2. 賬號(hào)登錄問題

（1）賬號(hào)登錄時(shí)，如果系統(tǒng)出現(xiàn)以下提示：

“登錄失敗！

a.請(qǐng)確認(rèn)輸入的證件號(hào)碼、密碼是否正確；

b.如果此前注冊(cè)賬號(hào)使用的證件號(hào)碼錯(cuò)誤，請(qǐng)使用正確的證件信息重新注冊(cè)賬號(hào)。

c.如果在注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，系統(tǒng)提示“該證件號(hào)碼已注冊(cè)”，請(qǐng)點(diǎn)擊“忘記密碼”進(jìn)行密碼重置。

d.如無(wú)法自行判斷問題，可點(diǎn)擊“返回主頁(yè)”，查看常見問題2的解決建議。”

請(qǐng)按提示內(nèi)容自行排查解決問題。

特別提醒：在中小學(xué)教師資格考試網(wǎng)（http://ntce.neea.edu.cn）注冊(cè)的賬號(hào)不能用于本網(wǎng)站，請(qǐng)完成中國(guó)教師資格網(wǎng)賬號(hào)注冊(cè)后再辦理業(yè)務(wù)。

（2）通過“忘記密碼”進(jìn)行密碼重置時(shí)，出現(xiàn)以下提示：

系統(tǒng)提示：“請(qǐng)輸入您已注冊(cè)的證件號(hào)碼作為賬號(hào)，并選擇與之匹配的證件類型，如您未在系統(tǒng)中注冊(cè)賬號(hào)，請(qǐng)先注冊(cè)。”

出現(xiàn)該提示，可能是以下原因所致，請(qǐng)對(duì)照處理：

a.證件信息選擇或輸入錯(cuò)誤。請(qǐng)選擇正確的證件類型，輸入準(zhǔn)確的證件號(hào)碼和姓名信息。

b.您尚未進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)，請(qǐng)先注冊(cè)賬號(hào)，再登錄辦理業(yè)務(wù)。

c.您注冊(cè)的賬號(hào)信息與您的身份證件信息不一致，請(qǐng)參照問題1的說明發(fā)郵件，工作人員將協(xié)助您核查賬號(hào)信息。

（3）如果注冊(cè)賬號(hào)時(shí)使用的手機(jī)號(hào)或郵箱信息發(fā)生變化，無(wú)法自行完成密碼重置。

請(qǐng)按以下要求發(fā)送郵件至jszgwb@163.com。

郵件主題：（申請(qǐng)人姓名）申請(qǐng)修改手機(jī)（郵箱）信息

郵件正文內(nèi)容：手機(jī)、郵箱信息發(fā)生變化，申請(qǐng)修改。

本人姓名：

有效身份證件號(hào)碼：

有效手機(jī)號(hào)碼：

有效郵箱：

郵件附件：手持本人身份證件核心信息面的清晰照片（用于確認(rèn)是否為申請(qǐng)人本人）。

郵件發(fā)送成功后，會(huì)收到自動(dòng)回復(fù)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀，耐心等候人工回復(fù)。

來源：https://www.jszg.edu.cn/pages/html/101/a21163.html