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網(wǎng)校開(kāi)發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類(lèi)、外語(yǔ)類(lèi)、外貿(mào)類(lèi)、學(xué)歷類(lèi)、

職業(yè)資格類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)、建筑工程類(lèi)、等9大類(lèi)考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

一 大綱說(shuō)明

（一）課程性質(zhì)和任務(wù)

秘書(shū)資格證書(shū)專(zhuān)題課程是中央廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育試點(diǎn)漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)本科階段的選修課。使用的文字基本教材為《秘書(shū)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材》(中級(jí))（曲克敏等主編，海潮出版社1999年2月第一次印刷出版發(fā)行），輔助教材有《中級(jí)秘書(shū)學(xué)習(xí)指導(dǎo)》、《秘書(shū)職業(yè)技能鑒定應(yīng)試指南》。基本教材是教學(xué)和考核的主要依據(jù)。課程涉及的知識(shí)包括漢語(yǔ)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用、文書(shū)、辦公室事務(wù)、會(huì)議、檔案管理、信息工作、調(diào)查研究、公共關(guān)系和禮儀、法律與法規(guī)、管理、速記等。

學(xué)生學(xué)完該課程后，參加由國(guó)家勞動(dòng)部統(tǒng)一組織的秘書(shū)職業(yè)技能鑒定考試，考試合格并取得中級(jí)(含中級(jí))以上合格證書(shū)者，可取得該課程相應(yīng)的學(xué)分。未獲得證書(shū)者，可參加省電大組織的期末課程考試。這里的教學(xué)大綱是指省電大考試的大綱。

（二）課程安排

本課程開(kāi)設(shè)兩個(gè)學(xué)期，根據(jù)實(shí)際情況，我們把教材內(nèi)容分為十一個(gè)專(zhuān)題（見(jiàn)本大綱的第二個(gè)大問(wèn)題），其中第一學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容包括前六個(gè)專(zhuān)題，第二個(gè)學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容包括后五個(gè)專(zhuān)題。（注意：每一個(gè)專(zhuān)題均包括前面的知識(shí)要求和后面的技能要求）

（三）教學(xué)方法

1．由于該課程涉及的基礎(chǔ)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)面廣，建議教學(xué)中按教材內(nèi)容開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座，以利學(xué)生系統(tǒng)地掌握、全面地了解相關(guān)知識(shí)，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

2．以教材內(nèi)容為中心，研究秘書(shū)工作在實(shí)際應(yīng)用中的問(wèn)題，要求學(xué)生在理解和運(yùn)用上多下功夫。

3．學(xué)習(xí)調(diào)查研究方法、文書(shū)寫(xiě)作要求、檔案管理要求、計(jì)算機(jī)技能運(yùn)用、法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)、辦公室事務(wù)處理、公關(guān)禮儀常識(shí)等，要注意聯(lián)系實(shí)際。

二 教學(xué)內(nèi)容及要求

（一）教學(xué)內(nèi)容：

本課程教學(xué)內(nèi)容可分為十一個(gè)專(zhuān)題。

第一個(gè)專(zhuān)題 漢 語(yǔ)

知識(shí)要點(diǎn)：詞語(yǔ)的辨認(rèn)與運(yùn)用，易混易錯(cuò)字詞的辨析；古漢語(yǔ)字詞的運(yùn)用；常用的邏輯知識(shí)；概念、判斷、推理的主要內(nèi)容。

技能要點(diǎn)：修辭技巧的運(yùn)用；修辭與題旨的統(tǒng)一

具體內(nèi)容：

1．字詞辨析與運(yùn)用

2． 邏輯常識(shí)

3．修辭與寫(xiě)作

第二個(gè)專(zhuān)題 文 書(shū)

知識(shí)要點(diǎn)：行文規(guī)則、公文主題詞、主題詞表及其分類(lèi)；決定、決議、批示、批復(fù)、通告和公告的定義及其分類(lèi)；企業(yè)事務(wù)公文，企業(yè)涉外公文。

技能要點(diǎn)：公文主題詞標(biāo)引的規(guī)則及操作程序，公文立卷歸檔的技能；法定公文決定、指示、批復(fù)、通告和公告的擬寫(xiě)技能；市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)文書(shū)、可行性研究報(bào)告、總結(jié)、信息稿、簡(jiǎn)報(bào)的擬寫(xiě)技能；商情調(diào)研報(bào)告、商函、招標(biāo)書(shū)、投標(biāo)書(shū)、合同和仲裁文書(shū)的擬寫(xiě)技能。

具體內(nèi)容：

1．公文處理知識(shí)

2．法定公文知識(shí)

3．企業(yè)事務(wù)公文與涉外公文知識(shí)

4． 主題詞標(biāo)引與立卷技能

5．法定公文擬寫(xiě)技能

6．企業(yè)事務(wù)公文擬寫(xiě)技能

7．企業(yè)涉外事務(wù)文書(shū)擬寫(xiě)技能

第三個(gè)專(zhuān)題 檔 案

知識(shí)要點(diǎn)：檔案工作的性質(zhì)，我國(guó)檔案工作基本規(guī)則；歸檔的概念，歸檔范圍和不歸檔文件；檔案整理的途徑和程序，檔案分類(lèi)的意義；我國(guó)的三種檔案保管期限和各自的劃分原則，五種檔案保管期限表；搞好檔案利用工作的注意事項(xiàng)，開(kāi)展檔案利用工作的方式和途徑。

技能要點(diǎn)：三種常用檔案分類(lèi)法，兩種復(fù)式結(jié)構(gòu)檔案分類(lèi)法和五種檔案檢索工具的編制與使用；檔案鑒定工作的組織和編制檔案銷(xiāo)毀清冊(cè)，撰寫(xiě)立檔單位和全宗簡(jiǎn)要說(shuō)明等；領(lǐng)導(dǎo)決策和管理與檔案信息的關(guān)系，為領(lǐng)導(dǎo)提供檔案的一般內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)者檔案需求的特點(diǎn)等。

具體內(nèi)容：

1．檔案工作概述

2．檔案收集的途徑和程序

3．檔案整理的途徑和程序

4．檔案鑒定的基本知識(shí)

5．檔案的利用

6．檔案的分類(lèi)和檢索

7．檔案鑒定工作的組織

8．為領(lǐng)導(dǎo)決策管理提供檔案

第四個(gè)專(zhuān)題 會(huì)務(wù)工作

知識(shí)要點(diǎn)：會(huì)議召開(kāi)前、會(huì)議期間和會(huì)后工作的基本內(nèi)容與要求；制定一般性會(huì)議籌備方案的基本內(nèi)容、原則和要求；較大型會(huì)議組織工作的基本內(nèi)容與要求。

技能要點(diǎn)：制定會(huì)議籌備方案的基本內(nèi)容、要求與方法；按要求組織擬寫(xiě)會(huì)議文件，會(huì)議期間的組織及服務(wù)工作技能要點(diǎn)：

具體內(nèi)容：

1．會(huì)議召開(kāi)前準(zhǔn)備工作的基本內(nèi)容與要求

2．會(huì)議期間工作的基本內(nèi)容與要求

3．會(huì)后工作的基本內(nèi)容與要求

4．制定一般性會(huì)議籌備方案的要點(diǎn)

5．較大型會(huì)議會(huì)務(wù)工作的基本要求。

6．根據(jù)要求制定會(huì)議籌備方案

7．按要求組織擬寫(xiě)會(huì)議文件

第五個(gè)專(zhuān)題 調(diào)查研究

知識(shí)要點(diǎn)：調(diào)查研究的意義、態(tài)度和一般原則，秘書(shū)部門(mén)調(diào)研工作的特點(diǎn)和規(guī)則，調(diào)研課題的選擇、調(diào)研的方式方法，調(diào)研情況的綜合與對(duì)比分析，調(diào)查報(bào)告的擬寫(xiě)；市場(chǎng)調(diào)查的意義和內(nèi)容，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的意義和內(nèi)容。

技能要點(diǎn)：秘書(shū)部門(mén)調(diào)查研究的選題角度，統(tǒng)計(jì)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的一般操作技能，調(diào)研成果的應(yīng)用，

具體內(nèi)容：

1．秘書(shū)部門(mén)的調(diào)查研究工作

2．市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)

3．社會(huì)調(diào)研的選題與方式方法

第六個(gè)專(zhuān)題 信息工作

知識(shí)要點(diǎn)：信息的含義、基本內(nèi)容和特征、種類(lèi)、價(jià)值；信息工作的基本原則和要求；信息收集和傳遞的基本要求。

具體內(nèi)容：

1．秘書(shū)部門(mén)的信息工作

2．信息的收集與傳遞

第七個(gè)專(zhuān)題 辦公室事務(wù)

知識(shí)要點(diǎn)：信訪工作的特點(diǎn)、原則、程序、制度；協(xié)調(diào)工作的原則、方法與藝術(shù)；督查工作的特點(diǎn)、基本原則、程序與方法；應(yīng)急處理方法。

技能要點(diǎn)：重要來(lái)訪的接待方法；發(fā)出信函工作，協(xié)調(diào)信訪中的矛盾；協(xié)調(diào)有序、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)；保密工作；運(yùn)用督查工作基本原則與方法，做好督查工作。

具體內(nèi)容：

1．信訪工作與信函處理

2．協(xié)調(diào)工作

3．督查工作

4．應(yīng)急工作

5．重要來(lái)訪的接待

6。辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)

6．制定保密措施

第八個(gè)專(zhuān)題 公共關(guān)系與禮儀

知識(shí)要點(diǎn)：公眾關(guān)系工作程序，組織形象，組織形象的評(píng)估和測(cè)定，大眾傳播媒介；公關(guān)禮儀概述、公關(guān)交談禮儀及餐飲禮儀。

技能要點(diǎn)：根據(jù)塑造組織形象的基本內(nèi)容制訂組織形象調(diào)查計(jì)劃；制訂接待計(jì)劃、做好全程接待、安排宴請(qǐng)以及赴宴等。

具體內(nèi)容：

1．公共關(guān)系與禮儀

2．禮儀㈠㈡

3．塑造組織形象的調(diào)查工作

第九個(gè)專(zhuān)題 法律與法規(guī)

知識(shí)要點(diǎn)：全民所有制工業(yè)企業(yè)法的基本內(nèi)容，外商投資企業(yè)法以及公司法；經(jīng)濟(jì)合同法的主要內(nèi)容；勞動(dòng)法律制度的主要內(nèi)容；稅收的構(gòu)成要素，各種稅的主要征收制度。

具體內(nèi)容：

1．企業(yè)法

2．經(jīng)濟(jì)合同法

3．勞動(dòng)法律制度

4．稅收知識(shí)

第十個(gè)專(zhuān)題 計(jì)算機(jī)操作

知識(shí)要點(diǎn)：文書(shū)文件的排版，復(fù)雜表格的制作及文書(shū)文件的打印；數(shù)據(jù)庫(kù)的基本知識(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)Foxpro的特點(diǎn)；計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的基本概念、分類(lèi)、組成，計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在辦公自動(dòng)化中的應(yīng)用。

具體內(nèi)容：

1．WORD高級(jí)編排與打印

2．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)FOXPRO

3．計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)介

第十一個(gè)專(zhuān)題 其 它

知識(shí)要點(diǎn)：速記略寫(xiě)法創(chuàng)制規(guī)則、記錄講話(huà)的方法、怎樣將口頭語(yǔ)言變?yōu)闀?shū)面語(yǔ)言；

技能要點(diǎn)：替代略寫(xiě)法、語(yǔ)句略寫(xiě)法、語(yǔ)段略寫(xiě)法；傳真機(jī)的結(jié)構(gòu)，傳真機(jī)的操作和使用。

具體內(nèi)容：

1．速記

2．傳真通信

（二）教學(xué)要求：

1．每個(gè)專(zhuān)題均要有明確的主題，使學(xué)生獲得較系統(tǒng)的知識(shí)。

2．教師針對(duì)所講專(zhuān)題，擬定相應(yīng)的題目，指導(dǎo)學(xué)生討論練習(xí)，提高運(yùn)用能力。

3．平時(shí)作業(yè)成績(jī)要計(jì)入總成績(jī)。輔導(dǎo)教師要適時(shí)對(duì)學(xué)生作業(yè)進(jìn)行檢查和評(píng)改。

4．學(xué)生應(yīng)高度重視自學(xué)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)自學(xué)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，多參考課外資料，進(jìn)行實(shí)際調(diào)查研究，提高自學(xué)能力。

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