昆明市12345便民服務(wù)熱線招聘公告

根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2020〕53號(hào)），我市將建立以“12345”為統(tǒng)一語(yǔ)音呼叫號(hào)碼的政務(wù)服務(wù)便民熱線，通過(guò)全天候規(guī)范化、高效化的人工服務(wù)打造12345成為政務(wù)服務(wù)“總客服”，積極推進(jìn)數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用，助力提升城市治理能力和推動(dòng)城市治理體系現(xiàn)代化，提高政務(wù)服務(wù)水平，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府?，F(xiàn)面向全社會(huì)公開(kāi)招聘以下崗位工作人員，具體招聘內(nèi)容如下:

運(yùn)營(yíng)副經(jīng)理2人

薪酬福利待遇

1、薪資：基礎(chǔ)工作5000-6000元/月+績(jī)效，具體面議

2、福利：五險(xiǎn)一金+節(jié)日慰問(wèn)+餐補(bǔ)+話補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+帶薪休假等

任職要求：

1、政治面貌：不限，中共黨員優(yōu)先；

2、性別要求：不限

3、年齡要求：40周歲以下。

4、學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)：本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有成熟管理經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬條件。

5、兩年以上呼叫中心行業(yè)內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)或三年以上其他行業(yè)承擔(dān)項(xiàng)目指標(biāo)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

6、熟練運(yùn)用電腦，能熟練操作使用Word/Excel/ppt等辦公軟件，能獨(dú)立完成各類(lèi)材料文件撰寫(xiě)。

7、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、組織能力、管理能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力；

8、應(yīng)轉(zhuǎn)人員基本條件

(1)具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍，擁護(hù)黨的路線方針政策，遵守國(guó)家法律法規(guī)，品行良好，無(wú)違法犯罪記錄：

(2)普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，溝通，理解、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，好學(xué)上進(jìn)，具有較好的紀(jì)律性與自制能力；

(3)身體健康、積極主動(dòng)、服從指揮調(diào)度。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成昆明市12345熱線運(yùn)營(yíng)、公司戰(zhàn)略項(xiàng)目等重點(diǎn)工作，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)規(guī)范體系建設(shè)，完成相關(guān)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)導(dǎo)航音及分鍵業(yè)務(wù)、坐席業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，智能工具的整體統(tǒng)籌與推進(jìn)。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助重大應(yīng)急、突發(fā)、緊急等的分級(jí)調(diào)度、上報(bào)和監(jiān)督執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)對(duì)缺陷事件、投訴的分級(jí)補(bǔ)救措施審批

5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員的安全生產(chǎn)、信息安全

6、負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)辦件中臺(tái)效能監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)件督促審核；

7、完成上級(jí)分配的其他工作

工作地點(diǎn)：

昆明市高新區(qū)中國(guó)電信高新分公司（海源北路與滇緬大道交口中國(guó)電信高新?tīng)I(yíng)業(yè)廳樓上）

招聘程序

（一）報(bào)名提交材料

1、簡(jiǎn)歷投遞：長(zhǎng)按或掃描小程序二維碼

2、收到通過(guò)郵箱投遞的簡(jiǎn)歷，三天之內(nèi)將通過(guò)郵箱回復(fù)面試事宜。請(qǐng)注意查收回復(fù)。

3、面試合格后，到正規(guī)醫(yī)院或者體檢中心體檢。帶上體檢報(bào)告等材料辦理入職后，參加崗前培訓(xùn)。

4、崗前培訓(xùn)考核合格后，進(jìn)入試用期 ，試用期原則上為3個(gè)月。

（二）面試

符合要求的將會(huì)通知參加面試，本崗位為外包崗，確定錄用后與第三方簽署勞動(dòng)合同。

不符合報(bào)名的條件

（一）受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分期限未滿或者正在接受紀(jì)律審查的人員；

（二）受刑事處罰期限未滿或者正在接受司法調(diào)查尚未做出結(jié)論的人員；

（三）法律規(guī)定不得聘用的其他情形。

來(lái)源：https://mp.weixin.qq.com/s/qAezbVa-1kXy9NAVp-aDtw