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職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

第一部分考試說(shuō)明

一、考試內(nèi)容：《管理學(xué)原理》和《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》兩大部分。試卷總分為100分，其中《管理學(xué)原理》部分占40%分，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》部分占60%分?；绢}型包括單項(xiàng)選擇題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題和案例分析題。

二、考試時(shí)間：90分鐘。

三、考核形式：閉卷筆試。

第二部分考試大綱

《管理學(xué)原理》部分

一、內(nèi)容目錄

（一）導(dǎo)論

（二）管理思想與理論的形成和發(fā)展

（三）管理決策

（四）計(jì)劃

（五）組織

（六）領(lǐng)導(dǎo)

（七）控制

二、考核內(nèi)容與要求

（一）導(dǎo)論

1．了解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、組織文化的概念和特征及建設(shè)組織文化的途徑，管理環(huán)境的對(duì)策、步驟和方法。

2．熟悉科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理和效益原理的實(shí)質(zhì)和運(yùn)用。

3．掌握管理的概念、特征、性質(zhì)和職能，管理者和管理對(duì)象，管理學(xué)研究對(duì)象和研究方法。

（二）管理思想與理論的形成和發(fā)展

1．了解中外早期管理實(shí)踐與管理思想，現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的新趨勢(shì)。

2．熟悉古典管理理論、行為科學(xué)理論及其應(yīng)用，現(xiàn)代管理理論各學(xué)派的主要觀點(diǎn)。

（三）管理決策

1．了解決策的概念和分類。

2．熟悉決策的過(guò)程并理解決策的原則。

3．掌握決策的方法及具體運(yùn)用。

（四）計(jì)劃

1．了解計(jì)劃的重要性，計(jì)劃的一般分類方法，計(jì)劃工作的含義。

2．掌握計(jì)劃的邏輯步驟，計(jì)劃應(yīng)遵循的基本原理，計(jì)劃的編制過(guò)程，計(jì)劃的組織實(shí)施方法。

（五）組織

1．了解組織的含義及類型，組織結(jié)構(gòu)、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)涵和原則，組織變革的層次和實(shí)施模式。

2．熟悉組織設(shè)計(jì)的基本維度和權(quán)變因素，組織結(jié)構(gòu)的基本類型、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，橫向與縱向組織設(shè)計(jì)的方法和組織中的權(quán)力分配，組織變革的阻力及其對(duì)策。

（六）領(lǐng)導(dǎo)

1．了解人性假設(shè)理論，領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，激勵(lì)的涵義和作用，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源，溝通的涵義和作用。

2．熟悉溝通的渠道、溝通網(wǎng)絡(luò)的形式和溝通的類別，溝通障礙產(chǎn)生的原因。

3．掌握需要層次理論、雙因素理論、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論和挫折理論的主要觀點(diǎn)，典型的領(lǐng)導(dǎo)理論，，有效溝通實(shí)現(xiàn)的策略。

（七）控制

1．了解控制的概念、性質(zhì)、類型和重要性。

2．熟悉預(yù)算控制的方法，非預(yù)算控制的方法。

3．掌握控制的基本過(guò)程，質(zhì)量控制的各種方法。

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》部分

一、內(nèi)容目錄

（一）導(dǎo)論

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查

（四）消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析

（五）組織市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析

（六）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

（七）市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇

（八）產(chǎn)品策略

（九）價(jià)格策略

（十）渠道策略

（十一）促銷策略

（十二）營(yíng)銷計(jì)劃、組織與控制

二、考核內(nèi)容與要求

（一）導(dǎo)論

1．了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象、研究方法和研究意義。

2．掌握市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)概念的含義。

3．掌握五種市場(chǎng)觀念的含義及其相互間的區(qū)別，掌握現(xiàn)代營(yíng)銷觀念。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

1．了解研究市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的必要性。

2．掌握市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義和特點(diǎn)，熟悉宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的主要內(nèi)容和變化趨勢(shì)。

3．掌握企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析方法。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查

1．掌握市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概念、構(gòu)成。

2．掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的含義，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的原則和方法，了解市場(chǎng)調(diào)查的類型和內(nèi)容。

3.熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的步驟。

4．了解市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的類型和選擇方法。

（四）消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析

1．掌握消費(fèi)者市場(chǎng)的概念和特點(diǎn)，了解消費(fèi)者的購(gòu)買行為模式。

2．掌握影響消費(fèi)者行為的主要因素。

3．掌握消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程以及消費(fèi)者購(gòu)買決策類型。

（五）組織市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析

1．了解組織市場(chǎng)的內(nèi)涵及分類，掌握組織市場(chǎng)的主要特征。

2．了解生產(chǎn)者購(gòu)買行為的主要類型，熟悉生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要影響因素。

3．熟悉生產(chǎn)者購(gòu)買決策過(guò)程的主要步驟。

（六）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

1．了解競(jìng)爭(zhēng)者的概念和競(jìng)爭(zhēng)者的分析方法。

2．掌握企業(yè)應(yīng)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

3．掌握不同市場(chǎng)地位的企業(yè)應(yīng)采取的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

（七）市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇

1．掌握市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)的含義以及有效細(xì)分的條件。

2．熟悉消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)的細(xì)分依據(jù)。

3．掌握目標(biāo)市場(chǎng)的主要策略、特點(diǎn)及其選擇。

4．掌握市場(chǎng)定位的含義、步驟和策略。

（八）產(chǎn)品策略

1．掌握產(chǎn)品整體概念、產(chǎn)品組合概念和產(chǎn)品組合策略。

2．掌握產(chǎn)品生命周期的含義、特點(diǎn)及各階段的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

3．掌握新產(chǎn)品開發(fā)的步驟和策略。

4．熟悉品牌與品牌決策的主要內(nèi)容。

5．了解包裝策略的重要性。

（九）價(jià)格策略

1．掌握影響產(chǎn)品定價(jià)的主要因素。

2．了解企業(yè)定價(jià)的基本程序，掌握企業(yè)定價(jià)的基本方法。

3．掌握企業(yè)定價(jià)的策略。

4．熟悉企業(yè)的價(jià)格調(diào)整策略與企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)價(jià)時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。

（十）渠道策略

1．掌握分銷渠道的概念和功能，了解分銷渠道的類型。

2．掌握批發(fā)與零售的概念與特征，了解分銷渠道的流程。

3．掌握影響分銷渠道選擇的因素及其選擇策略，了解分銷渠道的管理和控制。

4．掌握物流管理的含義、物流管理策略，了解物流發(fā)展趨勢(shì)。

（十一）促銷策略

1．掌握促銷與促銷組合的含義。

2．熟悉促銷的基本程序。

3．掌握廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系的含義、特點(diǎn)及其策略的主要內(nèi)容。

（十二）營(yíng)銷計(jì)劃、組織與控制

1.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的基本內(nèi)容。

2.了解市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程。

3.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷組織的演變過(guò)程和基本的組織形式。

4.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷控制的內(nèi)容。

第三部分參考教材

1.陳嘉莉編.管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)（第二版）.北京：北京大學(xué)出版社，2012年.

2.馬慧敏，王啟萬(wàn)編.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（第一版）.北京：北京大學(xué)出版社，2012年.

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