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浙江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（簡(jiǎn)稱“省農(nóng)信聯(lián)社”）是經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立、省政府授權(quán)，負(fù)責(zé)管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)全省農(nóng)村信用社（包括農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行，下同）的一家省級(jí)金融機(jī)構(gòu)。到2013年末，浙江農(nóng)信系統(tǒng)各項(xiàng)存款余額11763.80億元，各項(xiàng)貸款余額8267.26億元，存貸款總量居全省銀行業(yè)第一，承擔(dān)了浙江省二分之一的農(nóng)戶貸款和五分之一的小企業(yè)貸款，支農(nóng)支小貸款存量、歷年增量、服務(wù)覆蓋面均居全省銀行業(yè)第一。農(nóng)村信用社作為農(nóng)村金融主力軍具有廣闊的發(fā)展空間。

為適應(yīng)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠(chéng)聘如下人才：

招聘基本要求

具有良好的思想政治素質(zhì)，工作責(zé)任心強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)，品行端正，身體健康，無(wú)不良嗜好和不良行為記錄；

認(rèn)同浙江農(nóng)信社發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

具備應(yīng)聘職位所需的任職資格條件，能適應(yīng)崗位工作要求。

招聘崗位

軟件開(kāi)發(fā)（若干名）

崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)本項(xiàng)目組（自助終端平臺(tái)、渠道平臺(tái)、網(wǎng)銀系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)交換平臺(tái)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)平臺(tái)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)ETL、信用卡系統(tǒng)等）軟件開(kāi)發(fā)工作，確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作按時(shí)完成；

根據(jù)科技信息處整體計(jì)劃，擬定本項(xiàng)目組的工作計(jì)劃；

組織和落實(shí)本項(xiàng)目組的各項(xiàng)工作任務(wù)；

負(fù)責(zé)對(duì)本組已開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件推廣應(yīng)用的技術(shù)支持工作的組織實(shí)施。

崗位要求

學(xué)歷：全日制本科及以上學(xué)歷；

專業(yè)：計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)；

年齡：35周歲以下；

其他：有3年以上軟件開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用主流開(kāi)發(fā)語(yǔ)言（java、C/C++等），熟悉主流數(shù)據(jù)庫(kù)db2、oracle。

網(wǎng)絡(luò)金融（若干名）

崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)對(duì)電商類目后臺(tái)底層結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品庫(kù)信息，基于對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的判斷及專業(yè)化挖掘；

負(fù)責(zé)導(dǎo)航導(dǎo)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)及優(yōu)化，搜索效率的提升，類目頻道的搭建及維護(hù)等；

負(fù)責(zé)持續(xù)優(yōu)化流量分配，形成數(shù)據(jù)沉淀和規(guī)則模型。

崗位要求

學(xué)歷：全日制本科及以上學(xué)歷；

專業(yè)：電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息管理等相關(guān)專業(yè)；

年齡：35周歲以下；

其他：有傳統(tǒng)賣場(chǎng)品類管理或互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；從事過(guò)大型電商的整體運(yùn)營(yíng)工作的優(yōu)先。

信用卡產(chǎn)品企劃（若干名）

崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)信用卡新產(chǎn)品的申報(bào)、設(shè)計(jì)、定價(jià)、市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)務(wù)推廣等工作；

負(fù)責(zé)與各卡組織的聯(lián)系；

參與貸記卡核心系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)工作。

崗位要求

學(xué)歷：全日制本科及以上學(xué)歷；

專業(yè)：經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)會(huì)、法律、統(tǒng)計(jì)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)；

年齡：35周歲以下；

其他：具備較強(qiáng)的語(yǔ)言文字表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力；具有信用卡產(chǎn)品企劃相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，工作表現(xiàn)優(yōu)異。

IC卡應(yīng)用拓展（若干名）

崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)開(kāi)展IC卡產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研，分析整理基層行社IC卡業(yè)務(wù)需求，并提交IC卡產(chǎn)品、功能開(kāi)發(fā)及優(yōu)化的業(yè)務(wù)需求；

負(fù)責(zé)IC卡行內(nèi)及銀聯(lián)跨行IC行業(yè)應(yīng)用拓展支持；

負(fù)責(zé)手機(jī)近場(chǎng)、遠(yuǎn)程支付的應(yīng)用拓展支持；

負(fù)責(zé)審定IC新產(chǎn)品功能說(shuō)明書(shū)，對(duì)技術(shù)設(shè)計(jì)和編碼提供業(yè)務(wù)支持；

負(fù)責(zé)IC卡新產(chǎn)品、新功能業(yè)務(wù)測(cè)試；

負(fù)責(zé)IC卡操作規(guī)程、操作手冊(cè)的編寫(xiě)。"

崗位要求

學(xué)歷：全日制本科及以上學(xué)歷；

專業(yè)：經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)會(huì)、法律、統(tǒng)計(jì)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)；

年齡：35周歲以下；

其他：具備較強(qiáng)的語(yǔ)言文字表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力；具有金融IC卡相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，工作表現(xiàn)優(yōu)異。

電子銀行企業(yè)產(chǎn)品（若干名）

崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行產(chǎn)品管理；

根據(jù)企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行產(chǎn)品管理發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)推廣指導(dǎo)，提出優(yōu)化建議；

負(fù)責(zé)開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)與產(chǎn)品管理相關(guān)的服務(wù)支持。

崗位要求

學(xué)歷：全日制本科及以上學(xué)歷；

專業(yè)：經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)會(huì)、法律、統(tǒng)計(jì)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)；

年齡：35周歲以下；

其他：具備較強(qiáng)的語(yǔ)言文字表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力；具有電子銀行相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，工作表現(xiàn)優(yōu)異。

客服培訓(xùn)管理（若干名）

崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)開(kāi)展坐席崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)；

負(fù)責(zé)建立坐席業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核體系，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)和質(zhì)量考核的相關(guān)管理辦法；

負(fù)責(zé)建立和管理客服中心員工培訓(xùn)檔案，組織做好客服中心內(nèi)部培訓(xùn)講師的訓(xùn)練、認(rèn)證和考核工作；

負(fù)責(zé)建立和動(dòng)態(tài)維護(hù)客服中心知識(shí)庫(kù)，并做好知識(shí)庫(kù)更新后的坐席培訓(xùn)工作；

負(fù)責(zé)結(jié)合知識(shí)庫(kù)業(yè)務(wù)運(yùn)作和坐席培訓(xùn)情況，協(xié)助做好工作流程完善及新產(chǎn)品、新功能的開(kāi)發(fā)工作。

崗位要求

學(xué)歷：全日制本科及以上學(xué)歷；

專業(yè)：經(jīng)濟(jì)、金融、管理、財(cái)會(huì)、法律、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)；

年齡：30周歲以下；

其他：具備較強(qiáng)的語(yǔ)言文字表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力；具有客服中心管理崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，工作表現(xiàn)優(yōu)異。

客服業(yè)務(wù)分析（若干名）

崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)客服中心綜合調(diào)研工作，跟蹤研究國(guó)內(nèi)外客服中心行業(yè)及銀行同業(yè)客戶服務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)客服中心的業(yè)務(wù)開(kāi)展和未來(lái)發(fā)展提出規(guī)劃建議，并撰寫(xiě)相關(guān)研究報(bào)告；

負(fù)責(zé)開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，收集、整理、分析客戶的意見(jiàn)和建議，向負(fù)責(zé)人提出改善方案；

負(fù)責(zé)各類報(bào)表分析，每月形成分析報(bào)告，并根據(jù)分析結(jié)果，分析業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，提出工作流程優(yōu)化建議，并協(xié)助做好新產(chǎn)品、新功能開(kāi)發(fā)工作。"

崗位要求

學(xué)歷：全日制本科及以上學(xué)歷；

專業(yè)：經(jīng)濟(jì)、金融、管理、財(cái)會(huì)、法律、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)；

年齡：30周歲以下；

其他：具備較強(qiáng)的語(yǔ)言文字表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力；具有客服中心管理崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，工作表現(xiàn)優(yōu)異。

坐席班長(zhǎng)（若干名，勞務(wù)派遣制）

崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)做好電話銀行坐席崗的各項(xiàng)工作；

負(fù)責(zé)做好班組內(nèi)坐席的日常工作安排和行為規(guī)范管理；

負(fù)責(zé)做好對(duì)本班組坐席的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理指導(dǎo)和考核評(píng)價(jià)；

負(fù)責(zé)對(duì)坐席疑難話務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)支持，妥善處理突發(fā)事件；

負(fù)責(zé)根據(jù)話務(wù)情況，靈活調(diào)度和合理調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)坐席服務(wù)資源；

負(fù)責(zé)依據(jù)一線支持及一線管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合客戶意見(jiàn)和建議，提出服務(wù)改善和流程優(yōu)化的改善方案、改善建議。

崗位要求

學(xué)歷：全日制大專及以上學(xué)歷；

專業(yè)：經(jīng)濟(jì)、金融、管理、財(cái)會(huì)、法律、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)；

年齡：30周歲以下；

其他：思維敏捷，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、分析和解決問(wèn)題的能力；有良好的坐席團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)輔導(dǎo)能力、心理疏導(dǎo)能力，文字組織表達(dá)能力強(qiáng)；有銀行坐席班長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，且工作表現(xiàn)優(yōu)秀。

電話坐席（50名左右，勞務(wù)派遣制）

崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)及時(shí)接聽(tīng)客戶電話，解答客戶疑問(wèn)；

負(fù)責(zé)受理客戶咨詢和投訴，詳細(xì)記錄服務(wù)事件和處理意見(jiàn)，疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；

負(fù)責(zé)電話催收業(yè)務(wù)的處理，完整記錄催收信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告催收過(guò)程中暴露的異常情況；

負(fù)責(zé)按規(guī)定向客戶進(jìn)行回訪服務(wù)；

負(fù)責(zé)適時(shí)向客戶進(jìn)行新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、特色服務(wù)的介紹和推薦，搜集和整理客戶的意見(jiàn)和建議，形成書(shū)面報(bào)告及時(shí)反饋上報(bào)；

負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)等。

崗位要求

學(xué)歷：全日制大專及以上學(xué)歷；

專業(yè)：經(jīng)濟(jì)、金融、管理、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)；

年齡：2014年應(yīng)屆畢業(yè)生，24周歲以下；

其他：認(rèn)同客戶服務(wù)文化，有較好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，性格外向、積極向上，具有良好的自我排遣能力和化解壓力的心理素質(zhì)；具有良好的傾聽(tīng)、語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，口齒清晰，聲音柔和甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，文字組織表達(dá)能力強(qiáng)；能承受較強(qiáng)的工作壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)三班輪班工作制，具備與工作要求相適應(yīng)的身體條件。

招聘流程

郵件報(bào)名。有意應(yīng)聘者請(qǐng)下載附件報(bào)名表，填寫(xiě)完整后（勿改動(dòng)格式）于2014年4月30日之前以郵件形式發(fā)送至報(bào)名郵箱hr@zjrcu.com，郵件主題格式：應(yīng)聘崗位-姓名，如“信用卡產(chǎn)品企劃-陳麗”；附件報(bào)名表命名格式：應(yīng)聘崗位-姓名，如“網(wǎng)絡(luò)金融-王強(qiáng)”。

資格審查。根據(jù)報(bào)考條件和應(yīng)聘人員的綜合情況進(jìn)行資格初審，確定參加考試人員名單。應(yīng)聘者在通過(guò)資格審查后需在面試環(huán)節(jié)提供以下材料：本人身份證、學(xué)歷和相關(guān)資格證書(shū)復(fù)印件。

組織考試?？荚囉墒∞r(nóng)信聯(lián)社統(tǒng)一組織，考試的時(shí)間、地點(diǎn)和形式將以電話或短信形式通知。

錄用通知。擇優(yōu)確定擬錄用人員，發(fā)送錄用通知。

應(yīng)聘須知

資格審查符合條件者，將通過(guò)電話或短信形式通知應(yīng)聘者參加筆試、面試等有關(guān)事宜。請(qǐng)應(yīng)聘者保持聯(lián)系方式真實(shí)有效、通訊工具暢通。

本單位對(duì)所有應(yīng)聘者信息予以保密，應(yīng)聘材料恕不退還。應(yīng)聘者需對(duì)所提供材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，本單位有權(quán)取消其錄用資格。

應(yīng)聘人員一經(jīng)錄用，薪酬待遇即按浙江省農(nóng)信聯(lián)社有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行，特殊人才可面議協(xié)商。

有關(guān)本次招聘的未盡事宜由省農(nóng)信聯(lián)社人力資源處負(fù)責(zé)解釋，聯(lián)系電話：0571-85866970。

浙江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社

2014年4月16日

附件：

《浙江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社應(yīng)聘報(bào)名表》

易賢網(wǎng)溫馨提示：

《浙江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社應(yīng)聘報(bào)名表.xls》來(lái)源于浙江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)，最近更新2014年4月16日。

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