性質(zhì);

2. 熟練掌握激勵理論;

3. 了解激勵實(shí)務(wù)。

第十六章 溝通

1. 理解溝通的重要性;

2. 理解溝通的過程、溝通的類別;

3. 掌握非正式溝通及其管理;

4. 理解溝通網(wǎng)絡(luò);

5. 理解溝通的障礙及其克服。

第十七章 控制與控制過程

1. 了解控制及其分類;

2. 理解控制的要求;

3. 了解控制的過程;

4. 了解危機(jī)與管理控制。

第十八章 控制方法

1. 了解預(yù)算控制;

2. 了解非預(yù)算控制;

3. 了解成本控制;

4. 了解其他控制方法。

旅游學(xué)概論

一、考核對象

本課程的考核對象為五年一貫制高職專轉(zhuǎn)本“旅游管理”專業(yè)入學(xué)考試考生。

二、考核方式

本課程考核采用閉卷筆試的方式。

三、命題依據(jù)及原則

1、命題依據(jù)

參考書目：《旅游學(xué)概論》(第七版) 李天元主編 天津：南開大學(xué)出版社，2014.6

2、命題原則

(1) 命題在教學(xué)大綱規(guī)定的范圍之內(nèi)，突出重點(diǎn)內(nèi)容和基本知識。

(2) 兼顧各能力層次，在一份試卷中，各層次考試題所占分?jǐn)?shù)比例大約為：識記30%，理解40%，應(yīng)用30%。

(3) 合理安排試題的難易程度，題目的難易程度分為容易(E)、中等(M)和較難(D)三個等級。在一份試卷中，各個等級試題所占分?jǐn)?shù)比例大致為：容易40%，中等40%。較難20%。注意試題的難易程度和能力層次是兩個不同的概念，在各個能力層次中，都可以含有難易程度不同的題目。命題時兩者兼顧，在一份試卷中保持合理結(jié)構(gòu)。

四、課程簡介

本課程旨在全面而系統(tǒng)闡明社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與旅游活動的關(guān)系，闡述旅游活動的內(nèi)容、種類和表現(xiàn)形式，發(fā)展旅游業(yè)的基本要素及各要素之間的關(guān)系，旅游對接待地區(qū)的基本影響。以幫助學(xué)生了解旅游和正確認(rèn)識旅游，了解旅游及旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。

五、考核形式及試卷結(jié)構(gòu)

1、試卷總分

本課程試卷滿分100分。

2、考試時限

本課程考試時限為90分鐘

3、考核方法

本課程采用閉卷筆試方法。

4、學(xué)生攜帶文具要求

鋼筆或圓珠筆。

5、試題類型及試卷結(jié)構(gòu)

試題類型：選擇、填空、判斷、簡答、計算題。

題型比例：填空題 20 %，選擇題 20 %，名詞解釋 20 %，簡答題20 %，論述題 20 %

六、考試大綱

第一章 旅游活動的歷史發(fā)展

1. 了解十九世紀(jì)以前的旅行活動;

2. 掌握近代旅游和旅游業(yè)的開端;

3. 了解現(xiàn)代旅游的發(fā)展歷程;

4. 熟悉我國旅游業(yè)的歷史發(fā)展。

第二章 認(rèn)識旅游活動

1. 掌握旅游活動的界定方法;

2. 掌握旅游活動的類型;

3. 熟悉現(xiàn)代旅游活動的特點(diǎn);

4. 掌握旅游活動狀況的基本測量指標(biāo)。

第三章 旅游者

1. 理解旅游者的概念;

2. 掌握決定個人旅游需求的客觀因素;

3. 掌握決定個人旅游需求的主觀因素;

4. 掌握旅游者的類別劃分。

第四章 旅游資源

1. 掌握旅游資源的概念;

2. 掌握旅游資源的分類方法;

3. 熟悉旅游資源的特點(diǎn);

4. 理解旅游資源開發(fā)工作的主要內(nèi)容和應(yīng)當(dāng)遵循的原則;

5. 了解旅游資源保護(hù)工作的實(shí)施原則和基本措施。

第五章 旅游業(yè)

1. 了解旅游業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在劃定標(biāo)準(zhǔn)上的差異;

2. 熟悉旅游業(yè)的構(gòu)成;

3. 了解旅游業(yè)在推動旅游活動發(fā)展中的作用;

4. 熟悉旅游業(yè)的一般特點(diǎn);

5. 熟悉旅游業(yè)主要經(jīng)營部門的基本常識;

6. 掌握旅游產(chǎn)品的概念及其特點(diǎn)。

第六章 旅游組織

1. 了解政府支持發(fā)展旅游和旅游業(yè)的動機(jī)以及對旅游發(fā)展行使干預(yù)的必要性;

2. 熟悉政府干預(yù)旅游發(fā)展的主要手段;

3. 掌握國家旅游組織的概念及其主要職能;

4. 熟悉我國旅游組織的基本狀況;

5. 了解同我國有關(guān)系的主要國際旅游組織。

第七章 旅游市場

1. 掌握旅游市場的概念以及對旅游市場進(jìn)行劃分的原因、意義和常用的劃分標(biāo)準(zhǔn);

2. 熟悉全球國際旅游客源和客流的地區(qū)分布格局;

3. 了解我國旅游業(yè)海外客源市場的狀況;

4. 熟悉選擇海外客源市場時應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素;

5. 了解我國旅游業(yè)在國際客源市場競爭中存在的問題。

第八章 旅游的影響

1. 掌握旅游的經(jīng)濟(jì)影響、社會文化影響、環(huán)境影響的基本表現(xiàn);

2. 了解這些影響產(chǎn)生的基本原因以及決定其程度大小的條件。