為切實加強學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，形成崇尚學(xué)習(xí)、善于思考的良好氛圍，不斷提升培訓(xùn)部員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)效能，培訓(xùn)部于2012年2月15日至3月14日開展了為期一個月的“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)月”活動，取得了階段性成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)報告如下：

一、基本情況

此次“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)月”活動為期1個月，培訓(xùn)部15名工作人員全員全程參加。公文寫作能力提升是此次活動的重點，為此，培訓(xùn)部邀請到有著豐富公文寫作經(jīng)驗的專家分別就通知、請示、報告、總結(jié)、新聞為大家進行了精彩講授，各位專家結(jié)合自身成長經(jīng)歷，深入剖析公文寫作技巧，生動形象的講授讓大家記憶深刻、獲益匪淺。同時還請相關(guān)人員就教學(xué)設(shè)備、培訓(xùn)管理、策劃督導(dǎo)等業(yè)務(wù)技能給大家做了經(jīng)驗介紹，具有很強的實用性。本次培訓(xùn)班雖時間短，但準備充分，組織有序，成效明顯，是培訓(xùn)部首次針對培訓(xùn)能力提升舉辦的針對性強、內(nèi)容豐富、效果突出的一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。

二、主要特點

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視

在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，培訓(xùn)部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，2012年新學(xué)期伊始，成立了由袁德副院長任顧問、由培訓(xùn)部主任、副主任為負責(zé)人的“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合培訓(xùn)部實際，制定了活動實施方案，明確了這次“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)月”活動的指導(dǎo)思想、任務(wù)目標、活動內(nèi)容、活動要求、組織領(lǐng)導(dǎo)等事項，確保此次活動落到實處。

(二)全員參與

2月10日，培訓(xùn)部召開了“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)月”活動動員大會，拉開了“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)月”活動的序幕。會上，袁德副院長作了重要講活，他著重強調(diào)，學(xué)習(xí)目的是抓學(xué)習(xí)，重規(guī)范，促工作。袁院長要求增加學(xué)習(xí)的緊迫感，將能力提升與職業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來，處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，以此次學(xué)習(xí)月活動為契機，整體推進培訓(xùn)工作上一個臺階。通過動員，進一步統(tǒng)一了培訓(xùn)部職工的思想認識，大家一致認為，開展學(xué)習(xí)月活動很有必要，一定要積極投身到全局的學(xué)習(xí)月活動中去。活動過程中，大家認真學(xué)習(xí)，深入思考，查找不足，不斷改進，受益匪淺。

(三)內(nèi)容豐富

此次活動圍繞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主題，邀請袁德副院長、丁偉鴻主任、王麗娟副主任、楊寶祥主任圍繞公文寫作的常用文種進行了“公文寫作知識專題”系列講座，講解范圍從常用公文的結(jié)構(gòu)內(nèi)容、格式體例到實際寫作中的標題、遣詞用句斟酌，都進行了詳細的講解;綜合科趙緒珍老師、培訓(xùn)科王萍老師、策劃督導(dǎo)張柳清老師針對各自熟悉的培訓(xùn)業(yè)務(wù)進行了經(jīng)驗傳授;組織全員參加學(xué)院在“三八婦女節(jié)”舉辦的禮儀講座，培訓(xùn)整體服務(wù)水平得到很大提升。(四)形式生動

在公文寫作系列講座過程中，每位工作人員都結(jié)合自身工作，針對講授的文種提前寫好作業(yè)，由老師一一點評，指出存在的問題，言傳身教，這種授課方式形象生動，對提升公文寫作能力有著明顯的促進作用。在業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)過程中，通過對教學(xué)設(shè)備、業(yè)務(wù)流程的實際操作，提高了每位工作人員的動手能力，有效提高了培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能熟練程度，為培訓(xùn)工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

三、主要成效

(一)統(tǒng)一了思想認識

在這一個月的學(xué)習(xí)中，每位工作人員都積極參加培訓(xùn)，做到培訓(xùn)工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩不誤。大家表示，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)月活動最大的收獲就是認識到“培訓(xùn)無小事，培訓(xùn)是門大學(xué)問，培訓(xùn)大有可為。”通過此次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)月活動，大家學(xué)習(xí)了知識，交流了經(jīng)驗，提升了能力，明確了方向，堅定了信心。培訓(xùn)部全體工作人員將在學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)下，凝心聚力，開拓進取，圓滿完成各項培訓(xùn)任務(wù)。

(二)提升了寫作能力

活動中全面學(xué)習(xí)了公文的13種常用文種，并就“通知”、“請示”、“報告”、“工作總結(jié)”這四種常用公文進行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，授課老師結(jié)合員工課前撰寫的作業(yè)進行了點評，指出了存在的問題和不足，課后學(xué)員認真按照公文的規(guī)范模式進行了修改。通過學(xué)習(xí)，大家掌握了格式規(guī)范，明確了注意事項，公文寫作能力得到了很大的提高。

(三)強化了業(yè)務(wù)技能

培訓(xùn)工作是全局性工作，要求很高的團隊協(xié)作和互相配合的能力。通過對現(xiàn)代化培訓(xùn)設(shè)備的實操練習(xí)，培訓(xùn)保障工作做到銜接有序，一人多能，提升培訓(xùn)后勤保障能力，個人的綜合工作能力得到了加強和提升。

四、存在的問題及整改措施

開展活動月活動中雖然取得了較大成效，但仍存在一些突出問題，學(xué)習(xí)月活動仍有不盡人意的地方，比如學(xué)習(xí)時間有待延長，服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)有待加強。下一步，我們將積極組織自查，發(fā)現(xiàn)問題及時補課，切實鞏固好學(xué)習(xí)月活動的成果。一是繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型部門。二是搞好活動總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，提出鞏固活動成果的措施。

總之，通過開展這次全員學(xué)習(xí)月活動，達到了提高認識，加強學(xué)習(xí)，促進工作，改善服務(wù)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，活躍氣氛，增強凝聚力的目的，進一步增強了培訓(xùn)部管理創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。

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