崗位類型： 保險類 人數(shù)： 1人

工作地點(diǎn)： 浙江省紹興市 期望到崗時間： 2013-06-09

我要應(yīng)聘

教育要求： 不限,

專業(yè)要求： 熟悉電腦操作，具有一定的文字書寫和口頭表達(dá)能力

資歷要求： 有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

工作職責(zé)： 1、與電銷保單配送相關(guān)的檔案整理、移交和銷毀

2、為自取單客戶刷卡派單、做解約勸阻、釋疑解惑，并受理客戶現(xiàn)場咨詢

3、協(xié)助解決快遞方提出疑問及異常處理，協(xié)調(diào)加急件、配送中的各類問題、客戶配送需求變更問題處理等

4、封裝保單，打印快遞運(yùn)單，核實(shí)無誤后交接配送任務(wù)給快遞，與快遞公司交接接收清點(diǎn)應(yīng)收回的實(shí)物資料，包括配送成功件回執(zhí)和失敗件退回保單；記錄客戶個性需求，逐一打印發(fā)票并配送

5、快遞員培訓(xùn)、常見問題搜集整理與分析，與快遞商進(jìn)行定期溝通，快遞配送時效日追蹤、配送結(jié)果周、月分析并反饋快遞公司等

6、提取配送數(shù)據(jù)，并下載打印數(shù)據(jù)，發(fā)送給打印中心打印保單/發(fā)票，檢驗(yàn)保單有無印刷及打印錯誤

7、每日收到實(shí)物資料后，對照保單簽收情況，整理保單回執(zhí)實(shí)物和清單，定期移交至回執(zhí)回銷部門

8、組織或?qū)嵤┐渌捅蔚募蓄A(yù)約，解答客戶咨詢，將預(yù)約失敗件轉(zhuǎn)渠道，并受理渠道座席電話及郵件咨詢

9、追蹤快遞方及時進(jìn)行電銷保單配送，接收并整理快遞公司反饋的配送結(jié)果信息，按時反饋入配送系統(tǒng)中

10、配送費(fèi)用、激勵費(fèi)用核對、結(jié)算，移動POS入庫、領(lǐng)用、日常管理維護(hù)

報(bào)名地址：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=126639

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