一、考試科目與參考教材

《旅游學(xué)》（第三版），李天元主編．高等教育出版社，2011年

《管理學(xué)—原理與方法》（第五版)，周三多、陳傳明、魯明泓編著，復(fù)旦大學(xué)出版社，2009年

二、考試范圍及要求

對(duì)知識(shí)的要求按“了解、理解、掌握、運(yùn)用”四個(gè)等級(jí)劃分。

【旅游學(xué)概論】

考核內(nèi)容與考核要求

【緒論】

（1）了解旅游學(xué)的研究對(duì)象、研究?jī)?nèi)容、研究方法。

（2）掌握旅游學(xué)研究的對(duì)象。

【第一章】  旅游發(fā)展的歷史沿革

（1）了解旅游的產(chǎn)生及中、西方旅游發(fā)展史，總結(jié)現(xiàn)代旅游發(fā)展原因 、特點(diǎn)及分布格局。

（2）掌握中、西方旅游發(fā)展史，現(xiàn)代旅游發(fā)展的原因。

【第三章】 旅游活動(dòng)

（1）掌握旅游活動(dòng)的定義、旅游活動(dòng)的構(gòu)成要素之間的關(guān)系。

（2）理解旅游活動(dòng)的特征、性質(zhì)，旅游的活動(dòng)基本類型。

【第三章】 旅游者（共4學(xué)時(shí)）

（1）掌握旅游者的概念。

（2）了解我國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)中對(duì)游客范圍的劃定與解釋。

（3）熟悉國(guó)內(nèi)外旅游統(tǒng)計(jì)口徑的異同。

(4)掌握影響個(gè)人旅游需求的客觀因素和主觀因素及其意義。

(5)了解旅游者的類型的劃分目的和方法并熟悉不同類型旅游者的需求特點(diǎn)。

【第四章】 旅游資源

（1）掌握旅游資源的概念以及旅游資源對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的重要性。

（2）熟悉旅游資源的分類方法。

（3）了解旅游資源的特點(diǎn)及其認(rèn)識(shí)意義。

（4）認(rèn)識(shí)旅游資源開發(fā)的必要性，熟悉其開發(fā)工作的主要內(nèi)容和應(yīng)當(dāng)遵循的原則，認(rèn)清開發(fā)與保護(hù)之間的辯證關(guān)系并熟悉旅游資源保護(hù)工作的實(shí)施原則和基本措施。

【第五章】 旅游業(yè)

（1）了解旅游業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在劃定標(biāo)準(zhǔn)上的差異。

（2）熟悉旅游業(yè)的構(gòu)成。

（3）了解旅游業(yè)在推動(dòng)旅游活動(dòng)發(fā)展中的作用。

（4）熟悉旅游業(yè)的一般特點(diǎn)。

（5）熟悉旅游業(yè)主要經(jīng)營(yíng)部門的基本常識(shí)，并掌握旅游產(chǎn)品的概念及其特點(diǎn)。

【第六章】 旅游組織

（1）了解政府支持發(fā)展旅游和旅游業(yè)的動(dòng)機(jī)以及對(duì)旅游發(fā)展行使干預(yù)的必要性。

（2）熟悉政府干預(yù)旅游發(fā)展的主要手段。

（3）掌握國(guó)家旅游組織的概念及其主要職能。

（4）熟悉我國(guó)旅游組織的基本狀況并了解同我國(guó)有關(guān)系的主要國(guó)際旅游組織。

【第七章】 旅游市場(chǎng)

（1）了解旅游市場(chǎng)的概念以及對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行劃分的原因、意義和常用的劃分標(biāo)準(zhǔn)。

（2）熟悉全球國(guó)際旅游客源和客流的地區(qū)分布格局，并能據(jù)此分析國(guó)際旅游客流的主要流動(dòng)規(guī)律。

（3）在了解我國(guó)旅游業(yè)海外客源市場(chǎng)狀況的基礎(chǔ)上，熟悉選擇海外客源市場(chǎng)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素，并能夠分析和認(rèn)識(shí)我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問題。

【第八章】 旅游的影響

（1）了解旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用，旅游對(duì)社會(huì)文化、環(huán)境等方面的影響。

（2）掌握旅游在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的積極作用，并能夠正確全面地評(píng)價(jià)旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)影響，理解旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位。

《管理學(xué)原理與方法》

考核內(nèi)容與考核要求

【第一篇 總論】

第一章 管理與管理學(xué)

[要求] 準(zhǔn)確、全面理解管理的定義和管理的基本職能及其相互關(guān)系，了解管理者的角色與技能，明確管理的屬性。明確管理學(xué)的對(duì)象與方法。

第二章 管理思想的發(fā)展

[要求] 了解中西方管理思想的主要代表人物及其思想，了解管理思想的發(fā)展歷程。

第三章 管理的基本原理

[要求] 了解管理原理的基本特征，明確管理的系統(tǒng)、人本、責(zé)任、效益原理。

第四章 管理道德與社會(huì)責(zé)任

[要求] 準(zhǔn)確全面明確道德管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義、特征，了解影響管理道德的因素、改善企業(yè)道德的途徑。

第五章 管理的基本方法

[要求] 掌握管理的方法論，了解法律、行政、經(jīng)濟(jì)、教育、技術(shù)等方法。

【第二篇 決策】

第六章 決策

[要求] 掌握決策的定義，掌握決策的原則和依據(jù)，了解決策的分類和每一種決策類型的特點(diǎn)。了解決策理論提出的背景、特點(diǎn)及基本內(nèi)容。掌握決策過程及其中的原則，了解主要決策方法的使用。

第七章 計(jì)劃與計(jì)劃工作

[要求] 掌握計(jì)劃的概念和內(nèi)容，了解計(jì)劃的性質(zhì)，分清計(jì)劃的層次體系，了解計(jì)劃的編制過程。

第八章 計(jì)劃的實(shí)施

[要求] 了解計(jì)劃組織實(shí)施的主要方法（包括基本思想和特征）。

【第三篇 組織】

第九章 組織設(shè)計(jì)

[要求] 了解組織設(shè)計(jì)的影響因素，準(zhǔn)確把握組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則。了解組織部門化的意義及部門化的基本形式。掌握組織層級(jí)與管理幅度的關(guān)系，了解組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中關(guān)于權(quán)力分配的幾個(gè)基本概念和彼此的相互關(guān)系，了解當(dāng)今典型的組織結(jié)構(gòu)類型及其應(yīng)用。

第十章 人員配備

[要求] 了解人員配備的任務(wù)、程序和原則，掌握管理人員的選聘、考評(píng)和培訓(xùn)。

第十一章 組織力量的整合

[要求] 明確正式組織與非正式組織的區(qū)別，直線與參謀的定義，了解委員會(huì)的功能。

第十二章 組織的變革與組織文化

[要求] 掌握組織變革、組織文化的內(nèi)涵。了解組織變革的一般規(guī)律，以及變革中的壓力、阻力、組織沖突及其相應(yīng)的管理辦法。掌握組織文化的特征與功能，了解組織文化的塑造途徑。

【第四篇 領(lǐng)導(dǎo)】

第十三章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

[要求] 掌握領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)涵、作用，了解領(lǐng)導(dǎo)方式的理論，重點(diǎn)理解管理方格論、權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容。

第十四章 激勵(lì)

[要求] 掌握激勵(lì)的概念、激勵(lì)的原理，了解主要激勵(lì)理論的核心內(nèi)容及其意義。

第十五章溝通

[要求] 掌握溝通的概念和過程，理解溝通的重要意義，了解影響有效溝通的因素及克服溝通障礙的準(zhǔn)則。

【第五篇 控制】

第十六章 管理信息

[要求] 掌握管理信息定義，了解管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，掌握管理信息技術(shù)的運(yùn)用及發(fā)展。

第十七章 控制與控制過程

[要求] 掌握控制的內(nèi)涵及控制工作的主要內(nèi)容，明確控制的必要性，詳細(xì)理解控制的過程及其中的注意事項(xiàng)，掌握實(shí)現(xiàn)有效的控制的幾個(gè)原則。了解控制的類型以及預(yù)算、審計(jì)等控制方法。

第十八章 控制方法

[要求] 了解控制的類型以及預(yù)算、非預(yù)算、成本、等控制方法。

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