易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！

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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財會類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

泉州銀行股份有限公司（簡稱：泉州銀行）是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，于1997年6月組建成立的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)于福建省泉州市。目前下轄漳州、龍巖2家分行，50家支行（含社區(qū)支行）和1家直屬營業(yè)部，泉州市轄內(nèi)各區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，于福州籌建分行，并在廈門設(shè)立異地營銷團(tuán)隊。

泉州銀行致力推進(jìn)改革轉(zhuǎn)型，突出小微、零售戰(zhàn)略地位，各項業(yè)務(wù)取得長足發(fā)展。三年來，資產(chǎn)、存款、貸款年復(fù)合增長率分別達(dá)48.57%、30.46%、19.86%。2011、2012年，泉州銀行連續(xù)兩年上榜英國《銀行家》權(quán)威披露的“全球銀行1000強(qiáng)”榜單；2011年10月以來，泉州銀行連續(xù)4年成為CBA福建男籃冠名商，知名度與美譽(yù)度與日俱增。

泉州銀行股份有限公司（簡稱：泉州銀行）是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，于1997年6月組建成立的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)于福建省泉州市。目前下轄漳州、龍巖2家分行，50家支行（含社區(qū)支行）和1家直屬營業(yè)部，泉州市轄內(nèi)各區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，于福州籌建分行，并在廈門設(shè)立異地營銷團(tuán)隊。

泉州銀行致力推進(jìn)改革轉(zhuǎn)型，突出小微、零售戰(zhàn)略地位，各項業(yè)務(wù)取得長足發(fā)展。三年來，資產(chǎn)、存款、貸款年復(fù)合增長率分別達(dá)48.57%、30.46%、19.86%。2011、2012年，泉州銀行連續(xù)兩年上榜英國《銀行家》權(quán)威披露的“全球銀行1000強(qiáng)”榜單；2011年10月以來，泉州銀行連續(xù)4年成為CBA福建男籃冠名商，知名度與美譽(yù)度與日俱增。

96312客戶服務(wù)中心成立于2005年，掛靠總行電子銀行部。中心遵循“美、準(zhǔn)、捷、全、新”的服務(wù)準(zhǔn)則，通過自助語音、人工坐席、短信、微信、在線客服等綜合信息處理手段，7×24小時為客戶提供各項金融產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，面向社會招聘客服代表：

l 崗位職責(zé)

根據(jù)工作分工，負(fù)責(zé)通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等渠道，為客戶遠(yuǎn)程提供貸記卡、電子銀行、個人、企業(yè)等全面的金融服務(wù)，具體包括銀行業(yè)務(wù)咨詢、交易操作、產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)懷等。

1.客戶咨詢與業(yè)務(wù)辦理：接受客戶電話呼入，為客戶提供人工咨詢或輔助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理；

2.投訴與業(yè)務(wù)處理：受理客戶投訴，及時處理或反饋相關(guān)部門；

3.業(yè)務(wù)營銷及客戶滿意度調(diào)查：執(zhí)行呼出項目，營銷本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，回復(fù)客戶疑問，進(jìn)行滿意度調(diào)查。

l 崗位要求

1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，財會、金融專業(yè)畢業(yè)、持有普通話二級（以上）證書者優(yōu)先；

2.年齡要求在25周歲（含）以下，有一年以上金融、通信業(yè)話務(wù)經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬至28周歲（含）以下；

3.口齒清晰，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂閩南話；

4.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個人素質(zhì)，品行端正，無不良行為記錄；

5.具有高度的服務(wù)意識及嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，良好的情緒控制能力，溝通能力較強(qiáng)；

6.身體健康，吃苦耐勞，能適應(yīng)24小時輪班制。

l 工作地點(diǎn)及時間

工作地點(diǎn)位于泉州市區(qū)，實(shí)行7*24小時輪班制。

l 報名方式

有意者請登陸本行招聘門戶網(wǎng)站在線填寫簡歷。

在線簡歷填寫入口：客服代表應(yīng)聘

http://boqzhaopin.zhiye.com/zpdetail/150003640

l 聯(lián)系方式

聯(lián)系人：黃先生；任先生

咨詢電話：0595-22505216

地址：泉州市豐澤區(qū)云鹿路3號 泉州銀行人力資源部

郵箱：boq_zhaopin@163.com

官方網(wǎng)址：www.qzccbank.com

l 其他事項

1.本次招聘定向總行客服中心客服代表崗位，長期有效，首輪簡歷篩選截止至2014年11月31日。

2.經(jīng)審核符合條件者，本行將通過電話、電子郵件等方式與應(yīng)聘者聯(lián)系，敬請留意。

3.應(yīng)聘材料由本行代為保管一年后銷毀，恕不退還。

4.應(yīng)聘者對個人信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并應(yīng)如實(shí)注明個人獎懲記錄，如有隱瞞或偽造，本行有權(quán)取消其錄用資格。

5.本行將提供有競爭力的薪酬、培訓(xùn)及福利待遇，詳情面談。

更多信息請查看福建省銀行招聘考試網(wǎng)