上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息中心,作為上海交通大學(xué)IT服務(wù)部門，負(fù)責(zé)上海交通大學(xué)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與日常運營，負(fù)責(zé)上海交通大學(xué)數(shù)字化校園建設(shè)各類應(yīng)用系統(tǒng)的研究開發(fā)和日常運作，負(fù)責(zé)上海交通大學(xué)校園一卡通系統(tǒng)的運營管理。上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息中心同時兼為CERNET（中國教育與科研計算機網(wǎng)）華東南地區(qū)中心,上海教育科研網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心,主要負(fù)責(zé)管理CERNET華東南地區(qū)網(wǎng),上海教科網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護工作。　　上海交大網(wǎng)絡(luò)信息中心擁有一流的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)管理工具,先進的信息服務(wù)系統(tǒng)和軟件開發(fā)環(huán)境。本中心在完成校園數(shù)字化建設(shè)的同時, 秉承學(xué)術(shù)性與應(yīng)用性相結(jié)合的原則,不斷通過研究與開發(fā)保持技術(shù)的先進性,多年來承接多項國家級項目,為我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

招聘崗位：用戶服務(wù)

招聘人數(shù)：2 名

聘用方式

項目聘用A

招聘條件

中等專業(yè)學(xué)校(簡稱“中?！?或中等技術(shù)學(xué)校(簡稱“中技”)及以上學(xué)歷,無學(xué)位要求

具備豐富的用戶服務(wù)經(jīng)驗,良好的服務(wù)意識。熟悉中心各項基本服務(wù)及流程，能獨立完成崗位職責(zé)工作。與同事相互協(xié)作，保障服務(wù)時間電話接聽和用戶接待，服從部門跨校區(qū)工作的總體安排。具備良好的溝通能力，工作積極主動，工作態(tài)度認(rèn)真、細(xì)致、耐心。具備良好的團隊精神，大局觀強，為中心樹立良好的服務(wù)形象。

崗位職責(zé)

履行首問責(zé)任制，承擔(dān)8：00-17：00不間斷服務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息中心服務(wù)熱線電話的接聽，接受各類業(yè)務(wù)申請、故障報修、用戶信息核對及咨詢服務(wù)。創(chuàng)建業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單，確?！坝脩裘枋?業(yè)務(wù)描述”內(nèi)容準(zhǔn)確及信息完備，負(fù)責(zé)已完成業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單的審核及歸檔。用戶校園網(wǎng)賬號注冊、修改、解凍等相關(guān)問題的處理。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)用戶資費收繳工作，包括計費，催費，收費、對帳，帳戶信息更改及接受用戶帳務(wù)查詢。用戶校園一卡通相關(guān)服務(wù)。參與各校區(qū)服務(wù)輪值工作。參與中心安排的其他工作。

崗位待遇

面議

其他

無

聯(lián)系方式

聯(lián)系人：周子豪

TEL：34206060-8402； E-mail：recruit@sjtu.edu.cn

聯(lián)系地址：上海市 閔行區(qū) 東川路800號圖書信息樓507室

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