專業(yè)介紹：是根據(jù)鐵路客運(yùn)市場的人才需求于2012年開設(shè)的。該專業(yè)方向在鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)的基礎(chǔ)上加大了鐵路客運(yùn)組織、客運(yùn)禮儀等課程的比重，增加了高鐵乘務(wù)組織、客運(yùn)應(yīng)急預(yù)案處理、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等理論和實(shí)訓(xùn)課程，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的高鐵客運(yùn)乘務(wù)組織能力和客運(yùn)禮儀基本素質(zhì)。

培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)主要培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，掌握本專業(yè)所必須的基本理論和專業(yè)知識，有較高的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的專業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生掌握鐵道旅客運(yùn)輸專業(yè)理論知識和實(shí)踐技能，畢業(yè)生主要面向國有鐵路、地方鐵路、城市軌道交通等運(yùn)輸企業(yè)的旅客運(yùn)輸生產(chǎn)管理服務(wù)部門，從事列車乘務(wù)、車站站務(wù)、客運(yùn)值班、列車餐售服務(wù)崗等工作。

課程設(shè)置：鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)（客運(yùn)方向）開設(shè)思想政治、軍事理論、語數(shù)外、計(jì)算機(jī)等公共基礎(chǔ)課程，專業(yè)基礎(chǔ)課有工程制圖、軌道交通法律法規(guī)、鐵路線路及站場、鐵路機(jī)車車輛、鐵路通信與信號、企業(yè)管理等，專業(yè)課有高速鐵路與動車組、鐵路客運(yùn)組織、鐵路行車組織、鐵路行車規(guī)章、鐵路行車安全管理、鐵路貨運(yùn)組織、軌道交通客運(yùn)英語、客運(yùn)服務(wù)禮儀等。此外還有計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)、接發(fā)列車實(shí)訓(xùn)、客運(yùn)實(shí)訓(xùn)、客運(yùn)應(yīng)急預(yù)案實(shí)訓(xùn)、車號區(qū)長實(shí)訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、畢業(yè)設(shè)計(jì)、現(xiàn)場實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)。

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