客戶服務(wù)中心客服代表（派遣制） 工作地點(diǎn)：徐匯區(qū) 招聘人數(shù)：20人

職位描述：

(1) 通過電話、傳真、手機(jī)、郵件、遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)等渠道，為客戶提供交行業(yè)務(wù)咨詢、求助建議、代客交易、專業(yè)理財(cái)、客戶關(guān)懷等在線金融服務(wù)；

(2) 收集客戶對交行產(chǎn)品、服務(wù)等需求信息，為交行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考意見；

(3) 參與交行電子銀行客戶體驗(yàn)工作，承擔(dān)電子銀行客戶拓展和維護(hù)職能。

職位要求：

(1) 年齡23周歲以下，2013年全日制大學(xué)本科應(yīng)屆畢業(yè)生；

(2) 品行端正，誠實(shí)守信，有良好的職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作精神、客戶服務(wù)意識；

(3) 具有良好的中文和英文溝通表達(dá)能力，有親和力；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力；口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；熟悉電腦操作，打字速度快；

(4) 能適應(yīng)輪班工作制，具有較強(qiáng)的工作壓力承受能力；

(5) 具有金融、財(cái)會、國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)、市場營銷、計(jì)算機(jī)等專業(yè)，如學(xué)心理學(xué)專業(yè)和有粵語專長者將優(yōu)先考慮。

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