什么是郵輪？

答：郵輪原為運輸貨物或運載旅客的交通工具。直至廿世紀初，一些郵輪開始為旅客提供有限的基本設施如客房及餐廳服務。廿世紀中期是航空旅游的興盛時期，為增加競增力，郵輪公司遂興起郵輪假期的概念。

郵輪假期在廿世紀八十年代漸趨蓬勃，不少郵輪公司加入，并投資建造設施更豪華、節(jié)目更豐富、排水量更多的郵輪，使郵輪變成一個豪華的海上度假村。郵輪被稱為“無目的地的目的地”、“海上流動度假村”、是當今世界旅游休閑產(chǎn)業(yè)不可或缺的一部分。郵輪經(jīng)濟成為世界知名港口都市的一個重要經(jīng)濟增長極，其產(chǎn)生的1：（10-14）的高帶動比例系數(shù)使郵輪產(chǎn)業(yè)成為極具有發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，目前郵輪經(jīng)濟正在以10％以上的速度高速增長。

目前，全世界有數(shù)千艘豪華郵輪，2007年計劃下水32條郵輪。其主要市場在美洲和歐洲。如2000年邁阿密從郵輪本身及游客各項消費上，獲得了80億美元的經(jīng)濟效益，同時形成了34.5萬人的就業(yè)機會。美國的郵輪產(chǎn)業(yè)每年預計有250億美元市場。在亞洲，新加坡郵輪客數(shù)從1990年的6萬多人增加到1998年的100多萬人，平均增長為60%。而2002年，香港由郵輪帶來的客流則達190萬人次。

低調(diào)而神秘的世界豪華郵輪在向我們走近，國際豪華郵輪首次?？恐袊劭谑窃谏鲜兰o80年代，最近10年來，抵達中國港口的國際郵輪數(shù)量持續(xù)增加。2005年國際豪華郵輪掛靠上海、天津、青島、大連、寧波、廈門等港口共計40港次。2006年有近15艘國際豪華郵輪掛靠中國港口達70多港次。2006年7月意大利歌詩達郵輪公司，在中國開辟了第一條以上海作為母港的郵輪客班輪航線。排名世界前十五大豪華郵輪之列的“藍寶石公主”及“鉆石公主”號分別兩次、四次訪滬，帶來的出入境人員總量接近去年全年的從海港口岸入境人數(shù)。同時眾多國際郵輪公司為開發(fā)新興的郵輪市場，紛紛將關(guān)注的焦點轉(zhuǎn)向中國。據(jù)國際旅游組織預測，到2020年，中國將成為世界上最大的旅游目的地。2008年的北京奧運會和2010年上海世界博覽會，在極大地提升我國國際影響力的同時，也必將招徠更多的游客來中國觀光，這將對我國郵輪經(jīng)濟發(fā)展起到極大的助推作用。

問題：什么叫郵輪海乘？

答：海乘其實就是海上郵輪服務員，工作性質(zhì)和空乘差不多。但由于郵輪空間較大，屬家庭式豪華旅游客輪，集餐飲美食、文化、休閑、娛樂、旅游為一體，因此服務的范圍和崗位遠遠多于空乘。包括各式餐廳、酒吧、客房、商場、前臺、收銀、人事及證件管理、兒童護理、安全員、保安、岸上導游等部門。

問題：對海乘員工的要求是什么？

答：（1）高中以上畢業(yè)生。

（2）年齡在21-32之間，男女不限，身高：女1.550米，男1.65米。 五官端正，品行端莊，身體健康，無心臟病、傳染病、高血壓和家族病史。

（3）掌握熟練的英語口語。

（4）掌握酒店工作相關(guān)的服務技能。

（5）掌握世界人文知識、旅游知識、海事知識等。

（6）具備國家海事局頒發(fā)的國際公約證書。

（7）無刑事犯罪記錄。

問題：海乘人員的薪資待遇如何？

答：（1）高工資、高福利：第一年月薪工資5000—12000元人民幣（視崗位職務而定）。

（2）小費通常另計（視崗位職務而定）；

（3）工作期間免費提供食宿。（住宿有獨立的衛(wèi)生間、空調(diào)）；

（4）在船期間享有國際公約規(guī)定的工傷及醫(yī)療保險；

（5）公司按照合同為員工進行社會統(tǒng)籌保險管理；

（6）一年工作6~10個月，休假3~4個月。

問題：海乘人員在工作中獲得的小費要上繳嗎？

答：不上繳。國外游客有付小費的習慣，并且在游客上船前，旅游部門已經(jīng)提醒游客接受服務要付小費。

問題：海乘員工在郵輪上能獲得哪些免費待遇？

答：（1）免費自助餐

（2）免費工作服

（3）免費洗衣服

（4）免費飲料啤酒

（5）免費使用娛樂設施

（6）全包醫(yī)療救助

（7）免費技能培訓

（8）免費生活日用品

（9）親屬郵輪旅游折扣

問題：在郵輪上工作還有其它好處嗎？

答：（1）免費周游世界，瀏覽世界上最美麗的度假圣地的風景。在短短的時間內(nèi)，可以到許多國家免費旅游。

（2）雖然你大部分時間在船上，但是你仍然有機會上岸去購物，逛街。

（3）由于船上的雇員80％來自于世界各地，因此你有就會與世界上很多朋友舉行交往，了解各國文化，擴大你的社交范圍。

（4）用不了半年，你的英語水平會獲得令人吃驚的進步。

（5）由于你擁有的從業(yè)經(jīng)驗，歸國后，大部分星級酒店會給你很高的職位和工資水平。

（6）由于你在船上一切全部免費，除個人用品外，你不需要支付房租，水費，電費。而且擁有很高的報酬，因此短期內(nèi)可以積累起相當?shù)呢敻弧?/P>

（7）船上有良好的醫(yī)療保健機構(gòu)，大部分設施向雇員免費開放。

（8）能夠在郵輪上旅行的客人都是擁有相當實力的國外上層人物，因此你能夠有就會和他們接觸和交往。

問題：海乘工作中會遇到哪些困難？

答：（1）獲得郵輪工作需要交納為上崗準備的考證和出國申請費用。

（2）在船上，每天工作時間在10小時不等，當然超時部分能夠獲得加班工資。

（3）員工居住的地方?jīng)]有單間，一般是2人以上共同使用一個房間，房間一般在船的最底層，沒有海景，房間有24小時的免費熱水、儲物柜、電視，因此你可能要改變一下你自己的一些生活習慣。

（4）雖然有免費的醫(yī)療，但是不包括牙齒保健。

（5）不間斷工作要6—10個月，你可能會想家。

問題：海乘工作對個人成長有什么益處？

答：（1）工作環(huán)境好：豪華級郵輪，設備先進，安全程度高，生活條件優(yōu)越，就像一個海上移動的超星級酒店，擁有游泳池、健身房、娛樂中心、劇院、購物中心、商務中心、圖書館、美容美發(fā)室、醫(yī)院等。工作與旅游并駕，碧海和藍天共色，盡情暢游世界，飽覽異國風情。

（2）品味多元的文化：在國際化的環(huán)境中工作，利于個人可持續(xù)發(fā)展，結(jié)交各國的朋友、獲取寶貴的人生閱歷，更重要的是我們的人員將是明天中國郵輪業(yè)的翹楚。

（3）穩(wěn)定的就業(yè)前景：既有郵輪的工作經(jīng)驗和業(yè)績以后，即使將來不在郵輪上工作，海乘工作的經(jīng)歷也會使你成為國內(nèi)外星級賓館、旅游景區(qū)、涉外接待部門和未來中國郵輪公司[郵輪母港]競相爭聘的對象。

問題：在郵輪上工作安全嗎？

答：現(xiàn)代豪華郵輪的排水量都是萬噸以上，抗風浪能力強；在海上走的都是旅游航線，是各國重點保護的海域；船上的醫(yī)療、救護設備很完備，急、重病不需下船治療。

問題：郵輪的規(guī)模有多大，上面有哪些設施？

答：目前世界最豪華的郵輪——“海洋獨立號”耗資4億英鎊，可容納5000多人。

據(jù)英國《每日電訊報》2007年9月15日報道，提起郵輪，大家不禁會想起“泰坦尼克號”，其宏偉的外觀、豪華的裝潢都讓人暗暗贊嘆。而面對即將投入使用的“海洋獨立號”，恐怕就連歷史上最著名的巨輪也將黯然失色?！昂Ｑ螵毩⑻枴焙馁Y4億英鎊，共有1817間客房，可以容納4375名乘客和1000名船員?？胺Q目前世界最大郵輪。

有“泰坦尼克號”3倍大?！昂Ｑ螵毩⑻枴蓖庥^宏偉，好比海面上的“流動城市”，其船體高達72米，共有18層甲板，船的寬度與美國白宮相等?！昂Ｑ螵毩⑻枴钡捏w積約相當于“泰坦尼克號”的3倍大，其船體長達339米，相當于37輛倫敦雙層巴士的長度。如果讓其船頭上翹垂直“站立”，它的高度將超過巴黎埃菲爾鐵塔。

可供1350人同時看戲。不但外表壯觀，“海洋獨立號”的內(nèi)部設施也非常先進，考慮到游客的不同需要，生產(chǎn)者在船上安裝了各種設備供人們使用。船上共有3個游泳池、多個模擬沖浪池、滑冰場、劇院、賭場、9洞迷你高爾夫球場。沖浪池中的水泵能夠制造出時速10英里的海浪漩渦。此外，卡拉OK廳、餐廳、酒吧和桑拿房應有盡有。船上的“世外桃源劇院”擁有1350個座位，可以容納相當于3架波音747客機的乘客。

值得一提的是，“海洋獨立號”還有一個堪稱世界最大的海上室內(nèi)體育館，其面積足足相當于62個拳擊賽場。船上共有30名私人健身教練。如果游客對跑步機之類的傳統(tǒng)健身項目不感興趣，不妨嘗試一下多達11條攀登線路的攀巖墻。除了游樂設施，“海洋獨立號”上的美食也足以令人稱道。分布于船上3層甲板上的3個主餐廳可供2000名乘客同時進餐，里面提供來自全球的美酒佳肴。

14日游需1299英鎊。乘坐“海洋獨立號”的費用不菲。如果想要享受別樣情調(diào)，從英國南安普敦到加納利群島的11日游需要支付1099英鎊；如果要到地中海西部地區(qū)進行14日游，每人則要花費1299英鎊。

問題：國際郵輪海乘人員的需求量怎樣？

答：隨著當今郵輪業(yè)迅猛發(fā)展的形勢，郵輪需求的優(yōu)秀海乘人員資源嚴重短缺。歌詩達（costa郵輪）隸屬于全球郵輪業(yè)翹楚———嘉年華集團，擁有AIDA Cruises和Costa Crociere兩個著名郵輪品牌，旗下共有在役郵輪14艘，航行在地中海、北歐、加勒比海、中美、南美和遠東地區(qū)?，F(xiàn)有兩艘新郵輪準備要下海，每艘郵輪配有800——1500員工，目前公司每年從中國內(nèi)地招聘員工上千人。從“2006中國郵輪游艇發(fā)展大會”獲悉，世界多家郵輪公司將正式進軍中國。其中皇家加勒比將上海和香港作為今后在華開航的兩大母港，嘉年華麾下的歌詩達郵輪也計劃登陸上海，設置全新國際郵輪航班。伴隨著世界頂級郵輪公司紛紛搶灘中國市場，郵輪海乘人才匱乏問題凸現(xiàn)出來

招聘簡章

煙臺中洋國際船舶管理有限公司是具有獨立法人資格的企業(yè)?，F(xiàn)公司與多家世界頂級豪華郵輪公司合作，每年輸出大量船員，經(jīng)面試合格后，為其安排培訓就業(yè)及辦理所需海員證件，并安置到大型現(xiàn)代郵輪上工作。公司提供員工免費食宿及員工健身房、網(wǎng)吧、圖書館、游戲室，每天都有party等豐富的業(yè)余活動。在人力資源部（HR)為員工提供保險箱（safety box)。船方提供醫(yī)療保險（牙齒除外）和意外保險；可以結(jié)交來自世界各地的朋友，了解不同國家的文化，提高自己的口語水平，體驗世界五百強公司的管理方式及理念，在賺取高薪的同時周游世界，開闊眼界。

世界頂級豪華郵輪公司簡介

美國皇家加勒比郵輪介紹

皇家加勒比郵輪公司(Royal Caribbean)是目前世界上第二大郵輪公司，成立于1969年，集團擁有三個郵輪公司，現(xiàn)在共有29艘郵輪航行在160個以上充滿異國風情且引人入勝的國家地區(qū)，行程覆蓋全世界各地，如美洲的阿拉斯加、加拿大、加勒比海、墨西哥、巴哈馬群島、夏威夷群島、百慕大群島、南美、巴拿馬運河、太平洋海岸，歐洲的北歐、地中海、新英格蘭地區(qū)，以及亞洲和澳洲等地區(qū)。

銀海郵輪

公司旗下?lián)碛兴乃液廊A郵輪：Silver Cloud、Silver Wind、Silver Shadow及Silver Whisper，全部洋溢歡樂優(yōu)閑典雅氣氛。在2005年，銀海連續(xù)第九年榮獲Condé Nast Traveler雜志“第一位”小型航運公司讀者大獎。而在2004年，銀海則連續(xù)第六年榮獲Travel + Leisure讀者選為“全球最佳”小型航運公司。最近，銀海連續(xù)第三年榮獲Luxury Travel頒予“最佳郵輪公司”Gold List 2007大獎。與此同時，銀海正進行大型發(fā)展計劃，與意大利制船廠Fincantieri簽署原則性協(xié)議，建造一艘排水量36,000公噸、載客量540人的全新超級豪華郵輪，預計于2009年第四季下水，并可視乎情況再增建一艘姊妹郵輪。

歌詩達郵輪介紹

意大利歌詩達郵輪公司（Costa Croiere S.p.A）起源于1854年的歌詩達（Costa）家族，有著悠久而輝煌的歷史。以“意大利風情”（Cruising Italian Style）為品牌定位的歌詩達郵輪公司是歐洲及南美洲地區(qū)最大的郵輪公司?？偛吭O在熱那亞，目前分公司遍及全球15個國家、27個城市，不但有歐洲眾多城市及島嶼停靠權(quán)的優(yōu)勢，更是首家獲得在中國運營，并以中國港口為母港的國際郵輪公司。

美國公主郵輪

公主郵輪可以說是一家全方位發(fā)展的郵輪公司，幾乎年年都有新船問世，其龐大的船隊行遍了了全球各大洲，不僅在熱門的航線，就連其他郵輪公司很少去的非洲、太平洋、南美洲都有完整而固定的航次

招聘條件：

男、女不限，學歷原則大專以上，有一定的英語以及口語會話基礎(chǔ)、身體健康（無傳染性疾病），有涉外酒店工作經(jīng)驗或出國留學、打工經(jīng)驗的可優(yōu)先。

乘務員具體各部門職位：

郵輪酒店部：前臺咨詢、客房服務助理、送餐員。

郵輪餐飲部：主管助理 高級西餐廳waiter、調(diào)酒師、咖啡廳attendants、酒吧Attendants。

娛樂部：攝影師、幼兒輔導師、舞蹈教練、主持、播音、燈光音響師、行政部文員 健身教練，美容師 針灸師 微整形醫(yī)師等職位。

海乘的生活及福利待遇

1、工作內(nèi)容：在郵輪上從事客房、餐飲部、前臺、酒吧、免稅店、娛樂部、casino等郵輪部門服務工作。

2、工作期限：郵輪上的工作時間：6—9個月/年（自離境之日計算）。不同的崗位有不同的合同要求。郵輪公司可根據(jù)工作需要延長或縮短一定時間，合同期可根據(jù)自愿形式延續(xù)。

3、上船工作時間：每天工作8--10小時，有輪班休息及 不同的部門有不同的休息時間。

4、待遇：

A：歐美航線：月收入US$950——6000美金（RMB5500-32000）；亞洲航線：月收入為US$800——3500（RMB4800-25000）美金（因職位而異）

B：郵輪公司免費為雇員提供船上食宿

C：郵輪公司免費為雇員購買人身保險和免費提供醫(yī)療服務（除了牙齒）

D：郵輪靠岸，持船員卡出行，免稅購物

5、雇主免費在船食宿：普通職務2人一間宿舍，有必備家具、洗浴、電視、電話等設備；管理職務1人一間宿舍，除以上設備外還有互聯(lián)網(wǎng)接口和冰箱等；有專人打理的員工用食堂提供一日三餐。

6、船上特設船員專享的甲板、健身房、游泳池、餐廳、酒吧、俱樂部、醫(yī)務室、網(wǎng)吧、保管箱、郵遞服務、匯款服務、電話、以優(yōu)惠價格購買在船商品、定期娛樂節(jié)目（如卡拉OK、BINGO、電影之夜、燒烤、主題晚會等類似活動）等設施和服務以方便船員生活。

7、郵輪靠港（一般都為旅游城市）后，如不在當班時間，船員可以下船觀光或購買所需物品等。

8、雇主向在船服務10年以上的船員提供相應金額的退休金，并特為退休人員提供退休旅游機會。

9、船員在船工作連續(xù)6個月以上時，其本人和其家人即可申請以折扣價格申請隨船旅行

10、雇主歡迎夫妻或親屬一同登船工作。

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