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網校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務員、財會類、外語類、外貿類、學歷類、

職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網絡培訓輔導。

職位名稱：小微售后服務管理崗

職位類別：營銷管理類

所屬機構：蘭州分行

工作地區(qū)：蘭州

招聘人數：1

截止日期：2014-11-30

工作職責：

1、參與制定分行售后服務相關方案，并協助改進規(guī)劃及營銷策劃相關方案；

2、組織客戶售后服務管理，以及確定分行非資產類產品推進方向并推動營銷，實現客戶價值的綜合提升；

3、組織落實空中售后服務和地面服務業(yè)務模式，對接空中售后服務團隊回訪流程，優(yōu)化操作；

4、進行售后服務工單管理，以滿足售后服務需要；

5、執(zhí)行分行零售客戶日常管理，匯總客戶監(jiān)測信息，對相關經營機構進行改進指導。

任職要求：

1、35周歲（含）以下，全日制大學本科及以上學歷，金融、經濟、財務等相關專業(yè)畢業(yè)；

2、具有3年（含）以上商業(yè)銀行相關工作經驗；

3、熟悉分行零售業(yè)務各類相關產品，熟悉分行各類零售業(yè)務關鍵流程及其風險點，具備服務行業(yè)相關知識；

4、具備良好客戶服務意識，優(yōu)秀的語言表達能力，良好的組織協調能力與問題解決能力。

投遞簡歷請登錄：http://career.cmbc.com.cn:8080/portal/career/viewInquireCareer.action?model.id=5c605a9d-0a38-48b0-8d7c-ecc47217b8f8

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