工作地點(diǎn)：沈陽(yáng)

發(fā)布日期：2013-09-27

招聘人數(shù)：2

職位類(lèi)別：客戶經(jīng)理.

職位描述

用人單位：中國(guó)電信股份有限公司沈陽(yáng)分公司沈陽(yáng)沈北新區(qū)分公司

工作地點(diǎn)：遼寧省沈陽(yáng)市

學(xué)歷要求：全日制應(yīng)屆本科及以上

專(zhuān)業(yè)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、通信工程、計(jì)算機(jī)/信息化應(yīng)用及相關(guān)專(zhuān)業(yè)

崗位職責(zé)

1、了解目標(biāo)政企客戶的分布、構(gòu)成與業(yè)務(wù)需求情況，分析當(dāng)前市場(chǎng)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)情況并提交相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略與活動(dòng)方案。

2、對(duì)使用電信部分業(yè)務(wù)的在網(wǎng)政企用戶推介綜合業(yè)務(wù)，促進(jìn)全業(yè)務(wù)發(fā)展；承接或組織政企客戶開(kāi)展業(yè)務(wù)交流會(huì)，融洽客戶關(guān)系、介紹行業(yè)方案、推廣業(yè)務(wù)品牌。

3、在縱向一體化營(yíng)銷(xiāo)中，承接上級(jí)各縱向行業(yè)團(tuán)隊(duì)“市—縣區(qū)內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)組織及協(xié)同落地工作。

4、建立所負(fù)責(zé)維系的老客戶的分布、構(gòu)成與業(yè)務(wù)需求檔案，并做好售后服務(wù)工作。保證政企客戶的在網(wǎng)穩(wěn)定性及正常使用。

5、對(duì)所維系的政企客戶的離網(wǎng)傾向做出預(yù)警，并根據(jù)實(shí)際情況做出相關(guān)應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生欠費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳，實(shí)現(xiàn)政企客戶的良性發(fā)展。

6、對(duì)所維系和發(fā)展的在網(wǎng)客戶進(jìn)行定期和不定期的回訪,增加客戶忠誠(chéng)度，及時(shí)提出維系方案及合理化建議。

7、負(fù)責(zé)政企客戶的手機(jī)售后，包括手機(jī)因質(zhì)量、人為損壞等問(wèn)題的維修處理工作，保障其正常在網(wǎng)，避免用戶投訴，體現(xiàn)政企客戶的優(yōu)勢(shì)。

備注：具體工作地點(diǎn)在沈陽(yáng)市沈北新區(qū)

應(yīng)聘資格要求

具有良好的溝通能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作、銷(xiāo)售技巧及執(zhí)行能力。

申請(qǐng)職位請(qǐng)登錄：http://chinatelecom2014.zhaopin.com/sq.htm?act=showDs&DeptCode=1008546

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