根據(jù)《六盤水市人力資源和社會保障局公開招聘12333咨詢服務平臺工勤人員簡章》（以下簡稱招聘簡章）規(guī)定，公開招聘12333咨詢服務平臺工勤人員報名工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將專業(yè)技能測試有關(guān)事宜公告如下：

一、專業(yè)技能測試對象

報名且通過資格審查的人員（名單附后）。

二、專業(yè)技能測試內(nèi)容

主要測試應試人員解答服務的實際能力。模擬電話解答過程中可以參考提供的相關(guān)法律法規(guī)。

三、專業(yè)技能測試方式

專業(yè)技能測試為模擬12333話務員接聽電話解答，解答時間為3分鐘。測試方式為考官對考生提問，考生為“話務員”接聽解答；考官為“咨詢者”咨詢提問。模擬中考官憑考生語音解答并根據(jù)《12333話務員服務規(guī)范準則》評分。

專業(yè)技能測試成績按百分制計算，滿分100分。專業(yè)測試技能成績按百分之三十折算計入總成績。專業(yè)測試后，由招考工作領(lǐng)導小組劃定專業(yè)測試合格分數(shù)線，合格分數(shù)線以上的考生方能進入下一環(huán)節(jié)。

四、專業(yè)技能測試時間及地點

專業(yè)技能測試時間：2014年4月26日。

專業(yè)技能測試地點：六盤水市人力資源和社會保障局機關(guān)辦公樓（鐘山中路58號，鴻鼎酒店旁）。

考生須知：

（1）考生本人須攜帶有效《居民身份證》于4月24日-4月25日到六盤水市人力資源和社會保障局人事教育科領(lǐng)取準考證（不能他人代領(lǐng)）。

（2）測試當日憑有效《居民身份證》和《準考證》在7：30前進入考場候考室，遲到30分鐘不得入場。逾期不到者視為自動放棄。測試當日請考生自備當天飲用水和食物。

咨詢電話：0858-8692650、0858-8236191

六盤水市人力資源和社會保障局

2014年4月19日

附件：1.12333專業(yè)技能測試名單

2. 12333話務員服務規(guī)范準則

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