部門：個(gè)人金融部

職位：服務(wù)管理經(jīng)理/主任/助理

職位描述：

•負(fù)責(zé)本分行零售條線服務(wù)管理工作

•負(fù)責(zé)本分行大堂經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)工作，監(jiān)督大堂經(jīng)理到位情況，組織大堂經(jīng)理培訓(xùn)，不斷提升大堂經(jīng)理隊(duì)伍整體服務(wù)、業(yè)務(wù)水平

•負(fù)責(zé)本分行零售客戶經(jīng)理服務(wù)管理，開展零售客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)

•負(fù)責(zé)定期組織開展大堂經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范檢查及整改工作

•負(fù)責(zé)開展零售條線服務(wù)主題活動

•負(fù)責(zé)推動本分行公眾教育服務(wù)工作

•負(fù)責(zé)開展零售條線服務(wù)評優(yōu)，樹立服務(wù)先進(jìn)典型

•完成上級主管交辦的其他工作任務(wù)

任職條件：

•大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融管理等相關(guān)專業(yè)

•具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，講師技能，較好的文字綜合能力，熟悉電腦和辦公軟件的操作

•6/4/2年以上金融服務(wù)從業(yè)經(jīng)歷

•具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)和溝通能力；具有較高的文字綜合能力；具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神；工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，能夠承受工作壓力

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