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職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

考試科目1：《管理學(xué)》

一、命題原則

1．考試目標

本考試的目的在于考核已完成高職高專相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)的考生對《管理學(xué)》的基本概念和基本原理的掌握情況，運用基本原理和基本方法分析解決實際管理問題的能力。通過考核，判斷考生是否較好地達到本課程標準所確定的學(xué)習(xí)目標，并對其繼續(xù)進行本科相關(guān)專業(yè)深入學(xué)習(xí)的能力進行評估。

2．考試標準

側(cè)重對基本概念、基本原理、應(yīng)用方法的考核；考核學(xué)生運用基本原理、基本方法分析問題、解決問題的能力。

3．考試依據(jù)和范圍

考試大綱。

4．考試內(nèi)容

第一單元 管理與管理者

1．掌握管理的基本內(nèi)涵，了解不同學(xué)者對管理的不同定義。

2．熟悉管理的基本職能及其它們之間的相互關(guān)系。

3．認識管理中對人性的各種認識，清楚他們的演變過程。

4．掌握區(qū)分不同類型的管理者，了解管理者在組織中所承擔的角色。

5．掌握管理者應(yīng)具備的基本管理技能，清楚管理技能與管理層次之間的關(guān)系。

6．了解在當今競爭日益激烈的全球化環(huán)境下管理者所面臨的主要挑戰(zhàn)。

第二單元 管理思想與理論的演進

1．了解中外早期的管理思想。

2．認識西方管理思想演進的主要歷程。

3．掌握科學(xué)管理階段的代表人物及其主要思想。

4．掌握行為科學(xué)階段的代表人物及其主要思想。

5．熟悉“管理理論叢林”階段的主要學(xué)派。

第三單元 組織環(huán)境與組織文化

1．掌握組織環(huán)境的基本內(nèi)涵。

2．了解具體環(huán)境、一般環(huán)境及不斷變化的全球環(huán)境。

3．掌握組織文化的基本涵義。

4．了解組織的社會責任及管理道德內(nèi)容。

第四單元 組織結(jié)構(gòu)

1．掌握正式組織與非正式組織的含義及其對管理的意義。

2．熟悉管理幅度與管理層次的含義及其關(guān)系。

3．掌握管理的基本組織形式，并熟悉這些組織形式的特點、優(yōu)點和缺點。

4．熟悉組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則，了解影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素。

5．了解組織結(jié)構(gòu)運行的基本內(nèi)容。

第五單元 決策

1．理解決策的含義，了解決策的特點，掌握決策的原則。

2．區(qū)別各種不同類型的決策。

3．了解決策的基本程序。

4．掌握幾種常見的定性決策方法。

5．掌握確定型決策方法。

6．掌握風(fēng)險型決策方法。

7．掌握不確定型決策方法。

第六單元 計劃

1．理解計劃工作的含義以及計劃為什么重要。

2．區(qū)別和分析各種不同類型的計劃。

3．熟悉計劃的層次體系。

4．掌握計劃工作的編制步驟。

5．了解幾種廣泛應(yīng)用的現(xiàn)代計劃的方法和技術(shù)。

6．掌握目標管理的基本理念和方法。

第七單元 領(lǐng)導(dǎo)

1．理解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與管理，描述權(quán)力的構(gòu)成。

2．掌握領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究目的和基本內(nèi)容。

3．掌握領(lǐng)導(dǎo)行為理論的四個子理論。

4．掌握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的基本思想和幾種比較有影響的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。

5．了解優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)掌握的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

第八單元 激勵

1．理解激勵的內(nèi)涵，了解激勵的一般過程。

2．掌握基于員工需要的滿足型激勵理論及其優(yōu)缺點。

3．掌握過程型激勵理論及其優(yōu)缺點。

4．了解激勵的主要方法。

第九單元 控制

1．理解控制的內(nèi)涵，了解控制的內(nèi)容。

2．熟悉控制的幾種基本類型。

3．掌握控制的基本過程。

4．掌握控制的方法。

5．了解管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成與功能。

第十單元 管理的績效

1．掌握績效的基本內(nèi)涵，了解績效的性質(zhì)。

2．熟悉績效管理的基本過程及其它們之間的相互關(guān)系。

3．熟悉用平衡計分卡設(shè)計組織績效評價指標體系的方法。

4．掌握用關(guān)鍵績效指標設(shè)計組織績效評價指標體系的方法。

5．掌握個人績效的評價方法，比較它們不同的特點。

6．認識績效反饋的重要性，了解績效反饋和改進的方法。

二、考試形式和考試題型

1．考試形式

閉卷筆試；考試時間：90分鐘。

2．考試題型

試卷總分100分。基本題型及分值比重為：

（1）名詞解釋（12分，本類題共3題，每小題4分）；

（2）單項選擇題（20分，本類題共20題，每小題1分）；

（3）多項選擇題（20分，本類題共10題，每小題2分）；

（4）計算題（15分，本類題共1題，每小題15分）；

（5）簡答題（18分，本類題共3題，每小題6分）；

（6）論述題（15分，本類題共1題，每小題15分）。

三、主要參考教材

1．《管理學(xué)》馮國珍 主編，復(fù)旦大學(xué)出版社，2011年3月第2版 。

2．《管理學(xué)習(xí)題和案例》馮國珍主編，復(fù)旦大學(xué)出版社，2011年3月第2版。

考試科目2：《市場營銷學(xué)》

一、命題原則

1．考試目標

考試的目的在于考核已完成大專相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)的考生對《市場營銷學(xué)》的基本概念、基本原理和方法的掌握情況，以及運用基本原理和基本方法分析解決營銷實踐問題的能力。通過考核，判斷考生是否較好地達到本課程標準所要求的學(xué)習(xí)目標，并對其繼續(xù)進行本科專業(yè)深入學(xué)習(xí)的能力進行評估。

2．考試標準

側(cè)重對基本概念、基本原理、應(yīng)用方法的考核；考核學(xué)生運用基本原理、基本方法分析問題、解決問題的能力。

3．考試依據(jù)和范圍

考試大綱。

4．考試內(nèi)容

第一單元 市場營銷的基本概念

1．市場相關(guān)的核心概念。

2．市場的內(nèi)涵。

3．市場營銷的內(nèi)涵。

要求：理解和掌握市場和市場營銷的核心概念和內(nèi)涵；理解客戶需求；了解市場營銷的概念；了解營銷與銷售、促銷、推銷的區(qū)別。

第二單元 市場營銷管理的任務(wù)與策略

1．市場營銷管理的內(nèi)涵與實質(zhì)。

2．市場營銷管理的任務(wù)。

要求：理解和掌握市場營銷管理的內(nèi)涵和實質(zhì)；了解不同需求的界定和市場營銷管理的策略。

第三單元 市場營銷觀念的演變及發(fā)展

1．生產(chǎn)觀念。

2．產(chǎn)品觀念。

3．推銷觀念。

4．市場營銷觀念。

5．社會市場營銷觀念。

要求：了解這五種不同觀念起點、重點、手段、目的；理解和掌握推銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別；理解和掌握現(xiàn)代市場營銷觀念與傳統(tǒng)市場營銷觀念的區(qū)別。

第四單元 營銷行業(yè)

1．市場營銷組織。

2．市場營銷崗位。

要求：了解營銷組織建立的一般原則和影響因素；掌握市場營銷組織的基本形式；了解市場營銷組織的不同崗位的類型、崗位職責和作用。

第五單元 營銷環(huán)境分析

1．市場營銷環(huán)境內(nèi)涵。

2．微觀營銷環(huán)境分析。

3．宏觀營銷環(huán)境分析。

4．市場營銷環(huán)境分析方法。

要求：了解市場營銷環(huán)境對市場營銷管理的重要性；掌握市場營銷環(huán)境的含義及其特征；掌握微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的主要構(gòu)成；理解應(yīng)用分析、評價市場機會與環(huán)境威脅的基本方法；了解研究企業(yè)面對市場營銷環(huán)境變化所應(yīng)采取的對策。

第六單元 顧客鎖定

1．消費者需求分析。

2．購買行為分析。

要求：理解并掌握消費者市場的含義、特點及影響消費者購買的主要因素；掌握消費者購買決策過程；掌握消費者在購買過程不同階段的行為特點；了解消費者購買行為理論分析消費者的購買行為類型及其特征。

第七單元 市場調(diào)查

1．市場調(diào)查的作用及內(nèi)容。

2．市場調(diào)查的基本方法。

3．市場調(diào)查的主要步驟。

要求：了解市場調(diào)查的重要性；理解并掌握市場調(diào)研的主要內(nèi)容；掌握市場調(diào)查的一般步驟和基本方法。

第八單元 目標市場營銷

1．市場細分。

2．目標市場選擇。

3．市場定位。

要求：理解并掌握市場細分內(nèi)涵；了解目標市場選擇、市場定位戰(zhàn)略的內(nèi)容及目標市場戰(zhàn)略各步驟的含義及其聯(lián)系；掌握市場細分的作用和依據(jù)；了解市場細分原理和市場定位方法；了解目標市場營銷選擇因素。

第九單元 產(chǎn)品策略

1．整體產(chǎn)品和產(chǎn)品組合決策。

2．產(chǎn)品市場生命周期策略。

3．品牌策略。

4．新產(chǎn)品開發(fā)策略。

5．包裝策略。

要求：理解并掌握產(chǎn)品的整體概念；理解產(chǎn)品組合策略；掌握產(chǎn)品生命周期的階段特征及其營銷策略；了解新產(chǎn)品開發(fā)策略；理解品牌策略；了解包裝策略。

第十單元 價格策略

1．營銷價格及其影響因素。

2．企業(yè)定價的程序和方法。

3．企業(yè)定價的策略。

要求：理解定價的主要影響因素和價格的構(gòu)成要素；了解成本導(dǎo)向定價、需求導(dǎo)向定價和競爭導(dǎo)向定價等一般定價方法；了解企業(yè)定價的程序；理解并掌握定價基本策略。

第十一單元 分銷渠道策略

1．營銷渠道的概念。

2．中間商。

3．分銷渠道的選擇與管理。

4．營銷渠道中的物流管理。

要求：理解分銷渠道概念、模式、類型和構(gòu)成；了解中間商的類型、作用；掌握影響分銷渠道選擇的因素；了解分銷渠道設(shè)計和管理的方法；了解物流在渠道中所發(fā)揮的作用。

第十二單元 促銷策略

1．促銷及促銷組合。

2．人員推銷。

3．廣告。

4．公共關(guān)系。

5．營業(yè)推廣。

要求：理解并掌握促銷及促銷組合的含義與作用、影響促銷組合決策的因素；掌握人員推銷的含義、特點，了解相關(guān)技巧；掌握廣告的含義、特點和訴求方式，了解廣告媒體的類型以及影響廣告媒體選擇的因素；掌握廣告媒體組合策略。理解營業(yè)推廣的含義和作用以及基本策略；掌握公共關(guān)系的含義和特征，了解公關(guān)活動的主要形式，了解危機公關(guān)的基本原理。

第十三單元 前沿營銷理論

1．顧客價值理論。

2．體驗營銷理論。

3．精準營銷理論。

4．關(guān)系營銷理論。

5．整合營銷理論。

要求：理解顧客價值理論、體驗營銷理論、精準營銷理論、關(guān)系營銷理論、整合營銷理論的基本概念；能夠運用該理論解決實際問題。

二、考試形式和考試題型

1．考試形式

閉卷筆試；考試時間：90分鐘。

2．考試題型

試卷總分100分?；绢}型及分值比重為：

（1）是非判斷題（15分，本類題共10題，每小題1.5分）；

（2）單項選擇題（15分，本類題共10題，每小題1.5分）；

（3）多項選擇題（20分，本類題共10題，每小題2分）；

（4）簡答題（20分，本類題共4題，每小題5分）；

（5）論述題（15分，本類題共1題，每小題15分）；

（6）案例分析題（15分，本類題共1題，每小題15分）。

三、主要參考教材

1．《市場營銷》勾殿紅、鄭艷霞、孫彥主編，中國人民大學(xué)出版社出版，2014年出版

2．《市場營銷學(xué)》池麗華、朱文敏編，立信會計出版社，2011年出版

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