2013年云南省農(nóng)村信用社公開招聘

貸記卡電話銀行客服人員招考公告

根據(jù)云南省農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會公開招聘15名派遣制貸記卡電話銀行客服人員，具體說明如下：

一、崗位描述

（一）崗位職責：通過電話語音服務(wù)為客戶提供高品質(zhì)的業(yè)務(wù)咨詢、查詢、建議及相關(guān)代客交易業(yè)務(wù)，受理客戶申訴，與客戶保持良好溝通，根據(jù)客戶需求向其推薦適宜的業(yè)務(wù)和服務(wù)，提升客戶滿意度。

（二）招聘人數(shù):15人。

（三）相關(guān)說明：一經(jīng)錄用，將按照國家有關(guān)規(guī)定實行派遣制管理。試用期3個月，期間發(fā)放基本工資；試用期結(jié)束后，與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動合同，按照國家有關(guān)規(guī)定參加社會保險，購買“五險一金”。

二、應(yīng)聘條件

（一）基本條件

具備良好的職業(yè)道德操守，無違法違紀行為和任何不良記錄；擁有較強的電話溝通能力和應(yīng)變能力，良好的客戶服務(wù)意識；年齡25周歲以下（1988年1月1日以后出生），身體健康，男女不限。

（二）專業(yè)條件

1．普通高等教育全日制大專及以上，播音、表演、文秘、經(jīng)濟、金融相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具有呼叫中心坐席主管、質(zhì)監(jiān)主管、高級客服或金融機構(gòu)工作經(jīng)驗者可適當放寬專業(yè)限制;

2．口齒清晰，聲音甜美，普通話達到國家二級乙等或以上標準；

3．能熟練使用計算機辦公軟件，漢字輸入速度每分鐘45個字符以上；

4．工作積極主動、勤奮好學、行為自律，具有良好的工作心態(tài)和較強的團隊合作精神。

三、報考程序

（一）報名流程。本次考試全部采取網(wǎng)絡(luò)報名的方式進行，應(yīng)聘人員需登陸云南人事考試網(wǎng)（www.ynrsksw.com）進行網(wǎng)上報名，報名流程為：登錄云南人事考試網(wǎng)—進入報名界面按報名系統(tǒng)提示填寫報名信息—上傳身份證掃描件和近期清晰免冠照電子照片—等待審核—審核通過后打印準考證。

（二）報名時間。網(wǎng)絡(luò)報名的時間為2013年5月1日0：00至5月7日24：00；資格審查時間為5月1日至5月10日；準考證打印時間為5月15日至開考前。

（三）筆試。經(jīng)過審核的報名人員于2013年5月18日上午9：00-11：00憑準考證和身份證明文件到指定的考場參加筆試。筆試以綜合考試的方式進行，主要考查報名者的綜合素質(zhì)，內(nèi)容包括理解與表達能力、邏輯與計算能力、經(jīng)濟金融常識和服務(wù)禮儀常識等。筆試成績將于5月下旬公布在云南人事考試網(wǎng)：www.ynrsksw.com。

經(jīng)報名-初審-筆試-面試-體檢-培訓合格后，擇優(yōu)錄取。