崗位名稱： 助理業(yè)務(wù)經(jīng)理（業(yè)務(wù)運(yùn)營）

部門 ：網(wǎng)絡(luò)金融部

職位類別： 社會(huì)招聘

招聘單位 ：總行

工作地點(diǎn) ：廣州

有效期至 ：2014-09-07

職責(zé)

1、參與收集市場信息、同業(yè)動(dòng)態(tài)，參與競品調(diào)研與分析，配合完成調(diào)研報(bào)告、分析報(bào)表等；對(duì)收集到的客戶問題進(jìn)行分級(jí)，反饋到產(chǎn)品經(jīng)理和客戶經(jīng)理跟進(jìn)處理；

2、跟蹤產(chǎn)品和服務(wù)運(yùn)行情況，配合開展產(chǎn)品和服務(wù)后評(píng)價(jià)和數(shù)據(jù)分析，跟進(jìn)優(yōu)化方案落地情況；

3、協(xié)助分行進(jìn)行客戶風(fēng)險(xiǎn)交易的處理，協(xié)助提出風(fēng)控措施改善建議；

4、協(xié)助指導(dǎo)各分行日常商戶報(bào)審流程，完成合作商戶的資質(zhì)審查與業(yè)務(wù)審核；

5、負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)系統(tǒng)的管理與維護(hù)，后臺(tái)參數(shù)的受理與審批，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的跟蹤和處理；

6、負(fù)責(zé)電子商務(wù)的日常運(yùn)營，及時(shí)響應(yīng)各方面的業(yè)務(wù)問題報(bào)告，協(xié)助處理分行、客戶服務(wù)中心疑難問題；協(xié)助應(yīng)答話術(shù)的整理和培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備；

7、負(fù)責(zé)組織各分行定期開展合作商戶的自查、回訪工作，指導(dǎo)各分行做好相關(guān)問題整改、跟蹤并解決處理；

8、執(zhí)行處室及上級(jí)交辦的其他工作。

要求

1、金融、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，全日制本科及以上學(xué)歷；

2、具有本科學(xué)歷的，須具備3年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；具有研究生及以上學(xué)歷的，須具備1年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、掌握金融、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；掌握電子銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、市場狀況等，具備一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能；

4、具備一定的業(yè)務(wù)管理能力、邏輯分析能力，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能主動(dòng)配合團(tuán)隊(duì)成員形成良好團(tuán)隊(duì)氛圍；

5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的服務(wù)意識(shí)，能保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程順暢運(yùn)行；

6、符合我行親屬回避制度要求。

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