| 序號 | 部門 | 崗位 | 崗位描述 | 應(yīng)聘條件 |
| 1 | 省農(nóng)信聯(lián)社電子銀行處（電子銀行中心） | 信用卡產(chǎn)品企劃崗 | 負(fù)責(zé)信用卡與各卡組織的聯(lián)系，信用卡新產(chǎn)品的申報(bào)、設(shè)計(jì)、定價(jià)、市場調(diào)研、業(yè)務(wù)推廣等工作，參與貸記卡核心系統(tǒng)優(yōu)化升級工作。 | 1.全日制本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)會(huì)、法律、統(tǒng)計(jì)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)； 2.要求具備較強(qiáng)的語言文字表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 3.具有銀行相關(guān)管理崗位1年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，工作表現(xiàn)優(yōu)秀。 4.年齡要求不超過35周歲（1978年以后出生），其中客服管理崗位要求不超過30周歲（1983年以后出生）。 |
| 2 | IC卡應(yīng)用拓展崗 | 負(fù)責(zé)開展IC卡產(chǎn)品市場調(diào)研，分析并提交IC卡產(chǎn)品、功能開發(fā)及優(yōu)化的業(yè)務(wù)需求；負(fù)責(zé)IC卡行內(nèi)及銀聯(lián)跨行IC行業(yè)應(yīng)用拓展支持；負(fù)責(zé)手機(jī)近場、遠(yuǎn)程支付的應(yīng)用拓展支持；負(fù)責(zé)審定IC新產(chǎn)品功能說明書，對技術(shù)設(shè)計(jì)和編碼提供業(yè)務(wù)支持；負(fù)責(zé)IC卡新產(chǎn)品、新功能業(yè)務(wù)測試；負(fù)責(zé)IC卡操作規(guī)程、操作手冊編寫。 | ||
| 3 | 電子銀行企業(yè)產(chǎn)品崗 | 負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行產(chǎn)品管理；根據(jù)企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行產(chǎn)品管理發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)推廣指導(dǎo),提出優(yōu)化建議；負(fù)責(zé)開展企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)與產(chǎn)品管理相關(guān)的服務(wù)支持。 | ||
| 客服中心客服培訓(xùn)管理崗 | 負(fù)責(zé)開展座席崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)；負(fù)責(zé)建立座席業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核體系，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)和質(zhì)量考核的相關(guān)管理辦法；負(fù)責(zé)建立和管理客服中心員工培訓(xùn)檔案，組織做好客服中心內(nèi)部培訓(xùn)講師的訓(xùn)練、認(rèn)證和考核工作；負(fù)責(zé)建立和動(dòng)態(tài)維護(hù)客服中心知識庫，并做好知識庫更新后的座席培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)結(jié)合知識庫業(yè)務(wù)運(yùn)作和座席培訓(xùn)情況，協(xié)助做好工作流程完善及新產(chǎn)品、新功能的開發(fā)工作。 | |||
| 客服中心客服業(yè)務(wù)分析崗 | 負(fù)責(zé)跟蹤研究國內(nèi)外客服中心行業(yè)及銀行同業(yè)客戶服務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對客服中心的業(yè)務(wù)開展和未來發(fā)展提出規(guī)劃建議，并撰寫相關(guān)研究報(bào)告；負(fù)責(zé)開展客戶滿意度調(diào)查，收集、整理、分析客戶的意見和建議，向負(fù)責(zé)人提出改善方案；負(fù)責(zé)各類報(bào)表分析，每月形成分析報(bào)告，并根據(jù)分析結(jié)果，分析業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，提出工作流程優(yōu)化建議，并協(xié)助做好新產(chǎn)品、新功能開發(fā)工作。 |
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