納稅人演講稿

作為一名基層的稅務(wù)人員，常年與納稅人打交道，自身形象的好壞，素質(zhì)的高低直接代表著分局乃至整個稅務(wù)局的形象和服務(wù)水平，如果我們這支隊伍的素質(zhì)不高，基礎(chǔ)不牢，就難以適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)方式和服務(wù)理念，依法征收，服務(wù)至上、讓我們的工作離納稅人的期望值越來越近。由于稅收關(guān)系著國家的財政收入和經(jīng)濟命脈，過去的稅務(wù)工作無論是征管還是執(zhí)法，無論是檢查還是服務(wù)，都是以組織收入為中心。而現(xiàn)行稅收管理員制度所倡導(dǎo)的納稅服務(wù)，無論從稅法宣傳、納稅輔導(dǎo)、政務(wù)公開、還是稅收維權(quán)、提醒服務(wù)等等，不單單是引導(dǎo)納稅人如何納稅，如何申報，而是更側(cè)重如何服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，如何改善稅企關(guān)系，如何優(yōu)化納稅環(huán)境，如何提高納稅人自身的素質(zhì)等等。納稅服務(wù)不單單是圍繞組織收入這個中心，而是更趨向于以納稅人為中心。

整合服務(wù)窗口，建立“一站式”納稅服務(wù)平臺。一站式”納稅服務(wù)的開展，對稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票代開、稅種管理、資料歸集、納稅申報、稅款入庫等稅收業(yè)務(wù)執(zhí)行標準，進行了統(tǒng)一規(guī)范；對納稅咨詢、政策宣傳、涉稅事項審批、涉稅投訴和舉報等影響納稅人權(quán)益的事項，納入了統(tǒng)一流程進行監(jiān)督；同時征收、管理的分離，許多不規(guī)范的稅收行為得已進一步規(guī)范，加強納稅咨詢輔導(dǎo)，無償?shù)貫榧{稅人提供納稅咨詢、辦稅指南等服務(wù)。積極開展納稅服務(wù)援助，有針對性地對不同群體提供個性化的納稅服務(wù)。加強納稅信用體系建設(shè)，完善納稅信用等級評定標準，建立納稅信用等級資料庫，根據(jù)納稅人不同的信用等級開展納稅服務(wù)。大力開展文明辦稅服務(wù)，做到語言文明，舉止莊重，熱情周到，釋疑解難。推進辦稅公開，充分保障納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)。完善辦稅公開目錄，及時公開涉稅事項的決策、執(zhí)行、結(jié)果等主要環(huán)節(jié)工作內(nèi)容，定期公開納稅人咨詢或反映的稅收熱點、難點問題。大力開展稅收法律援助，維護納稅人合法權(quán)益。和諧社會的發(fā)展是物質(zhì)文明、精神文明和政治文明的綜合體現(xiàn)，加強納稅服務(wù)是促進文明建設(shè)的重要組成部分，納稅服務(wù)是整個服務(wù)鏈條的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是促進和諧和征納關(guān)系和納稅環(huán)境的基礎(chǔ)工作，加強納稅服務(wù)工作是建設(shè)現(xiàn)代文明社會、促進社會和諧發(fā)展的要求。納稅服務(wù)雖然不能從根本上減少納稅人稅負，但稅收管理員通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可從感情上更貼近納稅人，使征納雙方進一步溝通，促進征納矛盾的協(xié)調(diào)和解決。對老、弱、病殘等特殊群體納稅人實行上門服務(wù)，及時解決納稅人的合理要求。

為避免納稅人辦稅多窗口、多部門、多環(huán)節(jié)的問題，合理整合和簡化工作環(huán)節(jié)，完善納稅服務(wù)流程，積極推行“一站式”服務(wù)制度，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)各種組織機構(gòu)的有機結(jié)合，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。納稅人辦稅不必找相關(guān)部門，僅向受理部門遞交有關(guān)材料，責任人針對其申請事項分類辦理，或即收即辦，或告知辦結(jié)時限，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門限時辦結(jié)；材料不齊全的，出具補交清單；不能辦理的告知申請人并說明理由。從納稅人的角度進行換位思考，主動把稅收工作置于提高納稅人的納稅遵從度來研究稅收服務(wù)工作，努力把稅務(wù)機關(guān)該做的事做到位，寓稅收服務(wù)于規(guī)范執(zhí)法之中，既維護了稅法的尊嚴，又保障了納稅人的合法權(quán)益，較好實現(xiàn)了稅收工作與社會經(jīng)濟發(fā)展的良性互動，進而達到了提高稅法遵從度的目的。

我們要擺正位置，認清自身與納稅人的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，以良好的職業(yè)道德贏得納稅人的信任。加強專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，為大家營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，真正為提高納稅服務(wù)水平掌握過硬的業(yè)務(wù)技能和本領(lǐng)打下堅實的基礎(chǔ).真正做到一切為了納稅人，一切方便納稅人，一切服務(wù)納稅人。為實現(xiàn)最優(yōu)納稅服務(wù)理念邁出扎實的一步。使納稅服務(wù)成為我們的自覺行動，全面提升稅務(wù)人員納稅服務(wù)的質(zhì)量和水平。

稅收工作在發(fā)展，納稅服務(wù)無止境。在今后的工作中，我們將按照省、市局的要求，進一步嚴格要求自己，在工作的認識，虛心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力為納稅人提供更加規(guī)范、高效、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動納稅服務(wù)工作再上新臺階。

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