包商銀行電子銀行部呼叫中心現(xiàn)面向社會(huì)招聘派遣制座席人員。具體要求如下:
一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)解答客戶(hù)各類(lèi)銀行業(yè)務(wù)咨詢(xún),記錄客戶(hù)對(duì)本行業(yè)務(wù)及服務(wù)工作的建議及表?yè)P(yáng);
2、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴并及時(shí)通過(guò)工單系統(tǒng)記錄、流轉(zhuǎn);
3、負(fù)責(zé)辦理坐席權(quán)限內(nèi)的銀行交易;
4、負(fù)責(zé)完成呼叫中心其它問(wèn)題的回答;
5、負(fù)責(zé)向目標(biāo)客戶(hù)主動(dòng)發(fā)起信息提示和征詢(xún)外呼服務(wù)工作。
二、崗位要求:
1、統(tǒng)招全日制大專(zhuān)學(xué)歷(不包含成人自考、函授、脫產(chǎn)等方式)
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,音質(zhì)佳。
3、熱愛(ài)客戶(hù)服務(wù)工作,思維敏捷,具有良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。
4、能吃苦耐勞、服從管理、具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有強(qiáng)烈的責(zé)任心,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
6、能夠適應(yīng)倒班制(包括夜班)。
7、年齡26周歲(含)以下,有工作經(jīng)驗(yàn)的年齡可適當(dāng)放寬。
8、掌握蒙語(yǔ)東、西部方言,且能夠使用蒙漢雙語(yǔ)流利的進(jìn)行業(yè)務(wù)解答的優(yōu)先。
9、英語(yǔ)六級(jí)及以上,口語(yǔ)流利,能夠使用英漢雙語(yǔ)進(jìn)行業(yè)務(wù)解答的優(yōu)先。
三、工作地點(diǎn):包頭
四、報(bào)名方式及注意事項(xiàng)
1、報(bào)名方式
應(yīng)聘人員請(qǐng)下載《包商銀行員工招聘報(bào)名表》(含報(bào)名表1和報(bào)名表2》)填寫(xiě)完畢后以附件形式發(fā)送至bsbankhr@163.com郵箱。郵件主題欄請(qǐng)以“應(yīng)聘部門(mén)+應(yīng)聘崗位+姓名”的格式填寫(xiě)。
2、注意事項(xiàng)
為了提高工作效率,及時(shí)反饋信息,應(yīng)聘人員需要注意以下幾點(diǎn):
(1)應(yīng)聘人員按照?qǐng)?bào)名方式將表格命名為名字,發(fā)送到指定郵箱并且不要頻繁發(fā)送郵件;
(2)請(qǐng)應(yīng)聘人員仍以Excel的形式發(fā)送,不要壓縮文件或更改文件格式,對(duì)格式不正確的文件,不予接收。
(3)我行不接收紙質(zhì)版簡(jiǎn)歷,不接受來(lái)電和來(lái)訪,對(duì)應(yīng)聘人員全部資料審查后將另行通知面試時(shí)間、地點(diǎn)。
(4)我行對(duì)所有應(yīng)聘者信息予以保密,所有應(yīng)聘者資料恕不退還。
(5)應(yīng)聘者對(duì)個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé),如與事實(shí)不符,我行有權(quán)取消其錄用資格。
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《包商銀行員工招聘報(bào)名表》來(lái)源于包商銀行網(wǎng),最近更新2013年1月17日。
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