培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)理論，熟悉物業(yè)管理法規(guī)，掌握客戶服務(wù)技巧具有客戶管理溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)、糾紛處理能力、營(yíng)銷能力，并具有一定的外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)操作水平；適應(yīng)物業(yè)客戶服務(wù)、辦公文員、市場(chǎng)推廣、安全維護(hù)、消防中控崗位的需要，能夠服務(wù)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的高素質(zhì)技能型專門(mén)人才。

就業(yè)方向

物業(yè)客戶服務(wù)、人力資源管理、物業(yè)文化活動(dòng)策劃、辦公室文員、檔案管理、中控員、置業(yè)顧問(wèn)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、物業(yè)市場(chǎng)拓展專員、房地產(chǎn)營(yíng)銷專員。

主修課程

物業(yè)管理概論、物業(yè)客戶服務(wù)、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)檔案管理、物業(yè)管理招投標(biāo)、、智能建筑管理、建筑識(shí)圖、房屋構(gòu)造與維護(hù)管理、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、電子電工技術(shù)、、物業(yè)信息管理、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理學(xué)。財(cái)務(wù)管理、人力資源管理。

核心技能

（一）客戶服務(wù)方向：客戶服務(wù)能力、客戶關(guān)系維護(hù)能力、處理物業(yè)糾紛能力、文化活動(dòng)策劃能力、文書(shū)寫(xiě)作能力。

（二）設(shè)施設(shè)備方向：物業(yè)設(shè)施設(shè)備調(diào)試維修能力，制定設(shè)施設(shè)備維修工作方案能力，與其他專業(yè)協(xié)調(diào)工作能力。

職業(yè)資格證書(shū)

助理物業(yè)管理師、秘書(shū)證、人力資源管理師、會(huì)計(jì)證、電工證、中控證、智能樓宇管理師。

就業(yè)情況：該專業(yè)堅(jiān)持升學(xué)與就業(yè)并舉，就業(yè)崗位數(shù)與學(xué)生人數(shù)比達(dá)4：1，前景廣闊，同時(shí)，根據(jù)政策，每年推薦15%的畢業(yè)生參加北京市專升本考試。

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