q1.我的同學沒收到預約通知，但他可以預約考試成功，我投報了簡歷，但也沒收到通知，登陸時提示用戶不存在。

　　a：只有通過簡歷篩選的考生才能登陸本系統(tǒng)進行考試預約。如果您無法登陸，那么可能會存在以下情況：

　　1.您當時投報簡歷時填寫的證件號有誤，導致無法登陸，請撥打客服熱線獲取幫助；

　　2.如果您的身份證尾號是“x”，輸入密碼時，請輸入大寫的“x”；

　　3.如果簡歷投遞時使用了非身份證號，請撥打客服熱線獲取幫助；

　　4.很遺憾，您沒有通過本次招聘的簡歷篩選，我們建議您嘗試聯(lián)系投報的分行了解個人簡歷篩選情況。

　　q2.我報名時使用了護照號，會影響我考試嗎？

　　a：只要使用了有效身份證件進行報名（例如身份證、駕駛證、臨時身份證、派出所開具的臨時身份證明以及護照等均可），均不會影響考試。我們同時建議您，如果使用了非上述證件報名，考試時額外攜帶相關證件，以便進行身份核實。

　　q3.我自己的證件遺失，如何參考？

　　a：考試當天您需攜帶有效身份證件（例如身份證、駕駛證、臨時身份證、派出所開具的臨時身份證明以及護照等均可）參加考試,或至考場簽訂承諾書。

　　q4.我登錄時多次輸錯密碼，現(xiàn)在無法登陸。

　　a：如果遇到賬戶名和密碼無法登陸，請第一時間撥打客服熱線獲取幫助。如果是多次惡意輸錯登陸，系統(tǒng)后臺會監(jiān)控到異常，并進行鎖定，半小時后自動解鎖。

　　q5.我用手機點擊通知短信中的鏈接，打開頁面無法進行預約。

　　a：本系統(tǒng)暫不支持手機端瀏覽器訪問，請在pc端使用谷歌，ie10.0以上的瀏覽器進行訪問。

　　q6.我登陸后發(fā)現(xiàn)自己的個人信息有誤如何處理？

　　a：您只需要保證姓名，身份證件號一致即可，其余個人信息錯誤并不影響您參考。如果出現(xiàn)身份證號或姓名錯誤，可于考試當天入場時向監(jiān)考老師反饋，并在考試管理機上進行修改。

　　q7.現(xiàn)在還能修改參考城市嗎？

　　a：本次考試的參考城市以報名時填寫的為準，無法更換參考城市。如有需要，建議您聯(lián)系投報的分行了解相關情況。

　　q8.我參考的城市會影響報考不同分行錄取的情況嗎？

　　a：參考城市與錄取工作無關。

　　q9：我在預約階段能更改預約的考站信息嗎？

　　a：在規(guī)定的預約時間內，您可以隨時修改自己的預約考站信息。但一旦過了預約時間或者進入了準考證打印界面，無論是否打印準考證，預約信息都將不得更改。

　　q10：我填報了多家分行，最后錄取怎么算？

　　a：各家分行對于錄取的要求不同，建議您咨詢各分行人力資源部。