昆侖銀行是依托石油行業(yè)、堅持產(chǎn)融結合的特色化商業(yè)銀行。設立于成都的運營服務中心是全行業(yè)務的大后臺，其所屬客戶服務中心主要為客戶提供電話銀行服務。為適應業(yè)務發(fā)展需求，現(xiàn)面向金融同業(yè)誠聘有志于客戶服務工作、德才兼?zhèn)涞膶I(yè)優(yōu)才，期待與您攜手并進，共創(chuàng)未來。

一、招聘崗位及人數(shù)

１．客戶服務中心主任助理崗；

２．招聘人數(shù)：2人。

二、工作地點

四川省成都市。

三、主要崗位職責

（一）主任助理崗（運營管理）

１．協(xié)助制定客服中心運營計劃；

２．負責落實現(xiàn)場管理、運營排班、團隊建設、崗位設置及人員管理等工作安排；

３．協(xié)助開展客服中心人員業(yè)績評估，確保服務質量；

４．開展相關業(yè)務數(shù)據(jù)分析；

５．完成上級交辦的其他工作。

（二）主任助理崗（服務支持）

１．負責落實質檢、培訓、工單、知識庫等品質管理工作安排；

２．協(xié)助完善服務流程與服務規(guī)范；

３．開展相關業(yè)務數(shù)據(jù)分析；

４．負責落實客服中心內(nèi)控案防工作；

５．完成上級交辦的其他工作。

四、任職條件

1．崗位能力：工作熱情高，積極肯干，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)能力及語言、文字表達能力；

2．學歷與專業(yè)：金融、經(jīng)濟、財會、信息等相關專業(yè)本科及以上學歷。

3．工作經(jīng)驗：4年以上國有商業(yè)銀行或股份制商業(yè)銀行工作經(jīng)驗，3年以上客戶服務中心管理工作經(jīng)驗。

4．業(yè)務知識：熟悉銀行業(yè)務知識，熟悉銀行客服中心業(yè)務流程，具有中級專業(yè)技術職稱或相關資質者優(yōu)先。

５．其他要求：年齡不超過35歲，身體健康，能承擔崗位工作負荷，無不良嗜好。

五、招聘流程

報名→資格審查→筆試→面試→研究錄用→體檢→正式錄用。

六、薪酬待遇

按本行相關規(guī)定執(zhí)行。

七、其他說明

1．應聘人員據(jù)實填報《昆侖銀行應聘報名表》（請勿修改報名表格式及各項設置）以電子郵件形式發(fā)送至報名信箱。

2．填報的《昆侖銀行應聘報名表》須附本人近期電子照片，學歷、學位、從業(yè)資格、榮譽證書等相關證明材料（掃描件）隨同發(fā)送。

3．此次招聘簡歷投遞截止時間為2014年2月21日。

4．昆侖銀行將對應聘者信息嚴格保密，相關資料恕不退還。

聯(lián)系人：任先生

電子郵箱：cdhr@klb.com.cn

昆侖銀行運營服務中心

二〇一四年一月二十六

應聘報名表

易賢網(wǎng)溫馨提示：

《應聘報名表》來源于昆侖銀行網(wǎng)，最近更新2014年1月26日。

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