“南海民聲”服務熱線是區(qū)政府的綜合政務服務平臺，集成電話、短信、政務微博、網(wǎng)上信訪等途徑受理、辦理群眾在政務和民生服務方面非緊急的咨詢、求助、投訴、建議。該熱線由區(qū)政務服務中心負責管理，中國電信南海分公司負責運營。因工作需要，現(xiàn)面向社會誠聘英才。具體如下：

一、招考崗位、職責、要求

（一）座席服務人員10名：

1.崗位職責

代表政府受理、解答群眾通過電話、微博、網(wǎng)上信訪、微信、短信等方式提交的咨詢、求助和投訴;與政府相關部門溝通，跟進、回訪群眾服務請求解決情況;從事熱線安排的其他相關工作。

2.招聘要求

（1）具有較高的政治思想素質，服務意識好，責任感強，性格開朗，熱愛熱線管理工作；（2）五官端正、形象好、氣質佳；

（3）學歷要求大專及以上，行政管理、英語、文秘及相關專業(yè)優(yōu)先；

（4）口齒清晰、普通話和粵語流利、有一定的英語口語會話能力；

（5）具備一定的語言表達能力、文字寫作功底和溝通協(xié)調技巧；

（6）熟悉計算機操作，漢字輸入速度50字/分鐘以上；

（7）年齡在28周歲以下，身體健康。

3.工作待遇

（1）“南海民聲”服務熱線采取政府購買服務的方式運作，受聘的座席服務人員與運營商簽訂勞動合同。

（2）座席服務人員試用期為2個月，試用期內接受上崗培訓，試用期滿經考核合格后方可上崗。

（3）薪酬待遇根據(jù)不同職級以及績效考核結果確定，平均年薪水平約為30000-36000元(試用期除外)。

（4）各類社保、公積金以及相關勞動保障、福利待遇嚴格按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。

（5）“南海民聲”服務熱線以政府機關正常上下班時間提供服務為主，節(jié)假日和夜間安排少量人員輪流值班。

（二）主持講解人員2名：

1.崗位職責

負責區(qū)政務服務中心、“南海民聲”服務熱線平臺等主持、接待講解工作。

2.招聘要求

（1）具有較高的政治思想素質，責任感強，性格開朗，熱愛主持、接待講解工作；

（2）播音主持，新聞學，影視傳媒，旅游等相關專業(yè)，大專及以上學歷，具備一定的臨場應變和即興發(fā)揮能力，具有主持人工作經驗優(yōu)先考慮；

（3）較強的口語能力，口音要純，能講一口標準、流利的普通話和粵語；

（4）良好親和力、形象好、氣質佳；

（5）年齡在25周歲以下，身體健康。

3.工作待遇

主持講解人員與座席管理人員的基本工作待遇一致，其績效單列考核，并享受一定崗位補貼，平均年薪水平約為33000-42000元。

二、招考方式：

（一）有意者請?zhí)顚憟竺恚ǜ郊螺d），發(fā)電子郵件至1727674834@qq.com，報名時間截止到7月9日。

（二）用人單位對報名表進行初步審查，通過資格審查的報名者將收到短信，通知參加初次面試和筆試，請密切留意。

（三）招考分為初次面試、筆試、計算機打字考試和入圍面試四部分，擇優(yōu)錄取。

三、工作地點及食宿情況：

（一）南海區(qū)政務服務中心（南海區(qū)桂城天佑南路8號，區(qū)財政局旁邊）；

（二）所有職位食宿情況：食宿自費。

附件1：“南海民聲”熱線平臺座席服務人員招聘報名表

附件2：“南海民聲”熱線平臺主持講解人員招聘報名表

易賢網(wǎng)溫馨提示：

《“南海民聲”熱線平臺座席服務人員招聘報名表.doc》《“南海民聲”熱線平臺主持講解人員招聘報名表.doc》來源于人力資源和社會保障局網(wǎng)，最近更新2014年7月1日。

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