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職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡培訓輔導。

一、參考書：吳雨平：《秘書學與秘書實務教程》，暨南大學出版社，

二、考試形式：閉卷，考試時間為90分鐘

三、考試基本內(nèi)容

緒論

1. 秘書

2. 秘書部門和秘書工作

3. 秘書學與秘書實務

第一章 秘書工作的起源和沿革

1. 我國秘書工作的起源

2. 歷代封建王朝秘書工作概況

3. 近現(xiàn)代秘書工作概況

4. 當代秘書工作概況

第二章 秘書工作機構的設置和職能

1. 秘書機構的設置

2. 秘書機構的運行機制

3. 秘書工作機構的基本職能

第三章 秘書工作者的素養(yǎng)要求

1. 秘書工作者的職業(yè)修養(yǎng)

2. 秘書工作者的知識結構

3. 秘書工作者的能力結構

4. 秘書工作者的心理素質和性格特征

第四章 秘書與領導者的關系

1. 領導與秘書關系概述

2. 建立領導與秘書的良性互動關系

3. 秘書要著重處理好的關系

4. 處理好與領導關系中的一些具體問題

第五章 秘書日常事務工作

1. 秘書日常工作概述

2. 辦公室布局與管理的要求

3. 接聽與撥打電話的技巧

4. 安排約見的技巧

5. 印章管理的要求

6. 機關值班工作的要求

第六章 秘書與信息工作

1. 信息工作概述

2. 秘書部門信息工作的特點和基本原則

3. 秘書信息工作的程序

第七章 秘書與調查研究工作

1. 調查研究概述

2.調查研究的范圍和步驟

3.調查研究的方式和方法

第八章秘書與輔助決策

1.秘書機構與輔助決策

2.輔助決策的方法與藝術

3.輔助決策中的思維

4.輔助決策中應注意的幾個效應

第九章秘書與公文寫作和處理

1.公文寫作

2.公文辦理

第十章秘書與文書立卷歸檔工作

1.文書立卷歸檔工作概述

2.文書立卷部門、立卷原則和范圍

3.文書立卷的方法和步驟

4.歸檔

第十一章秘書與會議組織

1.會議工作概述

2.會前籌備工作

3.會中的調度工作

4.會后善后處理工作

5.常用會議文書的寫作

6.端正會風，提高會議質量

第十二章秘書與信訪工作

1.信訪工作概述

2.信訪工作的制度

3.信訪工作的程序和基本方法

4.特殊情況的來信、來訪的處理

第十三章秘書與接待工作

1.接待工作概述

2.接待工作的規(guī)格和程序

3.接待工作的類型

4.接待禮儀

第十四章秘書與協(xié)調工作

1.協(xié)調工作概述

2.協(xié)調工作的原則與方式

3.協(xié)調的類型與內(nèi)容

4.協(xié)調工作的程序與藝術

第十五章秘書職業(yè)技能鑒定與崗位應聘

1.秘書職業(yè)技能鑒定類型

2.秘書職業(yè)資格鑒定標準

3.秘書應聘的技巧

四、考試題型及比例

1.名詞解釋15%；

2.多項選擇題15%；

3.簡答題20%；

4.論述題20%；

5.案例分析題30%。

五、試題難易比例：

1、較容易題約40%；

2、中等難度題約40%；

3、較難題約20%。

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