山東博興農(nóng)村合作銀行以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，積極支持經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展，自身不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)已成為綜合性、多功能的地方金融機(jī)構(gòu)。目前，山東博興農(nóng)村合作銀行是博興縣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和從業(yè)人員最多、服務(wù)范圍最廣的金融機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，面向社會(huì)公開(kāi)招聘勞務(wù)派遣員工，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘條件

（一）全日制專科及以上學(xué)歷畢業(yè)生；

（二）身體健康，體貌端正，遵紀(jì)守法，無(wú)不良行為記錄；

（三）女性，年齡25周歲以下（1987年6月30日以后出生）。

二、招聘崗位及人數(shù)

大堂經(jīng)理，15人。

三、大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

1、服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《濱州市農(nóng)村信用社規(guī)范化服務(wù)實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

2、迎送客戶。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

3、業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

4、差別服務(wù)。識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

5、產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。

6、調(diào)解爭(zhēng)議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

7、維持秩序及安全保衛(wèi)。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

8、工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況）。

四、招聘程序

（一）報(bào)名

1、報(bào)名時(shí)間：2012年7月11日至7月12日。

2、報(bào)名所需材料：本人身份證、畢業(yè)證原件及復(fù)印件，1寸近期彩色免冠照片2張。

3、報(bào)名地點(diǎn)及咨詢電話

地點(diǎn)：博興縣人才服務(wù)中心

電話：0543—23296160543—2399556

（二）面試

根據(jù)報(bào)名考試情況確定參加面試人員。

（三）體檢

1、體檢人員的確定：面試結(jié)束后，按成績(jī)從高分到低分按照招聘人數(shù)等額確定體檢人員名單。

2、體檢時(shí)間地點(diǎn)另行通知

3、體檢標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用：參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》執(zhí)行。體檢所需費(fèi)用由應(yīng)聘者自理。

4、體檢合格人員公布：體檢合格人員名單將及時(shí)通知。體檢不合格的人員須在縣指定的醫(yī)院復(fù)檢。復(fù)檢不合格取消錄取資格，對(duì)空缺的名額按總成績(jī)排名順序依次遞補(bǔ)。

五、就業(yè)方式

本次招生采取勞務(wù)派遣形式，聘用人員與派遣公司簽訂就業(yè)合同，聘期一年（試用期一個(gè)月，試用合格后簽訂正式派遣合同，工資2100元（含由單位繳納的社會(huì)保險(xiǎn)），由山東博興農(nóng)村合作銀行按月支付到派遣公司，派遣人員到派遣公司領(lǐng)取。派遣公司與山東博興農(nóng)村合作銀行簽訂勞務(wù)派遣合同，由派遣公司派遣到山東博興農(nóng)村合作銀行工作。

六、其他事項(xiàng)

本簡(jiǎn)章由山東博興農(nóng)村合作銀行負(fù)責(zé)解釋。

山東博興農(nóng)村合作銀行

二〇一二年七月三日

附件：表明表及承諾書

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