Ⅰ、內(nèi)容及要求
考試內(nèi)容：
《電子商務(wù)概論》為電子商務(wù)專業(yè)的第一門專業(yè)核心（骨干）課程，它系統(tǒng)地介紹電子商務(wù)的基本理論、基本知識(shí)、基本技術(shù)、基本應(yīng)用和法規(guī)等內(nèi)容，是一門綜合性、交叉性、邊緣性課程，它體現(xiàn)著電子商務(wù)專業(yè)的基本特征和特點(diǎn)，勾畫出電子商務(wù)專業(yè)的基本框架和輪廓。
一、電子商務(wù)概述
掌握電子商務(wù)的定義、特征、內(nèi)涵、功能、分類
理解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展歷程
了解電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的影響及電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
二、電子商務(wù)的運(yùn)行機(jī)理
掌握電子商務(wù)概念模型、系統(tǒng)組成
掌握電子商務(wù)的運(yùn)作框架
掌握電子商務(wù)的交易模式
了解電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的影響及電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
三、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念、功能，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成，網(wǎng)絡(luò)的分類與拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
了解開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型
理解互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展
掌握互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)、接入方式、IP地址和域名系統(tǒng)
了解網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
理解電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)
四、電子商務(wù)支付
掌握電子支付的定義、特點(diǎn)、發(fā)展階段、存在的問題
理解電子支付架構(gòu)
掌握電子支付方式
掌握網(wǎng)上銀行的概念、特點(diǎn)、發(fā)展模式、功能
五、電子商務(wù)安全
掌握電子商務(wù)安全的主要內(nèi)容、電子商務(wù)的安全威脅、電子商務(wù)的安全要素與對(duì)策
掌握電子商務(wù)安全保障技術(shù)、電子商務(wù)的認(rèn)證技術(shù)、網(wǎng)上支付安全協(xié)議
理解防火墻技術(shù)
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)、參與者、產(chǎn)生與發(fā)展
理解電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷理論
了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀
掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為分析、需求特征分析
掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、網(wǎng)絡(luò)廣告
理解客戶關(guān)系管理
七、電子商務(wù)物流
掌握電子商務(wù)物流的概念、特點(diǎn)、分類
掌握電子商務(wù)物流的模式
掌握電子商務(wù)物流技術(shù)
八、電子商務(wù)法律規(guī)范
掌握電子商務(wù)法的概念、特征、性質(zhì)、作用、基本原則
理解電子商務(wù)相關(guān)法律問題
了解國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)立法現(xiàn)狀
掌握電子合同的特點(diǎn)、類型、成立和生效、形式
掌握電子簽名及認(rèn)證
理解電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)、電子商務(wù)稅收法律法規(guī)
掌握電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)
九、電子商務(wù)典型應(yīng)用
理解企業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)上交易市場(chǎng)、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上招聘、旅游電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子郵政、網(wǎng)絡(luò)教育、外貿(mào)電子商務(wù)等
考試要求：
本考試要求達(dá)到全日制在校本科生合格水平
Ⅱ、考試形式和試卷結(jié)構(gòu)
考試形式為閉卷，試卷滿分為100分。試卷結(jié)構(gòu)見樣題。
Ⅲ、參考書目
樊世清：《電子商務(wù)》清華大學(xué)出版社 2012年
Ⅳ、考試樣題
XXXX年湛江師范學(xué)院本科插班生考試試卷
電子商務(wù)（A）
（考試時(shí)間：120分鐘）
一、選擇題（每題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)將答案填入答題區(qū)相應(yīng)位置，每小題1分，共22題，共22分）
1．在電子商務(wù)分類中，B to C是指（ ）。
A、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) B、企業(yè)間的電子商務(wù)
C、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù) D、企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)
2．電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施也是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)最底層的部分，它們是（ ）。
A、網(wǎng)絡(luò)層 B、信息發(fā)布層 C、信息傳輸層 D、一般業(yè)務(wù)層
3．在下列一級(jí)域名中，表示公司的域名是（ ）。
A、.com B、.gov C、.net D、.org
4．EDI的中文解釋是（ ）。
A、企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸 B、電子數(shù)據(jù)交換
C、企業(yè)資源計(jì)劃 D、電子資金轉(zhuǎn)帳
5．OSI模型的最高層是（ ）。
A.、表示層 B.鏈接層 C、網(wǎng)絡(luò)層 D、應(yīng)用層
6．一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的HTML文件是以<html>標(biāo)記開始，并以什么標(biāo)記結(jié)束（ ）。
A、<html> B、</htm> C、<htm> D、</html>
7．?dāng)?shù)字簽名可以解決（ ）。
A、數(shù)據(jù)被泄露 B、數(shù)據(jù)被篡改
C、未經(jīng)授權(quán)擅自訪問 D、冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴
8．ISA與Master Card在IBM等技術(shù)公司的幫助下聯(lián)合開發(fā)了（ ）安全電子交易協(xié)議。
A、SET B、CET C、SAT D、CAT
9．客戶關(guān)系管理實(shí)施的核心是（ ）。
A、客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程 B、客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)軟件支持
C、建立客戶中心 D、客戶關(guān)系管理的組織結(jié)構(gòu)
10．下面關(guān)于ERP的敘述，錯(cuò)誤的是（ ）。
A、ERP未來的目標(biāo)是提高靈活性
B、ERP系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)
C、ERP不是一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)，而是一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的框架
D、自行開發(fā)的ERP軟件由于是針對(duì)企業(yè)自身開發(fā)的，所以比現(xiàn)成的商業(yè)軟件包要好
11．辦公自動(dòng)化是電子政務(wù)的（ ）。
A、低級(jí)階段 B、中級(jí)階段 C、高級(jí)階段 D、另一種稱呼
12．互聯(lián)網(wǎng)最早的發(fā)展是始于( )。
A、20世紀(jì)70年代 B、20世紀(jì)60年代
C、20世紀(jì)80年代 D、20世紀(jì)50年代
13．( )可以使用戶在不同的計(jì)算機(jī)之間傳輸文件。
A、FTP B、TCP/IP C、MIME D、Telnet
14．下列不屬于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的是( )
A、電話 B、無線電視 C、無線通信 D、互聯(lián)網(wǎng)
15．以下關(guān)于電子商務(wù)一般結(jié)構(gòu)的說法不正確的是( )。
A、目前最常用的內(nèi)容傳輸結(jié)構(gòu)是WWW
B、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施包括電話、有線電視、無線通信和互聯(lián)網(wǎng)
C、VAN是支持遠(yuǎn)程登錄服務(wù)的
D、公共政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱
16．下列關(guān)于TCP/IP說法不正確的是( )。
A、TCP/IP是一種雙層程序
B、TCP/IP包括網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)用來建立和斷開連接的規(guī)則
C、IP協(xié)議處理每個(gè)信息包的所有地址信息，確保每個(gè)信息包都打上了正確的目的地地址標(biāo)簽
D、IP控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組
17．下列不屬于域名的是( )。
A、www.cctv.com B、www.business.usta. edu
C、www. card.com/love/flash D、www. 63.net
18．下列屬于上載的是( )
A、學(xué)生在網(wǎng)上獲得搜索的網(wǎng)頁 B、商業(yè)用戶從網(wǎng)上獲得購買的軟件
C、在網(wǎng)上更新軟件 D、在網(wǎng)上打開電子郵件中的附件
19．內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)最根本的區(qū)別是( )
A、訪問內(nèi)部網(wǎng)需要授權(quán) B、內(nèi)部網(wǎng)執(zhí)行特殊的協(xié)議
C、內(nèi)部網(wǎng)軟件和協(xié)議是獨(dú)立于硬件的 D、內(nèi)部網(wǎng)設(shè)有防火墻
20．價(jià)格很昂貴的產(chǎn)品在網(wǎng)上難以銷售，其最主要的原因在于( )
A、對(duì)于支付安全的擔(dān)心
B、買主更愿意與銷售代表交談和親自試用產(chǎn)品
C、網(wǎng)上的昂貴品價(jià)格高于同等商品在傳統(tǒng)零售渠道中的價(jià)格
D、送貨成本所占比重太大
21．不適合采用廣告支持模式的公司有( )
A、有足夠訪問量的大眾網(wǎng)站 B、定位于補(bǔ)缺市場(chǎng)的網(wǎng)站
C、專注于分類廣告的網(wǎng)站 D、訪問量不足的門戶網(wǎng)站
22．下面有關(guān)SSL的說法，不正確的是( )
A、SSL支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)的安全鏈接
B、SSL能保證Telnet會(huì)話的安全
C、SSL處于Internet協(xié)議的最頂層——應(yīng)用層
D、SSL通常用私有密鑰加密系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行加密
二、名詞解釋（每小題3分,共6小題，共18分）
1．電子商務(wù)
2．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
3．IP地址
4．電子商務(wù)物流
5．電子支付
6．電子商務(wù)法
三、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共6小題，共30分）
1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
2．電子商務(wù)物流技術(shù)有哪些
3．電子商務(wù)法的基本原則
4．電子商務(wù)中安全要素
5．常用的電子支付工具
6．電子商務(wù)的系統(tǒng)組成
四、論述題（共2小題，每小題10分，共20分）
1．電子商務(wù)運(yùn)作的兩大支柱
2．電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
五、案例分析（共1小題，共10分）
北京圖書大廈網(wǎng)上書店在首都電子商城開業(yè)3個(gè)月以后，便開始盈利，這說明他們實(shí)施B2C模式的電子商務(wù)取得了成功。其主要標(biāo)志是：
(1)較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務(wù)工程試點(diǎn)中，由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在與國(guó)內(nèi)外銀行和公司的合作下，采用多種具有實(shí)效的現(xiàn)代支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購書由北京市擴(kuò)充至全國(guó)，乃至全世界成為可能。
(2)取得了相當(dāng)規(guī)模的營(yíng)業(yè)額。網(wǎng)上書店經(jīng)營(yíng)3個(gè)月，平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達(dá)100萬元人民幣。另外，網(wǎng)上書店的增值效應(yīng)平均每月超過50萬元。
(3)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上書店的全球性經(jīng)營(yíng)。網(wǎng)上書店已經(jīng)完全打破了時(shí)間和空間的限制，每年365天，每天24小時(shí)地提供不間斷的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。起初，北京市購買者占所有客戶的25％，后來下降到20％；外地購買者由開始時(shí)的45％下降到30％，而境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺(tái)等)購買者的比例則由開始時(shí)的30％上升到50％。
(4)找到了盈利之道。北京圖書大廈擁有500余家出版單位出版的30萬種圖書、音像制品和電子出版物。自網(wǎng)上書店開辦以來，除實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付交易外，在網(wǎng)下也實(shí)現(xiàn)了增值效應(yīng)。
AC尼爾森機(jī)構(gòu)發(fā)布的一項(xiàng)研究顯示：我國(guó)網(wǎng)上購物的5500萬人中，有56％選擇網(wǎng)上買書。網(wǎng)上購書已成為電子商務(wù)交易中的排頭兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且選擇范圍非常廣。比如，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售過的圖書超過60萬種，遠(yuǎn)高于任何一家傳統(tǒng)店面。雖然網(wǎng)上書店的圖書種類繁多，但讀者可以方便地進(jìn)行查詢。商品的銷售價(jià)格可以低至2—3折，甚至?xí)充N的新書也能夠低于7折。
業(yè)界人士認(rèn)為，網(wǎng)上售書的價(jià)格優(yōu)勢(shì)主要來源于兩方面：一方面，營(yíng)銷成本大大低于傳統(tǒng)的店面銷售模式；另一方面，風(fēng)險(xiǎn)資金的介入也可以讓網(wǎng)上書店暫時(shí)不考慮眼前的盈利，這是傳統(tǒng)書店所無法比擬的。
從目前的發(fā)展來看，傳統(tǒng)書店涉足網(wǎng)上書店只是時(shí)間問題。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，一方面，傳統(tǒng)書店如果能合理利用自己的品牌和傳統(tǒng)渠道，有助于拓展自己的網(wǎng)站業(yè)務(wù)。另一方面，網(wǎng)上書店也有助于促進(jìn)傳統(tǒng)書店的銷售。
請(qǐng)根據(jù)上述案例資料回答下列問題：
(1)說明電子商務(wù)的特點(diǎn)。
(2)分析傳統(tǒng)書店開展電子商務(wù)對(duì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所產(chǎn)生的作用。
(3)網(wǎng)上書店的常規(guī)購書流程是什么?
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