中國電信四川公司是中國電信股份有限公司在川設(shè)立的分公司，是我省主體電信企業(yè)和最大的綜合信息服務(wù)提供商，也是目前省內(nèi)事實(shí)上承擔(dān)普遍電信服務(wù)、黨政機(jī)要通信、國防通信、保密通信、應(yīng)急通信等任務(wù)的唯一通信企業(yè)。截至2009年底，中國電信四川公司固定資產(chǎn)原值518.8億元。根據(jù)中國電信股份有限公司的授權(quán)，對(duì)中國電信股份有限公司在川設(shè)立的21個(gè)市州分公司、157個(gè)縣（市、區(qū)）分公司、1個(gè)控股公司和1個(gè)專業(yè)分公司實(shí)施管理，并轄四川機(jī)動(dòng)通信局、四川省長(zhǎng)途傳輸通信局兩個(gè)直屬單位。

客戶服務(wù)中心隸屬于中國電信四川公司，是中國電信四川公司為實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)“一號(hào)接入、一站購齊”的服務(wù)構(gòu)想而建設(shè)的綜合性服務(wù)窗口。為廣大用戶提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)內(nèi)容，并基于客戶服務(wù)平臺(tái)建立基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和多種電信增值業(yè)務(wù)的快速客戶響應(yīng)中心。目前，客戶服務(wù)中心共有員工約1500人，其中一線客服代表約1200人，后臺(tái)支撐人員近300人。

一、主要工作職責(zé)：

1、采用電話語音方式接受客戶的業(yè)務(wù)咨詢，進(jìn)行業(yè)務(wù)的受理，障礙和投訴的處理，滿意度調(diào)查、業(yè)務(wù)回訪及二次營銷等；

二、任職條件：

1、熱愛話務(wù)工作，有客戶服務(wù)意識(shí)，有話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、語音清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，應(yīng)變能力強(qiáng)；

3、18-35歲，男女不限，具備大專及以上學(xué)歷；

4、能熟練進(jìn)行電腦辦公及應(yīng)用操作，打字速度40字/分鐘以上，正確率100%；

5、品行端正，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力，接受彈性工作方式；

三、待遇：

1、薪酬結(jié)構(gòu)：

培養(yǎng)期（三個(gè)月）：補(bǔ)貼+績(jī)效工資+營銷獎(jiǎng)勵(lì)

上崗后：崗位工資+績(jī)效工資+營銷獎(jiǎng)勵(lì)+津貼（餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼及夜班補(bǔ)貼）1600-4000

2、福利：（1）五大社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金；

（2）提供免費(fèi)休息室，滿足工作時(shí)間日常休息；

（3）總經(jīng)理生日祝福，贈(zèng)送生日禮物；

（4）招聘培訓(xùn)期間每天提供免費(fèi)午餐。

3、班務(wù)：7*24小時(shí)輪班制，保證法定輪休天數(shù)。

四、職業(yè)發(fā)展：

1、除總經(jīng)理以外，其他職位空缺均采用內(nèi)部競(jìng)聘方式，有廣闊的發(fā)展平臺(tái)和晉升空間。

2、發(fā)展路徑：

縱向：客服代表（一星——五星——高級(jí)——首席客服代表）；

橫向：客服代表——班長(zhǎng)——現(xiàn)場(chǎng)管理——其他管理崗位。

聯(lián)系方式：學(xué)院就業(yè)合作處4308室咨詢電話84686901