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網(wǎng)校開(kāi)發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類(lèi)、外語(yǔ)類(lèi)、外貿(mào)類(lèi)、學(xué)歷類(lèi)、

職業(yè)資格類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)、建筑工程類(lèi)、等9大類(lèi)考試的在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

各區(qū)、縣旅游局（文體廣電旅游局、旅產(chǎn)辦）、旅行社:

為加強(qiáng)我市導(dǎo)游隊(duì)伍管理，促進(jìn)導(dǎo)游知識(shí)更新，進(jìn)一步提高導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)水平，繼續(xù)深入推進(jìn)“旅游服務(wù)質(zhì)量提升”計(jì)劃，將服務(wù)意識(shí)和理念落到實(shí)處。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》規(guī)定及省旅游局黔旅辦〔2015〕35號(hào)文件要求，現(xiàn)就2015年導(dǎo)游員繼續(xù)教育（含崗前培訓(xùn)）培訓(xùn)及普通話(huà)培訓(xùn)測(cè)試工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、組織工作

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，由市旅發(fā)委組織實(shí)施規(guī)定范圍內(nèi)旅行社和導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)導(dǎo)游員的年審培訓(xùn)工作。

導(dǎo)游人員必須堅(jiān)持“先培訓(xùn)、后年審”的原則，凡未參加集中培訓(xùn)的，一律不能通過(guò)年審及IC卡過(guò)機(jī)刷卡。

二、參訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容

（一）參訓(xùn)對(duì)象：全市持有導(dǎo)游資格證的導(dǎo)游員。凡在2014年12月31日前持有導(dǎo)游證（IC卡）的全市專(zhuān)兼職導(dǎo)游員均須參加年審培訓(xùn)及考核。凡持有導(dǎo)游資格證（三年內(nèi)未辦理過(guò)IC卡的導(dǎo)游人員）和參加2014年導(dǎo)游資格考試合格者，須參加崗前培訓(xùn)及考核。培訓(xùn)時(shí)間安排在2015年3—5月進(jìn)行。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容：此次培訓(xùn)以強(qiáng)化持證導(dǎo)游員職業(yè)道德素質(zhì)、導(dǎo)游講解與業(yè)務(wù)技能、銅仁少數(shù)民族文化、旅游投訴案例解析、旅游與健康知識(shí)專(zhuān)題為主，掌握了解國(guó)家安全知識(shí)、旅游救護(hù)技能、文明旅游內(nèi)容、銅仁市第四屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)等，要求參訓(xùn)人員重點(diǎn)學(xué)習(xí)銅仁市情、旅游行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)等內(nèi)容。

根據(jù)省旅游局、省教育廳、省語(yǔ)委會(huì)《關(guān)于在全省旅游系統(tǒng)加強(qiáng)推廣普話(huà)工作的通知》（黔旅辦〔2003〕44號(hào)）和黔旅辦〔2008〕49號(hào)文件精神，要求導(dǎo)游人員必須通過(guò)普通話(huà)測(cè)試。1959年12月31日以前出生的導(dǎo)游員，普通話(huà)水平應(yīng)達(dá)到三級(jí)甲等（70分）以上；1960年1月1日到1973年12月31日期間出生的導(dǎo)游員普通話(huà)水平應(yīng)達(dá)到二級(jí)乙等（80分）以上；1974年1月1日以后出生的導(dǎo)游員普通話(huà)水平應(yīng)達(dá)到二級(jí)甲等（87分）以上。參加普通話(huà)測(cè)試人員可自行前往當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)委辦進(jìn)行普通話(huà)測(cè)試。凡取得普通話(huà)水平測(cè)試已達(dá)二級(jí)甲等（87分）《普通話(huà)水平測(cè)試等級(jí)證書(shū)》的和持語(yǔ)種導(dǎo)游證的導(dǎo)游員可不參加普通話(huà)測(cè)試。

三、考核驗(yàn)證工作

考核的內(nèi)容包括導(dǎo)游人員當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、有無(wú)扣分或接受行政處罰記錄、有無(wú)重大投訴等情況?？荚u(píng)等級(jí)設(shè)定為通過(guò)年審、暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審、不予通過(guò)年審三種。通過(guò)年審的，年審信息將以導(dǎo)游IC卡刷卡驗(yàn)證，該導(dǎo)游證在全國(guó)范圍內(nèi)有效。暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審的，暫緩期間不得從事導(dǎo)游工作，不能辦理導(dǎo)游證的調(diào)動(dòng)、變更及補(bǔ)證手續(xù)，不得通過(guò)導(dǎo)游IC卡過(guò)機(jī)刷卡。暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審的導(dǎo)游員在暫緩到期后，經(jīng)參加培訓(xùn)并通過(guò)，辦理年審后方可重新上崗。不予通過(guò)年審的，不得從事導(dǎo)游工作，各旅行社均不得予以錄用。凡逾期末參加年審的導(dǎo)游人員將列為暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審考評(píng)等級(jí)。

四、報(bào)名程序

由導(dǎo)游員本人認(rèn)真填寫(xiě)《銅仁市導(dǎo)游員繼續(xù)教育（年審）培訓(xùn)暨普通話(huà)測(cè)試信息卡》（表格見(jiàn)附件），所在單位審核蓋章統(tǒng)一報(bào)名，報(bào)名時(shí)一并帶上本人的導(dǎo)游資格證書(shū)、導(dǎo)游IC卡、《貴州導(dǎo)游員年審合格證》、《普通話(huà)水平測(cè)試等級(jí)證書(shū)》（及上述內(nèi)容復(fù)印件）。以前未參加過(guò)導(dǎo)游人員崗前培訓(xùn)的，報(bào)名時(shí)需提交一寸免冠照片三張（在背面注明姓名及電話(huà)）、免冠照片電子版以及旅行社掛靠合同。

五、報(bào)名時(shí)間及地點(diǎn)

報(bào)名時(shí)間：2015年3月10—20日（上午8:30—12:00，下午14:30—18:00）。

報(bào)名地點(diǎn)：各區(qū)、縣旅游局（文體廣電旅游局、旅產(chǎn)辦）。

六、相關(guān)費(fèi)用

年審（含崗前培訓(xùn)）培訓(xùn)費(fèi)120元，普通話(huà)培訓(xùn)測(cè)試費(fèi)按相關(guān)規(guī)定規(guī)范收取，導(dǎo)游IC卡驗(yàn)證不再收取費(fèi)用。任何單位不得借導(dǎo)游年審工作向?qū)в稳藛T額外收取費(fèi)用。

各區(qū)、縣旅游局（文體廣電旅游局、旅產(chǎn)辦）要高度重視導(dǎo)游人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)及普通話(huà)測(cè)試工作，認(rèn)真組織，安排專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)導(dǎo)游員年審資料的收集及報(bào)送等工作，并將《通知》及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)轄區(qū)內(nèi)旅行社及有關(guān)單位，保證今年導(dǎo)游人員年審工作順利進(jìn)行。

七、聯(lián)系方式

聯(lián)系科室：市旅發(fā)委行業(yè)管理科

聯(lián) 系 人：陳文婷

聯(lián)系電話(huà)：5280063

聯(lián)系郵箱：54144389@qq.com（照片發(fā)至此郵箱，請(qǐng)備注姓名以及聯(lián)系電話(huà)。）

銅仁市旅游發(fā)展委員會(huì)

2015年2月13日

附件：銅仁市導(dǎo)游員繼續(xù)教育及普通話(huà)培訓(xùn)測(cè)試信息卡

易賢網(wǎng)溫馨提示：

《銅仁市導(dǎo)游員繼續(xù)教育及普通話(huà)培訓(xùn)測(cè)試信息卡》來(lái)源于銅仁網(wǎng)，最近更新于2015年2月16日。

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