華夏銀行總行客戶服務(wù)中心是一個(gè)以電話、移動(dòng)電話、電腦等多種方式作為接入工具，為客戶提供7×24小時(shí)的金融服務(wù)，華夏銀行總行客戶服務(wù)中心是集服務(wù)中心、交易中心、營(yíng)銷(xiāo)中心和信息中心的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)，先后榮獲“全國(guó)三八紅旗集體”、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)秀客戶服務(wù)中心“綜合示范單位獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，是全國(guó)十佳銀行業(yè)客服中心。

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，華夏銀行總行客戶服務(wù)中心現(xiàn)公開(kāi)招聘客服代表52人（勞務(wù)派遣制用工），具體招聘信息如下：

崗位說(shuō)明

遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范和操作規(guī)范，通過(guò)接聽(tīng)客戶來(lái)電、處理客戶郵件和網(wǎng)絡(luò)在線互動(dòng)等方式，為全國(guó)客戶提供7*24小時(shí)金融業(yè)務(wù)咨詢、輔助交易、疑難問(wèn)題解答、受理投訴和建議等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

崗位條件

1.具有金融經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，30歲以下。

2.具有良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，語(yǔ)音純正，思維敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)（取得二級(jí)甲等以上證書(shū)者優(yōu)先）。

3.具有良好的電腦操作和文字錄入技能（60字/分以上者優(yōu)先）。

4.能接受夜班及節(jié)假日工作安排。

5.綜合素質(zhì)較高，性格開(kāi)朗，善于溝通。

6.身體健康，心理素質(zhì)好，具有較好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

7.具有良好的道德品質(zhì)，遵紀(jì)守法，無(wú)不良記錄。

8.有客戶服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)：北京

簡(jiǎn)歷投遞方式

請(qǐng)于2013年6月15日以前，登錄hxb.51job.com投遞簡(jiǎn)歷。

應(yīng)聘須知

1、應(yīng)聘者應(yīng)保證提供資料的真實(shí)性，本行對(duì)應(yīng)聘資料保密，恕不退還。

2、對(duì)初選合格者我行將以郵件、短信、電話等方式通知筆試、面試，具體時(shí)間另行通知。

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