職位信息

職位編號(hào)：hr000000000000001253

職位性質(zhì)：全職 實(shí)習(xí)

工作地點(diǎn)：中國(guó)移動(dòng)福建公司客戶(hù)服務(wù)中心

開(kāi)始日期：2011-08-17

截止日期：未截止

招聘人數(shù)： 不限

專(zhuān)業(yè)：

工作經(jīng)驗(yàn)： 1年以下

學(xué)歷：高中/中專(zhuān) 以上

語(yǔ)言能力：英語(yǔ)/了解

簡(jiǎn)歷語(yǔ)言：中文

所屬職位：客服類(lèi)/客戶(hù)服務(wù)

職位描述

崗位職責(zé)

【招聘職位及主要工作內(nèi)容】

職位：客戶(hù)服務(wù)代表

主要工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)全省10086（人工/自動(dòng)）服務(wù)熱線(xiàn)的接入服務(wù)和管理

提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴受理、業(yè)務(wù)辦理、話(huà)費(fèi)查詢(xún)等

實(shí)施各類(lèi)專(zhuān)席運(yùn)營(yíng)管理

完善分品牌和分級(jí)的熱線(xiàn)服務(wù)模式

收集熱線(xiàn)客戶(hù)呼叫行為信息，積極響應(yīng)客戶(hù)需求

與客戶(hù)建立良好溝通關(guān)系，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)拓展

任職資格

年齡在18歲到35歲之間， 性別不限。

其他要求

您想擁有通過(guò)簡(jiǎn)單的幾句交談，察覺(jué)到對(duì)方心理變化的能力嗎？

您想擁有只用幾句簡(jiǎn)潔的言語(yǔ)，表達(dá)出最準(zhǔn)確的意思的能力嗎？

您你想擁有超越常人的抗壓承受能力嗎？

中國(guó)移動(dòng)福建公司客戶(hù)服務(wù)中心誠(chéng)邀您的加入。

我們將為您提供良好的薪資福利待遇，以及廣闊的晉升發(fā)展空間，趕緊用您的鼠標(biāo)和鍵盤(pán)報(bào)名吧！

一、任職要求：

中專(zhuān)及以上學(xué)歷；

16-35周歲；

普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利；

有良好的溝通交流能力、理解能力

熱愛(ài)服務(wù)工作；

具備計(jì)算機(jī)操作能力（中文輸入40字/分鐘以上）；

身體健康，能適應(yīng)輪班工作；

工作責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的心理素質(zhì)、能夠承受壓力；

有相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。

二、用工方式：

勞務(wù)工

已經(jīng)畢業(yè)或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但與其他單位、企業(yè)及個(gè)人不存在任何經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)、法律關(guān)系與糾紛的人員。錄用后按《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同后派遣至中國(guó)移動(dòng)福建公司客戶(hù)服務(wù)中心工作。

實(shí)習(xí)生

在校未畢業(yè)時(shí)間較為自由空閑的學(xué)生，屬于離校實(shí)習(xí)階段的學(xué)生，能夠有較多連續(xù)性時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí)工作的人員。

三、薪酬待遇

勞務(wù)工：崗位平均薪酬收入為2700元/月，繳納五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金），提供帶薪休假、定期健康體檢等。

實(shí)習(xí)生：以小時(shí)計(jì)薪為主，適度考慮其工作表現(xiàn)，每小時(shí)薪資報(bào)酬合計(jì)為10元人民幣，每月實(shí)習(xí)報(bào)酬平均能達(dá)2000元/月（含夜班津貼），辦理意外傷害險(xiǎn)。

四、簡(jiǎn)歷投遞

為保證招聘的公平、公正，員工招聘統(tǒng)一采用中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)招聘網(wǎng)站接口報(bào)名，具體操作如下：

請(qǐng)您點(diǎn)擊進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)招聘網(wǎng)站（http://job.chinamobile.com/ 或http://job.10086.com）的中國(guó)移動(dòng)福建公司客戶(hù)服務(wù)中心招聘專(zhuān)區(qū)欄目；

了解招聘要求，選擇要申請(qǐng)的崗位，并點(diǎn)擊崗位名稱(chēng)的鏈接，申請(qǐng)職位。

您必須在中國(guó)移動(dòng)招聘網(wǎng)站上注冊(cè)詳細(xì)填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷，完成職位申請(qǐng)；

為提高工作效率，恕不面收簡(jiǎn)歷；

我們將會(huì)在收到簡(jiǎn)歷的5-7個(gè)工作日內(nèi)與您聯(lián)系，請(qǐng)勿重復(fù)投遞。

更多信息請(qǐng)查看全國(guó)各地企業(yè)招聘網(wǎng)