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一、考試大綱說明
（一）考試形式
理論知識考試采用筆試閉卷形式。
（二）考試時間
考試時間90分鐘。
（三）分值分配
主要考查商業(yè)類各崗位通用市場營銷理論知識，滿分180分。
（四）考試題型
考試題型包括單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案）、判斷題、填空題、名詞解釋和問答題等。
（五）考試能力要求
包括三個認(rèn)知能力層次的要求，即了解、理解、掌握。
（六）參考教材
中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《市場營銷知識》（高等教育出版社，馮金祥主編，第三版）
二、考試內(nèi)容及范圍
理論知識考試主要考查商業(yè)類各崗位通用市場營銷理論知識，考核內(nèi)容主要為市場營銷環(huán)境分析、市場細(xì)分及目標(biāo)市場、營銷組合策略。
| 序號 | 考試內(nèi)容 | 考試要點(diǎn) |
| 1 | 市場營銷概述 | （1）理解市場營銷的概念（2）了解市場營銷觀念的演變 |
| 2 | 市場營銷環(huán)境分析 | （1）掌握對市場營銷宏觀環(huán)境中經(jīng)濟(jì)、人口、社會文化環(huán)境的分析（2）理解微觀市場營銷環(huán)境的四個因素 |
| 3 | 市場分析 | （1）理解消費(fèi)品市場的概念以及特征（2）了解消費(fèi)者的購買行為模式（3）掌握影響消費(fèi)者購買行為的主要因素（4）了解生產(chǎn)資料市場的概念及特點(diǎn) |
| 4 | 市場細(xì)分及目標(biāo)市場 | （1）理解市場細(xì)分的概念和標(biāo)準(zhǔn)（2）掌握目標(biāo)市場的營銷策略及選擇應(yīng)考慮的因素（3）了解市場定位的含義及策略 |
| 5 | 產(chǎn)品策略 | （1）理解產(chǎn)品組合的有關(guān)概念（2）掌握產(chǎn)品生命周期概念及各階段的特點(diǎn)和策略（3）了解新產(chǎn)品的概念和新產(chǎn)品推廣策略（4）理解品牌的概念及其策略 |
| 6 | 定價策略 | （1）了解企業(yè)的定價目標(biāo)（2）理解需求價格彈性系數(shù)（3）掌握定價策略（4）理解需求導(dǎo)向定價法和競爭導(dǎo)向定價法 |
| 7 | 分銷渠道 | （1）理解分銷渠道的含義（2）了解分銷渠道的類型（3）理解中間商的類型（4）掌握影響分銷渠道選擇的因素 |
| 8 | 促銷策略 | （1）理解促銷和促銷組合的含義（2）掌握影響促銷組合的各種因素（3）了解人員推銷的特點(diǎn)和方法（4）理解營業(yè)推廣的概念及方式 |
商業(yè)類技能操作
一、考試大綱說明
（一）考試形式
技能操作考試采用實(shí)踐考試形式，根據(jù)考生申報專業(yè)方向從商品經(jīng)營管理模塊和電子商務(wù)模塊中二選一。
（二）考試時間
考試時間90分鐘。
（三）分值分配
技能操作考試主要考查學(xué)生的實(shí)際操作技能，滿分120分。
考試內(nèi)容分為商品經(jīng)營管理模塊和電子商務(wù)模塊（根據(jù)考生申報專業(yè)方向二選一）。
（1）商品經(jīng)營管理模塊主要考查“商品介紹”、“商品鑒定”、“商品儲運(yùn)與管理”、“市場定位方案制定”、“產(chǎn)品定價”、“產(chǎn)品促銷”等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作能力。分值為：
a.商品介紹30分；
b.商品鑒定30分；
c.商品儲運(yùn)與管理20分；
d.市場定位方案制定15分；
e.產(chǎn)品定價10分；
f.產(chǎn)品促銷15分。
（2）電子商務(wù)模塊主要考查“網(wǎng)站建設(shè)”、“網(wǎng)頁制作”、“網(wǎng)店開設(shè)”、“圖片拍攝與處理”四個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作能力。分值為：
a.網(wǎng)站建設(shè)30分；
b.網(wǎng)頁制作40分；
c.網(wǎng)店開設(shè)30分；
d.圖片拍攝與處理20分。
（四）參考教材
1．商品經(jīng)營管理模塊技能操作考試參考教材
（1）國內(nèi)貿(mào)易部部編中等專業(yè)學(xué)校商貿(mào)系列教材《商品學(xué)概論》（中國商業(yè)出版社，盛顯欣主編，修訂本）。
（2）中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《市場營銷知識》（高等教育出版社，馮金祥主編，第三版）。
2．電子商務(wù)模塊技能操作考試參考教材為浙江省電子商務(wù)專業(yè)課程改革成果教材《網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)》（高等教育出版社，許寶良主編，王欣執(zhí)行主編）。
二、考試內(nèi)容及范圍
1．商品經(jīng)營管理模塊技能操作考試內(nèi)容
按照給定的條件，分別考核“商品介紹”、“商品鑒定”、“商品儲運(yùn)與管理”、“市場定位方案制定”、“產(chǎn)品定價”、“產(chǎn)品促銷”等六個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作能力?？荚嚳偡?20分，其中，“商品介紹”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)30分，“商品鑒定”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)30分，“商品儲運(yùn)與管理”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)20分，“市場定位方案制定”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)15分，“產(chǎn)品定價”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)10分，“產(chǎn)品促銷”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)15分。
| 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)一：商品介紹（30分） | ||
| 序號 | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
| 1 | 商品分類與商品識別 | （1）商品分類（能應(yīng)用分類方法進(jìn)行商品分類；能按分類標(biāo)志進(jìn)行分類）（2）商品識別（能依據(jù)商品成分識別商品；能依據(jù)商品性質(zhì)識別商品） |
| 2 | 金屬材料介紹 | （1）能介紹金屬材料的種類 |
| 3 | 食品商品介紹 | （1）能按食品營養(yǎng)成分搭配食品（2）能計(jì)算食品發(fā)熱量（3）能介紹不同營養(yǎng)成分含量的食品 |
| 4 | 紡織品介紹 | （1）能介紹紡織面料的纖維的種類（天然纖維、再生纖維、合成纖維）（2）能介紹服裝的種類、號型規(guī)格及穿著對象 |
| 5 | 日用工業(yè)品介紹 | （1）能介紹日常生活用品的基本用途、主要功能及注意事項(xiàng)（保溫瓶、電燈泡） |
| 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)二：商品鑒定（30分） | ||
| 序號 | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
| 1 | 商品質(zhì)量管理 | （1）能判別生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理工作（2）能判別流通企業(yè)質(zhì)量管理工作是否符合要求 |
| 2 | 商品標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量認(rèn)證鑒別 | （1）能識別我國的各級商品標(biāo)準(zhǔn)代號、質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志（2）能識別國外主要國家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)志 |
| 3 | 商品代碼條碼鑒別 | （1）能鑒別商品的代碼（2）能識別商品的條碼 |
| 4 | 抽樣方法選擇 | （1）能確定有效的樣本數(shù)量（2）能選擇合理的抽樣方法 |
| 5 | 商品感官鑒定 | （1）能利用感官鑒定法鑒定常見食品及日用品的質(zhì)量 |
| 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)三：商品儲運(yùn)與管理（20分） | ||
| 序號 | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
| 1 | 商品包裝 | （1）能按照商品的保護(hù)要求選擇商品的包裝種類、包裝材料（2）能識別商品運(yùn)輸包裝標(biāo)志（圖例）（3）能初步設(shè)計(jì)商標(biāo)并操作注冊流程 |
| 2 | 商品儲存 | （1）能按照商品儲存流程進(jìn)行管理（2）能選擇合適的商品儲存場所 |
| 3 | 商品運(yùn)輸 | （1）能按照商品運(yùn)輸業(yè)務(wù)程序進(jìn)行管理（2）能根據(jù)不同商品選擇合適的運(yùn)輸工具 |
| 4 | 商品質(zhì)變控制 | （1）能識別影響商品質(zhì)量變化的內(nèi)外部因素（2）能進(jìn)行溫濕度控制 |
| 5 | 商品存儲管理 | （1）能正確儲存鮮活食品并保鮮（2）能做好商品的防霉工作（3）能正確存儲危險品（4）能做好金屬商品的防銹（5）能根據(jù)倉庫環(huán)境及倉蟲生存條件做好倉蟲的防治（6）能有效防止有機(jī)商品的老化 |
| 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)四：市場定位方案制定（15分） | ||
| 序號 | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
| 1 | 在給定案例背景下，分析企業(yè)目標(biāo)市場，制定市場定位方案。 | （1）能選擇合適的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場細(xì)分（2）能為企業(yè)選擇合適的目標(biāo)市場營銷策略（3）能繪制目標(biāo)市場現(xiàn)狀圖（4）能選擇合適的定價方式和定位策略進(jìn)行市場定位，并能初步制定市場定位方案 |
| 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)五：產(chǎn)品定價（10分） | ||
| 序號 | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
| 1 | 成本導(dǎo)向定價 | （1）需求價格彈性的計(jì)算（2）固定成本的計(jì)算（3）可變成本的計(jì)算（4）總成本的計(jì)算（5）運(yùn)用盈虧平衡定價法計(jì)算保本價格或保本銷量 |
| 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)六：產(chǎn)品促銷（15分） | ||
| 序號 | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
| 1 | 在給定案例背景下，進(jìn)行產(chǎn)品廣告促銷。 | （1）能選擇合適的廣告媒體（2）能設(shè)定合理的廣告目標(biāo)（3）能進(jìn)行廣告費(fèi)用預(yù)算（4）能進(jìn)行廣告效果的評估 |
2．電子商務(wù)模塊技能操作考試內(nèi)容
按照給定的條件，分別考核“網(wǎng)站建設(shè)”、“網(wǎng)頁制作”、“網(wǎng)店開設(shè)”、“圖片拍攝與處理”四個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作能力?？荚嚳偡?20分，其中，“網(wǎng)站建設(shè)”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)30分，“網(wǎng)頁制作”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)40分，“網(wǎng)店開設(shè)”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)30分，“圖片拍攝與處理”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)20分。
| 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)一：網(wǎng)站建設(shè)（以DreamweaverCS3為準(zhǔn)）（30分） | ||
| 序號 | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
| 1 | 網(wǎng)站認(rèn)知 | （1）安裝、啟動、缷載軟件（2）DreamweaverCS3界面操作（3）創(chuàng)建、管理站點(diǎn) |
| 2 | 網(wǎng)站需求分析 | （1）網(wǎng)站需求分析報告內(nèi)容分析（2）用戶調(diào)查活動內(nèi)容分析（3）市場調(diào)研活動內(nèi)容分析（4）網(wǎng)站功能描述書制作 |
| 3 | 制作網(wǎng)站 | （1）制作網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃書（2）申請域名和空間（3）規(guī)劃網(wǎng)站首頁及副頁布局（4）創(chuàng)建網(wǎng)站模板（5）上傳網(wǎng)站與測試 |
| 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)二：網(wǎng)頁制作（以DreamweaverCS3為準(zhǔn)）（40分） | ||
| 序號 | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
| 1 | 網(wǎng)頁認(rèn)知 | （1）軟件介紹（2）網(wǎng)頁主要組成要素描述 |
| 2 | HTML認(rèn)知 | （1）HTML基本結(jié)構(gòu)描述（2）文本排版控制標(biāo)記使用（3）特殊字符使用（4）常用標(biāo)記符使用 |
| 3 | 網(wǎng)頁基礎(chǔ)操作 | （1）網(wǎng)頁圖像操作（2）表格操作（3）鏈接操作 |
| 4 | 網(wǎng)頁高級應(yīng)用 | （1）表單網(wǎng)頁應(yīng)用（2）框架網(wǎng)頁應(yīng)用（3）多媒體應(yīng)用 |
| 5 | 制作動畫（以FlashCS3為準(zhǔn)） | （1）時間軸操作（2）圖層操作（3）素材導(dǎo)入（4）形狀繪制（5）元件按鈕制作（6）簡單Action語句應(yīng)用 |
| 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)三：網(wǎng)店開設(shè)（以淘寶為準(zhǔn)）（30分） | ||
| 序號 | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
| 1 | 網(wǎng)店策劃 | （1）網(wǎng)店策劃書內(nèi)容分析（2）網(wǎng)店策劃應(yīng)用 |
| 2 | 網(wǎng)店創(chuàng)建 | （1）注冊用戶（2）支付激活（3）支付認(rèn)證（4）開設(shè)店鋪（5）發(fā)布商品（6）設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板 |
| 3 | 網(wǎng)店裝修 | （1）店鋪基本設(shè)置（2）店鋪風(fēng)格及背景音樂設(shè)置（3）店標(biāo)、公告欄和類目設(shè)置（4）推薦寶貝和友情鏈接設(shè)置（5）模板使用 |
| 4 | 網(wǎng)店管理 | （1）物流發(fā)貨（2）物流包裝（3）淘寶助理、阿里旺旺的使用 |
| 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)四：圖片拍攝與處理（以PhotoshopCS3為準(zhǔn)）（20分） | ||
| 序號 | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
| 1 | 商品拍攝 | （1）拍攝設(shè)備使用（2）布光技巧運(yùn)用（3）典型商品拍攝（服裝、玻璃制品、金屬制品） |
| 2 | 圖像操作 | （1）圖像大小與屬性處理（2）圖層操作 |
| 3 | 圖像制作 | （3）水印制作（4）圖像摳圖（5）圖像切片（6）GIF動畫制作 |
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