職責描述：
1. 同客戶進行良好溝通，為客戶解答與培訓課程相關的所有疑問
2. 通過傾聽與溝通，了解，發(fā)掘客戶需求，為潛在客戶推薦相應課程
3. 為學員在培訓中遇到的各種問題提供幫助與咨詢，受理學員的投訴和建議
4. 負責客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）中客戶信息的更新和維護
5. 協助上級完成部門內部的其他工作
任職要求：
1. 大專以上學歷
2. 有呼叫中心工作或實習經驗者優(yōu)先
3. 普通話標準，良好的語言表達和溝通能力
4. 良好客戶服務意識，親和力，工作態(tài)度積極、主動
5. 熟練掌握包Word、Excel等辦公軟件的操作技能
6. 具有較強的責任心， 心理承壓能力
7. 具備一定英文基礎，熟悉教育培訓行業(yè)者優(yōu)先考慮
聯系方式：
公司地址:北京市海淀區(qū)海淀中街6號新東方大廈
公司郵編:100080
公司網站:http://www.xdf.cn
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