崗位名稱(chēng)：大堂經(jīng)理 部門(mén)：支行

職位類(lèi)別：社會(huì)招聘 招聘單位：鄭州

工作地點(diǎn)：新鄉(xiāng) 有效期至：2013-04-30

職責(zé)

1、主動(dòng)迎送客戶(hù)，接收客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)投訴。

2、引導(dǎo)分流客戶(hù)，使柜臺(tái)、自助設(shè)備以及電子銀行體驗(yàn)區(qū)的網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子銀行渠道資源得到有效利用。

3、識(shí)別發(fā)掘客戶(hù)需求，并轉(zhuǎn)介目標(biāo)客戶(hù)。

4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境設(shè)施維護(hù)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理，包括網(wǎng)點(diǎn)（含電子銀行體驗(yàn)區(qū)、自助設(shè)備服務(wù)區(qū)）內(nèi)外部硬件及軟件環(huán)境管理。

要求

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，30周歲以下；

2、有1年以上銀行個(gè)人業(yè)務(wù)或綜合柜員工作經(jīng)歷；熟悉銀行業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品種類(lèi)；

3、有良好的形象氣質(zhì)和溝通表達(dá)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和基本的英語(yǔ)會(huì)話能力。

更多信息請(qǐng)查看河南省銀行招聘考試