昆明欣龍支行大堂經(jīng)理

崗位類型：金融類

人數(shù)：1人

工作地點(diǎn)：云南省昆明市

期望到崗時(shí)間：2013-12-31

教育要求：本科以上

專業(yè)要求：

1.熟練使用電腦及辦公軟件，良好的語言表達(dá)能力，基本的英語溝通能力

2.行為舉止得體大方，形象健康，親和力強(qiáng)，掌握禮儀知識

3.有服務(wù)意識，善于溝通，人際交往能力強(qiáng)

4.敏銳的觀察力，快速適應(yīng)變化

5.工作認(rèn)真，有責(zé)任心

6.紀(jì)律及合規(guī)意識強(qiáng)

資歷要求：有相關(guān)工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)歷

工作職責(zé)：

1.做好客戶接待服務(wù)，主動迎送客戶，接受客戶咨詢，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人處理客戶投訴

2.引導(dǎo)分流客戶，維持網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序，合理利用柜臺、自助設(shè)備、網(wǎng)銀等資源，保證網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營和客戶業(yè)務(wù)辦理和交易的高效、順暢

3.初步挖掘客戶需求，識別客戶等級，提供差異化服務(wù)，轉(zhuǎn)介目標(biāo)客戶給理財(cái)經(jīng)理提供產(chǎn)品銷售或理財(cái)服務(wù)

4.維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，為客戶提供干凈整潔的現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境

5.貫徹合規(guī)及風(fēng)控制度要求，確保業(yè)務(wù)品質(zhì)及合規(guī)服務(wù)。

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