易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！

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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

公司行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

公司規(guī)模：保密公司類型：國企

工作地點(diǎn)：朝陽

職位類別：客戶服務(wù)主管

招聘人數(shù)：1人

發(fā)布時(shí)間：2014-10-08

公司介紹

用人單位：中國電信股份有限公司朝陽分公司客戶服務(wù)部

工作地點(diǎn)：遼寧省朝陽市

學(xué)歷要求：全日制應(yīng)屆本科及以上

專業(yè)要求：通信工程、計(jì)算機(jī)/信息化應(yīng)用及相關(guān)專業(yè)

崗位職責(zé)：

1、客戶服務(wù)體系、服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)和管理；

2、負(fù)責(zé)制定、優(yōu)化售前、售中、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、服務(wù)質(zhì)量和滿意度管理；

3、客服支撐手段和工具建設(shè)的需求和標(biāo)準(zhǔn)管理；

4、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、評估與考核。

應(yīng)聘資格要求：

1、2015屆應(yīng)屆畢業(yè)生，身體健康；

2、英語四級以上、計(jì)算機(jī)國家二級以上；

3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力；

4、具有創(chuàng)新思維和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力；

5、掌握通信業(yè)務(wù)知識，掌握最新的熱門信息應(yīng)用，熟練掌握辦公室操作軟件；

投遞簡歷請登錄：http://chinatelecom2015.zhaopin.com/careers1.html?comid=1019343

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