第一章總則

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理專業(yè)管理人員素質(zhì)，維護房屋所有權(quán)人及使用人的利益，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及國家職業(yè)資格證書制度有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于在物業(yè)管理企業(yè)中，從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員。

第三條本規(guī)定所稱物業(yè)管理師，是指經(jīng)全國統(tǒng)一考試，取得《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書》（以下簡稱《資格證書》），并依法注冊取得《中華人民共和國物業(yè)管理師注冊證》（以下簡稱《注冊證》），從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員。

物業(yè)管理師英文譯為：CertifiedPropertyManager

第四條國家對從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員，實行職業(yè)準入制度，納入全國專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書制度統(tǒng)一規(guī)劃。

第五條建設(shè)部、人事部共同負責(zé)全國物業(yè)管理師職業(yè)準入制度的實施工作，并按職責(zé)分工對該制度的實施進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門和人事行政部門按職責(zé)分工實施物業(yè)管理師職業(yè)準入制度。

第二章考試

第六條物業(yè)管理師資格實行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題的考試制度，原則上每年舉行一次。

第七條建設(shè)部組織成立物業(yè)管理師資格考試專家委員會，負責(zé)擬定考試科目、考試大綱，組織命題，建立并管理考試試題庫等工作。

第八條人事部組織專家審定考試科目、考試大綱、考試試題，組織實施考試工作；會同建設(shè)部研究確定合格標準，并對考試考務(wù)工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

第九條凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，并具備下列條件之一的，可以申請參加物業(yè)管理師資格考試：

（一）取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類中專學(xué)歷，工作滿10年，其中從事物業(yè)管理工作滿8年。

（二）取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事物業(yè)管理工作滿4年。

（三）取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事物業(yè)管理工作滿3年。

（四）取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事物業(yè)管理工作滿2年。

（五）取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類碩士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿2年。

（六）取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類博士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿1年。

（七）取得其他專業(yè)相應(yīng)學(xué)歷、學(xué)位的，工作年限及從事物業(yè)管理工作年限均增加2年。

第十條物業(yè)管理師資格考試合格，由人事部、建設(shè)部委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府人事行政部門，頒發(fā)人事部統(tǒng)一印制，人事部、建設(shè)部用印的《資格證書》。該證書在全國范圍內(nèi)有效。

第十一條以不正當手段取得《資格證書》的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府人事行政部門收回《資格證書》。自收回《資格證書》之日起，3年內(nèi)不得再次參加物業(yè)管理師資格考試。

第三章注冊

第十二條取得《資格證書》的人員，經(jīng)注冊后方可以物業(yè)管理師的名義執(zhí)業(yè)。

第十三條建設(shè)部為物業(yè)管理師資格注冊審批機構(gòu)。省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門為物業(yè)管理師資格注冊審查機構(gòu)。

第十四條取得《資格證書》并申請注冊的人員，應(yīng)當受聘于一個具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，并通過聘用企業(yè)向本企業(yè)工商注冊所在省的注冊審查機構(gòu)提出注冊申請。

第十五條注冊審查機構(gòu)在收到申請人的注冊申請材料后，對申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當當場或者在5個工作日內(nèi)，一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理。

對受理或者不予受理的注冊申請，均應(yīng)出具加蓋注冊審查機構(gòu)專用印章和注明日期的書面憑證。

第十六條注冊審查機構(gòu)自受理注冊申請之日起20個工作日內(nèi)，按規(guī)定條件和程序完成申請材料的審查工作，并將注冊申請人員材料和審查意見報注冊審批機構(gòu)審批。

注冊審批機構(gòu)自受理注冊申請人員材料之日起20個工作日內(nèi)作出決定。在規(guī)定的期限內(nèi)不能作出決定的，應(yīng)當將延長期限的理由告知申請人。

對作出批準決定的，應(yīng)當自決定批準之日起10個工作日內(nèi)，將批準決定送達注冊申請人，并核發(fā)《注冊證》。對作出不予批準決定的，應(yīng)當書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)力。

第十七條物業(yè)管理師資格注冊有效期為3年。《注冊證》在有效期限內(nèi)是物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)憑證，由持證人保管和使用。

第十八條初始注冊者，可以自取得《資格證書》之日起1年內(nèi)提出注冊申請。逾期未申請者，在申請初始注冊時，必須符合本規(guī)定繼續(xù)教育的要求。

初始注冊時需要提交下列材料：

（一）《中華人民共和國物業(yè)管理師初始注冊申請表》；

（二）《資格證書》；

（三）與聘用單位簽訂的勞動合同；

（四）逾期申請初始注冊人員的繼續(xù)教育證明材料。

第十九條注冊有效期屆滿需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當在有效期屆滿前30個工作日內(nèi)，按照本規(guī)定第十四條規(guī)定的程序申請延續(xù)注冊。注冊審批機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)申請人的申請，在規(guī)定的時限內(nèi)作出延續(xù)注冊的決定；逾期未作出決定的，視為準予延續(xù)注冊。

延續(xù)注冊時需要提交下列材料：

（一）《中華人民共和國物業(yè)管理師延續(xù)注冊申請表》；

（二）與聘用單位簽訂的勞動合同；

（三）達到注冊期內(nèi)繼續(xù)教育要求的證明材料。

第二十條在注冊有效期內(nèi)，物業(yè)管理師變更執(zhí)業(yè)單位，應(yīng)按照本規(guī)定第十四條規(guī)定的程序辦理變更注冊手續(xù)。變更注冊后，其《注冊證》在原注冊有效期內(nèi)繼續(xù)有效。

變更注冊時需要提交下列材料：

（一）《中華人民共和國物業(yè)管理師變更注冊申請表》；

（二）與新聘用單位簽訂的勞動合同；

（三）工作調(diào)動證明或者與原聘用單位解除勞動合同的證明，退休人員的退休證明。

第二十一條物業(yè)管理師因喪失行為能力、死亡或者被宣告失蹤的，其《注冊證》失效。

第二十二條注冊申請人有下列情形之一的，注冊審批機構(gòu)不予注冊：

（一）不具有完全民事行為能力的；

（二）刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的；

（三）在物業(yè)管理活動中受到刑事處罰，自刑事處罰執(zhí)行完畢之日起至申請注冊之日止不滿2年的；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定不予注冊的其他情形。

第二十三條物業(yè)管理師或者聘用單位有下列情形之一的，應(yīng)由本人或聘用單位按規(guī)定的程序向當?shù)刈詫彶闄C構(gòu)提出申請，由注冊審批機構(gòu)核準后，辦理注銷手續(xù)，收回《注冊證》。

（一）不具有完全民事行為能力的；

（二）申請注銷注冊的；

（三）與聘用單位解除勞動關(guān)系的；

（四）注冊有效期滿且未延續(xù)注冊的；

（五）被依法撤銷注冊的；

（六）造成物業(yè)管理項目重大責(zé)任事故或者受到刑事處罰的；

（七）聘用單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照的；

（八）聘用單位被吊銷物業(yè)管理資質(zhì)證書的；

（九）聘用單位破產(chǎn)的；

（十）應(yīng)當注銷注冊的其他情形。

第二十四條注冊申請人以不正當手段取得注冊的，注冊審批機構(gòu)應(yīng)當撤銷注冊，并依法給予行政處罰；當事人在3年內(nèi)不得再次申請注冊；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十五條被注銷注冊或者不予注冊的人員，重新具備初始注冊條件，并符合本規(guī)定繼續(xù)教育要求的，可按照本規(guī)定第十四條規(guī)定的程序申請注冊。

第二十六條注冊審批機構(gòu)應(yīng)當定期公布注冊有關(guān)情況。當事人對注銷注冊、不予注冊或者撤銷注冊有異議的，可依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

第四章執(zhí)業(yè)

第二十七條物業(yè)管理師依據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章開展執(zhí)業(yè)活動。

第二十八條物業(yè)管理項目負責(zé)人應(yīng)當由物業(yè)管理師擔(dān)任。物業(yè)管理師只能在一個具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)負責(zé)物業(yè)管理項目的管理工作。

第二十九條物業(yè)管理師應(yīng)當具備的執(zhí)業(yè)能力：

（一）掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等專業(yè)知識；

（二）具有一定的經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識；

（三）能夠熟練運用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；

（四）具有豐富的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗。

第三十條物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍：

（一）制定并組織實施物業(yè)管理方案；

（二）審定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財務(wù)預(yù)算；

（三）查驗物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)資料；

（四）負責(zé)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護與管理；

（五）維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定和《物業(yè)管理合同》約定的其他事項。

第三十一條物業(yè)管理項目管理中的關(guān)鍵性文件，必須由物業(yè)管理師簽字后實施，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

第三十二條物業(yè)管理師應(yīng)當妥善處理物業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，誠實守信，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的物業(yè)管理服務(wù)。

第三十三條物業(yè)管理師應(yīng)當接受繼續(xù)教育，更新知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。每年接受繼續(xù)教育時間應(yīng)當不少于40學(xué)時。

第五章附則

第三十四條對在本規(guī)定發(fā)布之日前，長期從事物業(yè)管理工作，具有豐富物業(yè)管理實踐經(jīng)驗，并符合考試認定條件的專業(yè)管理人員，可通過考試認定辦法取得物業(yè)管理師資格。

第三十五條取得《資格證書》的人員，用人單位可以根據(jù)工作需要聘任經(jīng)濟師職務(wù)。

第三十六條符合考試報名條件的香港、澳門居民，可以申請參加物業(yè)管理師資格考試。申請人在報名時應(yīng)提交本人身份證明、國務(wù)院教育行政部門認可的相應(yīng)專業(yè)學(xué)歷或者學(xué)位證書、從事工作及物業(yè)管理相關(guān)實踐年限證明。臺灣地區(qū)專業(yè)技術(shù)人員參加考試的辦法另行規(guī)定。

外籍專業(yè)人員申請參加物業(yè)管理師資格考試、注冊和執(zhí)業(yè)等管理辦法另行制定。

第三十七條物業(yè)管理師繼續(xù)教育內(nèi)容、物業(yè)管理企業(yè)配備物業(yè)管理師數(shù)量和注冊管理等具體辦法，由建設(shè)部另行規(guī)定。

第三十八條各級人事行政部門和房地產(chǎn)主管部門及物業(yè)管理師資格考試等機構(gòu)，在實施物業(yè)管理師制度過程中，因工作失誤，使專業(yè)管理人員合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)賠償，并可向有關(guān)責(zé)任人追償。

第三十九條各級人事行政部門和房地產(chǎn)主管部門及物業(yè)管理師資格考試等機構(gòu)的工作人員，有不履行工作職責(zé)，監(jiān)督不力，為本人或他人謀取私利等違法違紀行為的，視情節(jié)輕重，給予行政處分。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十條本規(guī)定自2005年12月1日起施行。

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