職位信息

職位編號：hr000000000000001253

職位性質(zhì)：全職 實習(xí)

工作地點：中國移動福建公司客戶服務(wù)中心

開始日期：2011-08-17

截止日期：未截止

招聘人數(shù)： 不限

專業(yè)：

工作經(jīng)驗： 1年以下

學(xué)歷：高中/中專 以上

語言能力：英語/了解

簡歷語言：中文

所屬職位：客服類/客戶服務(wù)

職位描述

崗位職責(zé)

【招聘職位及主要工作內(nèi)容】

職位：客戶服務(wù)代表

主要工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)全省10086（人工/自動）服務(wù)熱線的接入服務(wù)和管理

提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、業(yè)務(wù)辦理、話費查詢等

實施各類專席運營管理

完善分品牌和分級的熱線服務(wù)模式

收集熱線客戶呼叫行為信息，積極響應(yīng)客戶需求

與客戶建立良好溝通關(guān)系，進行客戶關(guān)系維護拓展

任職資格

年齡在18歲到35歲之間， 性別不限。

其他要求

您想擁有通過簡單的幾句交談，察覺到對方心理變化的能力嗎？

您想擁有只用幾句簡潔的言語，表達(dá)出最準(zhǔn)確的意思的能力嗎？

您你想擁有超越常人的抗壓承受能力嗎？

中國移動福建公司客戶服務(wù)中心誠邀您的加入。

我們將為您提供良好的薪資福利待遇，以及廣闊的晉升發(fā)展空間，趕緊用您的鼠標(biāo)和鍵盤報名吧！

一、任職要求：

中專及以上學(xué)歷；

16-35周歲；

普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利；

有良好的溝通交流能力、理解能力

熱愛服務(wù)工作；

具備計算機操作能力（中文輸入40字/分鐘以上）；

身體健康，能適應(yīng)輪班工作；

工作責(zé)任心強，具備良好的心理素質(zhì)、能夠承受壓力；

有相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。

二、用工方式：

勞務(wù)工

已經(jīng)畢業(yè)或有相關(guān)工作經(jīng)驗但與其他單位、企業(yè)及個人不存在任何經(jīng)濟、勞動、法律關(guān)系與糾紛的人員。錄用后按《勞動法》相關(guān)規(guī)定與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動合同后派遣至中國移動福建公司客戶服務(wù)中心工作。

實習(xí)生

在校未畢業(yè)時間較為自由空閑的學(xué)生，屬于離校實習(xí)階段的學(xué)生，能夠有較多連續(xù)性時間進行實習(xí)工作的人員。

三、薪酬待遇

勞務(wù)工：崗位平均薪酬收入為2700元/月，繳納五險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、住房公積金），提供帶薪休假、定期健康體檢等。

實習(xí)生：以小時計薪為主，適度考慮其工作表現(xiàn)，每小時薪資報酬合計為10元人民幣，每月實習(xí)報酬平均能達(dá)2000元/月（含夜班津貼），辦理意外傷害險。

四、簡歷投遞

為保證招聘的公平、公正，員工招聘統(tǒng)一采用中國移動通信集團招聘網(wǎng)站接口報名，具體操作如下：

請您點擊進入中國移動招聘網(wǎng)站（http://job.chinamobile.com/ 或http://job.10086.com）的中國移動福建公司客戶服務(wù)中心招聘專區(qū)欄目；

了解招聘要求，選擇要申請的崗位，并點擊崗位名稱的鏈接，申請職位。

您必須在中國移動招聘網(wǎng)站上注冊詳細(xì)填寫個人簡歷，完成職位申請；

為提高工作效率，恕不面收簡歷；

我們將會在收到簡歷的5-7個工作日內(nèi)與您聯(lián)系，請勿重復(fù)投遞。

更多信息請查看全國各地企業(yè)招聘網(wǎng)