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第一章 緒論：管理范式的變化和學(xué)習(xí)型組織

掌握管理的內(nèi)涵。

掌握管理職能、管理技能、管理層次的含義。

理解成功的管理者與有效的管理者的區(qū)別。

了解管理的各個(gè)學(xué)派，包括古典管理理論、人本主義學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、系統(tǒng)論、權(quán)變論、全面質(zhì)量管理及學(xué)習(xí)型組織。

了解管理學(xué)研究方法：經(jīng)驗(yàn)法、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法、調(diào)研法、文獻(xiàn)法等

第二章 管理環(huán)境

了解組織的一般環(huán)境、具體環(huán)境及內(nèi)部環(huán)境的種類(lèi)。

掌握組織環(huán)境的評(píng)價(jià)方法，并能進(jìn)行一定的實(shí)例分析。如達(dá)夫特餅圖法、PEST分析、波特五力分析、SWOT分析等。

理解組織文化的含義、組織文化的作用、組織文化建設(shè)的方法。

第三章　組織目標(biāo)與計(jì)劃

理解計(jì)劃職能的內(nèi)涵。

掌握有效計(jì)劃的特點(diǎn)。

了解計(jì)劃的類(lèi)型與計(jì)劃的層次。

掌握使命的內(nèi)涵與制訂方法。

理解戰(zhàn)略的含義，明確戰(zhàn)略制訂的一般過(guò)程，掌握企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)。

掌握SWOT分析方法。

掌握波特競(jìng)爭(zhēng)力量與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并能進(jìn)行一定的案例分析。

掌握合作戰(zhàn)略，并能進(jìn)行一定的案例分析。

第四章 組織結(jié)構(gòu)與組織基礎(chǔ)

理解組織職能的內(nèi)涵。

了解組織設(shè)計(jì)的幾個(gè)維度：分工、職權(quán)與職責(zé)、管理幅度與管理層次、集權(quán)與分權(quán)、規(guī)范化。

掌握部門(mén)化的方式，并能進(jìn)行一定的分析。

掌握橫向協(xié)調(diào)的方式。

了解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素：戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模、產(chǎn)品等對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。

第五章 組織變革

理解組織變革的涵義。

了解變革的阻力及克服阻力的技術(shù)。

能夠應(yīng)用力場(chǎng)分析技術(shù)進(jìn)行一定的分析。

了解組織發(fā)展的內(nèi)涵及技術(shù)。

第六章 人力資源管理

理解人力資源的戰(zhàn)略作用。

了解吸引有效的勞動(dòng)力的技術(shù)：人力資源管理計(jì)劃、工作分析、預(yù)測(cè)、招聘及選拔。

了解開(kāi)發(fā)有效的勞動(dòng)力的技術(shù)：培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)與考評(píng)。

了解留住有效的勞動(dòng)力的技術(shù)：工資、福利、勞工關(guān)系及解雇。

第七章 控制：通過(guò)管理和質(zhì)量控制體系來(lái)提高生產(chǎn)力

理解控制職能的內(nèi)涵。

掌握組織控制的重點(diǎn)。

了解反饋控制的模式。

了解控制理念的變化。

理解全面質(zhì)量管理、預(yù)算控制、生產(chǎn)力控制。

第八章　組織行為的基礎(chǔ)

理解組織行為的概念。

了解態(tài)度的概念、認(rèn)知失調(diào)理論及工作滿(mǎn)意度、工作承諾等概念，理解態(tài)度在管理中的應(yīng)用。

了解知覺(jué)的概念、知覺(jué)的影響因素及知覺(jué)錯(cuò)誤，理解知覺(jué)在管理中的應(yīng)用。

了解個(gè)性的概念及個(gè)性特質(zhì)理論及其在管理中的應(yīng)用。

了解學(xué)習(xí)的概念，學(xué)習(xí)理論及其在管理中的應(yīng)用。

第九章　組織中的領(lǐng)導(dǎo)

理解領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)涵，及領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。

掌握領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論并能應(yīng)用其進(jìn)行一定的分析。

掌握領(lǐng)導(dǎo)行為理論并能應(yīng)用其進(jìn)行一定的分析。

掌握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論并能應(yīng)用其進(jìn)行一定的分析。

理解領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源。

第十章　組織中的激勵(lì)

理解激勵(lì)的內(nèi)涵及過(guò)程。

理解內(nèi)容型激勵(lì)理論：馬斯洛的需求層次理論、阿爾德夫的ERG理論，赫茲伯格的雙因素理論、麥克萊蘭的習(xí)得理論，并能進(jìn)行一定的分析。

理解過(guò)程型激勵(lì)理論：期望理論、公平理論，并能進(jìn)行一定的分析。

理解強(qiáng)化理論，并能進(jìn)行一定的分析。

第十一章　組織中的溝通

理解溝通的含義、作用及過(guò)程，并能夠從溝通的各個(gè)環(huán)節(jié)—編碼、渠道、解碼、反饋及噪音進(jìn)行分析。

了解人際溝通的模式：Y式、輪式、環(huán)式及全通道式。

掌握組織溝通管理的方法，建立正式溝通渠道的方法有上行溝通、下行溝通及平行溝通渠道；非正式溝通有走動(dòng)式管理、及藤狀網(wǎng)絡(luò)式溝通。

第十二章 創(chuàng)新

理解創(chuàng)新的概念及與發(fā)明的區(qū)別。

理解創(chuàng)新的作用。

掌握創(chuàng)新的技法及創(chuàng)造力測(cè)評(píng)方法。

掌握創(chuàng)新管理的方法。

第十三章 組織中的團(tuán)隊(duì)

了解群體的概念和種類(lèi)

掌握群體的發(fā)展階段

掌握群體的靜態(tài)結(jié)構(gòu)：規(guī)模、結(jié)構(gòu)、規(guī)范、地位、角色、凝聚力

理解構(gòu)建有效的群體的方法

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