人力資源的概念和特點：

1、人力資源的概念：廣義的人力資源的概念：社會中體力和智利正常的人的總和。狹義的人力資源的概念：能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者的能力的總和。

2、人力資源的特點（多選題、簡答題）

（1）能動性區(qū)別于非人力資源的最重要特征（可出單選題）

（2）可激勵性（物質激勵、精神激勵及激勵機制）

（3）時效性（不同壽命周期階段不同）

（4）再生性

（5）差異性

（6）社會性（勞動者與社會的廣泛聯(lián)系）

人力資源管理概念及其同人事管理的區(qū)別：

1、人力資源管理概念：

人力資源管理概念就是根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工積極性，發(fā)揮員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

2、人力資源管理人事管理的區(qū)別：

（1）管理視角不同

（2）工作性質不同

（3）管理重點不同

（4）對管理人員要求不同

人力資源管理的內容與程序

內容包括：人力資源規(guī)劃、招聘、使用、考核、激勵、調整、培訓等環(huán)節(jié)。職務分析是開展上述工作的前提和基礎。

主要程序是（簡答題）

（1）職務分析；

（2）人力資源規(guī)劃：通過科學的預測、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源（數(shù)量和質量方面）并使組織或個體得到長期利益的過程。包括：員工數(shù)量和結構、人力資源需求與供給預測。

（3）招聘與使用；

（4）考核；

（5）激勵；

（6）培訓理人員和工程技術人員規(guī)定的工資制度。

人力資源管理部門的設置與職責

人力資源管理部門的設置取決于企業(yè)的規(guī)模、經營特點（生產型企業(yè)、技術密集型企業(yè)）。

職責：（講義P123）

人力資源管理信息化，主要體現(xiàn)在：（簡答題）

（1）提高人力資源管理工作效率。

（2）規(guī)范人力資源管理的業(yè)務流程。

（3）為企業(yè)和員工提供增值服務。

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