職位詳情

客戶經(jīng)理（個(gè)金） 招聘類別：工作性質(zhì)：全職工作地點(diǎn)：

浙江省-杭州市

薪資范圍：面議招聘人數(shù)：不限職位分類：杭州分行發(fā)布時(shí)間：2013-07-22截止時(shí)間：工作職責(zé)： 1. 與目標(biāo)客戶建立長(zhǎng)期良好關(guān)係，吸納有潛質(zhì)客戶，確認(rèn)目標(biāo)客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的需要，推廣個(gè)人金融/理財(cái)產(chǎn)品；

2. 為目標(biāo)客戶提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)金/理財(cái)服務(wù)，迅速回應(yīng)目標(biāo)客戶的要求、查詢、意見，並為目標(biāo)客戶辦理各類個(gè)人金融及產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)，以確保服務(wù)水平達(dá)到行方所訂下的標(biāo)準(zhǔn)；

3. 維護(hù)客戶關(guān)係，發(fā)展基礎(chǔ)零售客戶及開發(fā)有潛質(zhì)客戶，發(fā)掘客戶需要及業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，把握時(shí)機(jī)向客戶推介及爭(zhēng)取業(yè)務(wù)，進(jìn)行交叉銷售，確保完成銷售指標(biāo)；

4. 參與營(yíng)銷策略的制訂，管理客戶層品牌，完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)；

5. 參與制訂、籌劃及執(zhí)行各項(xiàng)推廣計(jì)劃，包括：

 吸納客戶推廣計(jì)劃，包括發(fā)掘及吸納目標(biāo)客戶群、推廣優(yōu)惠內(nèi)容、成本預(yù)算及有關(guān)推廣安排，並簡(jiǎn)化現(xiàn)有提升開戶流程，逐步擴(kuò)大南商理財(cái)客戶數(shù)目，提高南商理財(cái)客戶滲透率

 參與本行個(gè)人電子銀行的營(yíng)銷及推廣工作

 交叉銷售計(jì)劃，交叉銷售各種銀行產(chǎn)品，以增加客戶的交叉銷售比率

 各項(xiàng)客戶專享活動(dòng)，包括（但不限於）物色合作伙伴，提供多元化的增值服務(wù)予目標(biāo)客戶群，以增加客戶忠誠(chéng)度

6. 根據(jù)客戶的需求，建立及管理各客戶分層品牌的產(chǎn)品組合、定價(jià)策略、服務(wù)內(nèi)容，並優(yōu)化與深化服務(wù)質(zhì)素；同時(shí)協(xié)調(diào)及聯(lián)繫產(chǎn)品單位和銷售單位，按需要開展新的產(chǎn)品及服務(wù)；

7. 參與策劃/組織各類客戶增值活動(dòng)或推廣活動(dòng)；

8. 協(xié)助上級(jí)定期檢討客戶分層管理的成效及評(píng)估各項(xiàng)推廣計(jì)劃的效益；

9. 做好與內(nèi)部相關(guān)單位及外間機(jī)構(gòu)的聯(lián)繫與協(xié)調(diào)；

10. 收集客戶意見，瞭解同業(yè)動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)情況，向上級(jí)反映及提出改善建議；

11. 完成上級(jí)安排的其他工作。任職資格： 大學(xué)或以上學(xué)歷，擁有保險(xiǎn)代理人資格及經(jīng)濟(jì)或金融類相關(guān)專業(yè)為佳；不具備大學(xué)學(xué)歷者，需相應(yīng)增加3年銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

4年或以上銀行工作經(jīng)驗(yàn)，2年或以上個(gè)人金融營(yíng)銷、銷售財(cái)富管理產(chǎn)品及客戶管理經(jīng)驗(yàn)。持有CFA / CFP/CFMP/AFP可適當(dāng)放寬工作年限要求。

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