篇一：政府辦公室工作總結(jié)范文

年初以來，政府辦緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，解放思想，團(tuán)結(jié)一致，更新觀念， 轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)化服務(wù)，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮辦公室綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦四大職能，較好 的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、 主要工作

1、嚴(yán)肅了督辦檢查工作。以提高辦結(jié)率、答復(fù)率、滿意率為工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照督辦 時(shí)限和要求，及時(shí)反饋情況，采取多種形式，提高督辦質(zhì)量，做到了件件有著落、事事有回 音。截止目前，共辦理市督辦件 7 件、下發(fā)督辦單 93 份、電話督辦 50 余次、深入基層走訪 37 次，辦結(jié)率、答復(fù)率均達(dá)到 100%。年初，在征求各部門意見的基礎(chǔ)上，起草制定了重點(diǎn) 項(xiàng)目推進(jìn)責(zé)任制，結(jié)合《政府工作報(bào)告》中確定的工作，將其進(jìn)一步分解，經(jīng)過嚴(yán)格篩選、 論證，確定了 32 項(xiàng)需要重點(diǎn)推進(jìn)的工作和項(xiàng)目，制定重點(diǎn)工作推進(jìn)落實(shí)表，明確責(zé)任單位 和責(zé)任人，進(jìn)行重點(diǎn)督辦和推進(jìn)，有效促進(jìn)了全區(qū)整體工作快速向前發(fā)展。明確了八屆人代 二次會(huì)議和六屆政協(xié)二次會(huì)議梳理的 36 件人大建議和 13 件政協(xié)提案的牽頭單位和承辦單 位，截止目前已全部督辦完成。

2、狠抓了日常工作。建立了主任主抓，副主任分管，各位秘書負(fù)責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng) 了信息的時(shí)效性和實(shí)用性。共編發(fā)各類信息 110 篇，被省政府辦公廳《信息參閱》轉(zhuǎn)發(fā)大慶 市龍鳳區(qū)建立流動(dòng)人口管理新模式、 大慶市龍鳳區(qū)檢察院為企業(yè)服務(wù)提出四項(xiàng)承諾等 3 篇信

息，實(shí)現(xiàn)了零的突破，被《大慶信息》采納 50 余篇;編寫龍鳳區(qū)政務(wù)大事記 11 期、月報(bào) 11 期;進(jìn)一步規(guī)范了發(fā)文程序，按照新標(biāo)準(zhǔn)重新制定了 12 個(gè)文種的公文格式，使公文印發(fā)和處 理與市政府標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一，共處理省、市各類文件 316 件，起草區(qū)政府文件 25 件，區(qū)政府辦 公室文件 48 件;起草各類匯報(bào)材料 80 多份，領(lǐng)導(dǎo)講話 30 多篇，會(huì)議紀(jì)要 13 次，印制了《2 010 年龍鳳區(qū)相關(guān)工作基本情況》 手冊(cè);對(duì)全區(qū)電話號(hào)碼表進(jìn)行了更改和設(shè)計(jì);進(jìn)行了 2002 年 文書立卷歸檔工作，存檔各類文件材料 600 余份。

3、細(xì)化了接待服務(wù)工作。辦公室在做好領(lǐng)導(dǎo)日常服務(wù)的基礎(chǔ)上，提高了會(huì)議籌備工作 質(zhì)量，共籌備會(huì)議 127 次，其中:全體會(huì)議 3 次，常務(wù)會(huì)議 7 次，區(qū)長辦公會(huì)議 53 次，區(qū)政 府黨組**生活會(huì) 1 次;共承擔(dān)省、市領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù) 64 次，其中大型接待 21 次。今年省委工 作會(huì)議后，市縣分別組團(tuán)到我區(qū)參觀，在籌備和接待工作中，辦公室積極與各部門協(xié)調(diào)，對(duì) 參觀路線、領(lǐng)導(dǎo)用餐、車輛停放等相關(guān)事宜進(jìn)行了認(rèn)真安排和部署，基本做到了領(lǐng)導(dǎo)放心、 客人滿意。在材料準(zhǔn)備上，辦公室全體人員分工負(fù)責(zé)，加班加點(diǎn)，圓滿完成了接待任務(wù)。

4、加強(qiáng)了民宗外僑工作。對(duì) 4 家宗教場(chǎng)所進(jìn)行了年檢審批;完成了區(qū)級(jí) 2010 年度少數(shù) 民族中、高考考生民族成分的初審工作，共審核 50 余人;對(duì)轄區(qū)內(nèi)的清真食品生產(chǎn)和經(jīng)營單 位進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查;對(duì)歸僑和僑眷困難人員進(jìn)行了走訪調(diào)查，并發(fā)放困難補(bǔ)助金 2800 元; 對(duì)全區(qū)信教群眾進(jìn)行了普查和分類;嚴(yán)格依法行政， 取締了建興念佛堂等非法宗教活動(dòng)場(chǎng)所 3 處。

5、完善了法制工作。對(duì)全區(qū) 265 名行政執(zhí)法人員進(jìn)行了執(zhí)法資格考試，其中:合格 242 人，不合格 23 人，并給考試合格人員換發(fā)了執(zhí)法證;依法起草了大慶市天文建筑有限公司訴 區(qū)城市建設(shè)綜合開發(fā)公司的市中級(jí)法院的(2000)慶經(jīng)初字第 122 號(hào)民事判決書的執(zhí)行和解協(xié) 議，并幫助辦理了公證，還起草了區(qū)政府與溫州投資商任金榮的招商引資合同、與大慶義耕

房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的合作開發(fā)建設(shè)注塑城合同、 與銀龍實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司的原銀龍賓館買 賣合同、 合作建設(shè)奶牛合作社合同等 21 份合同;依法代理了靳玉林訴區(qū)政府房屋買賣糾紛案 等三起案件，現(xiàn)已全部審結(jié)，我方均勝訴，有效的維護(hù)了我區(qū)的權(quán)益;對(duì)我區(qū)制訂的《龍鳳 區(qū)加快發(fā)展地方工業(yè)經(jīng)濟(jì)暫行意見》、 《改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》等規(guī)范性文件進(jìn)行 了法制把關(guān)，確保了規(guī)范性文件的合法性。

6、規(guī)范了政府各項(xiàng)制度。結(jié)合區(qū)情實(shí)際，參照市政府有關(guān)制度，起草制定了《龍鳳區(qū) 人民政府例會(huì)規(guī)則》、《龍鳳區(qū)人民政府重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告制度》、《龍鳳區(qū)人民政府印鑒 管理制度》、《龍鳳區(qū)車輛安全管理規(guī)定》等 7 項(xiàng)工作制度。

二、存在的主要問題

從一年來的工作情況看，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)， 但也存在一些問題和不足。

一是工作人員少，個(gè)別人員身兼數(shù)職，有時(shí)工作質(zhì)量不高。二是辦公室忙于事務(wù)，深入基層調(diào)查研究少，對(duì)基 層情況了解不夠全面。三是有些工作缺乏科學(xué)性和預(yù)見性，為領(lǐng)導(dǎo)超前服務(wù)做的還有不夠的地方。

三、下步打算

1、注重實(shí)效，增強(qiáng)督辦工作力度。督查是檢驗(yàn)政府各項(xiàng)決策能否落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我 們將結(jié)合工作實(shí)際，拓寬領(lǐng)域，突出重點(diǎn)，采取專職督查與分路督查相結(jié)合的辦法，對(duì)市政 府批轉(zhuǎn)的信件、區(qū)政府的重大事項(xiàng)、重點(diǎn)工作及人大代表建議和政協(xié)提案進(jìn)行有效的督查。 對(duì)督辦件實(shí)行“三定”，即定部門牽頭，定人員落實(shí)，定時(shí)間反饋，確保政令暢通和全區(qū)整體工作的快速發(fā)展。

2、把握形勢(shì)，全面反映政府工作。繼續(xù)擴(kuò)大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡(luò)，掌握基層的 重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題以及對(duì)全區(qū)有指導(dǎo)意義的典型事例，對(duì)政府直屬部門的上報(bào)信息實(shí)行 分類把關(guān)、突出熱點(diǎn)，統(tǒng)一印發(fā)，在保證信息質(zhì)量的同時(shí)，及時(shí)將情況反饋給各級(jí)部門。

3、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，提高公文發(fā)行質(zhì)量。做到文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱。嚴(yán)格執(zhí)行印鑒 管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項(xiàng)規(guī)章制度， 嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度辦事， 做到收文有規(guī)范、 辦會(huì)有制度、 辦事有紀(jì)律， 各項(xiàng)工作都有章可循， 有據(jù)可依。

4、優(yōu)化素質(zhì)，加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。充分發(fā)揮辦公室綜合部門的作用，結(jié)合政府中心工 作和重點(diǎn)工作，對(duì)各科室進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)，形成工作合力，提高整體工作水平。同時(shí)，轉(zhuǎn)變 工作作風(fēng)，不斷加強(qiáng)辦公室工作人員個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)檔次，深入基層調(diào)查研 究，努力適應(yīng)新形勢(shì)下辦公部門的需要，深化辦公室學(xué)習(xí)制度，全面準(zhǔn)確掌握政治形勢(shì)，努 力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。按照市政府要求，做好我區(qū)無紙自動(dòng)化辦公傳輸系統(tǒng)的實(shí)行。

5、穩(wěn)步推進(jìn)，抓好民宗外僑工作。對(duì)全區(qū)少數(shù)民族干部和歸僑、僑眷基本情況進(jìn)行摸 底調(diào)查;完成我區(qū) 2011 年度少數(shù)民族中、高考考生民族成分市級(jí)審核的申報(bào)工作。及時(shí)做好 少數(shù)民族及信教群眾思想工作，保證社會(huì)穩(wěn)定。嚴(yán)格依法行政，治理和規(guī)范非法銷售宗教用 品和清真食品等傷害少數(shù)民族感情的行為，杜絕非法宗教在我區(qū)的傳播。

篇二：政府辦公室工作總結(jié)

2011 年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政府辦公室 緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀， 加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善工作制度，規(guī)范工作 流程，有效發(fā)揮了辦公室的綜合協(xié)調(diào)和參謀助手作用，全面完成 了辦公室的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、2011 年工作完成情況

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，政府運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步規(guī)范 加強(qiáng)制度建設(shè)，政府運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步規(guī)范 運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步 以制度建設(shè)為核心，著力提高政府工作制度化、規(guī)范化和法 制化進(jìn)程，編制完成了《蘭州市七里河區(qū)人民政府工作規(guī)則》、 《七里河區(qū)人民政府全體會(huì)議制度》、《七里河區(qū)政府“周安排、 月計(jì)劃、季調(diào)度”工作制度》等 9 項(xiàng)制度在內(nèi)的《蘭州市七里河 區(qū)人民政府工作規(guī)則及制度匯編》。區(qū)政府常務(wù)會(huì)議、區(qū)長辦公 會(huì)等全區(qū)重要會(huì)議和活動(dòng)的安排、組織和服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做到了 上會(huì)內(nèi)容規(guī)范化，會(huì)議議題重點(diǎn)化，會(huì)議服務(wù)細(xì)致周到，會(huì)議記 錄完整準(zhǔn)確，會(huì)議紀(jì)要編發(fā)及時(shí)，有效提高了會(huì)議的質(zhì)量和水平。 全年共承辦政府全體會(huì) 1 次，政府常務(wù)會(huì) 16 次，區(qū)長辦公會(huì) 12 次，印發(fā)會(huì)議紀(jì)要 28 期?！坝瓌?chuàng)建慶國慶”市容環(huán)境衛(wèi)生綜合 整治、城市管理集中整治“百日會(huì)戰(zhàn)”、政府常務(wù)（擴(kuò)大）會(huì)議 等大中型會(huì)議圓滿完成。各類公文處理中能夠做到隨收隨辦，急事急辦，特事特辦，無一差錯(cuò)。突出實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效，努力做 好各類工作的起草、審修和制發(fā)工作，嚴(yán)格控制公文規(guī)格和發(fā)文 數(shù)量，認(rèn)真把好公文的格式關(guān)、內(nèi)容關(guān)和程序關(guān)，力求辦文“零 差錯(cuò)” ，起草、審修和制發(fā)政府、政府辦公文 302 件。同時(shí)，努力 貼近領(lǐng)導(dǎo)思路，不斷提高綜合材料的質(zhì)量，先后完成了各類區(qū)政 府重要會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話、省市發(fā)言材料、專題材料匯報(bào)等 60 余篇綜 合材料的起草審修工作。

（二）強(qiáng)化信息化建設(shè)，信息服務(wù)水平不斷提高 強(qiáng)化信息化建設(shè)，信息服務(wù)水平不斷提高 水平不斷 加強(qiáng)政務(wù)網(wǎng)維護(hù)，確保政務(wù)網(wǎng)始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。按 照省市要求和“數(shù)字七里河”建設(shè)目標(biāo)，積極構(gòu)建七里河區(qū)政務(wù) 信息和應(yīng)急管理傳送局域網(wǎng)，在市政務(wù)信息工程一期工程建設(shè)中， 已成功布點(diǎn)23個(gè)，節(jié)點(diǎn)成功與市政務(wù)專網(wǎng)調(diào)試對(duì)接完成，相應(yīng)配 套設(shè)施已全部配備完成。對(duì)區(qū)政府網(wǎng)站進(jìn)行了改版，加入市政府 協(xié)同辦公系統(tǒng)，部分欄目做了相應(yīng)調(diào)整，對(duì)公眾服務(wù)及企業(yè)服務(wù) 類欄目?jī)?nèi)容進(jìn)行了大量充實(shí)。圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、重點(diǎn)工作 進(jìn)展情況等，發(fā)布各類政務(wù)信息2916條。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，及 時(shí)搜集、摘編涉及七里河區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要網(wǎng)絡(luò)輿情信息。 加強(qiáng)信息報(bào)送工作，不斷完善信息采集、編制等制度，向市政府 信息處報(bào)送信息725條。充分利用省市政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)民互動(dòng)板塊 反映群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的同時(shí)，進(jìn)一步暢通和規(guī)范公眾 參與渠道，及時(shí)受理、認(rèn)真辦理網(wǎng)站留言，回復(fù)網(wǎng)民留言296件， 回復(fù)率100%。定期編制《政務(wù)督查》等內(nèi)部刊物，促進(jìn)了信息工

作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。

（三）加大政務(wù)督查力度，政府決策落實(shí)有力 加大政務(wù)督查力度， 政務(wù)督查力度 按照交必辦、辦必果、果必報(bào)的基本工作要求，加大行政決 策貫徹落實(shí)的督查，確保政令暢通，工作措施落實(shí)到位。一是圍 繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，采取全面督查與專項(xiàng)督查相結(jié)合、經(jīng) 常性督查與階段性督查相結(jié)合的方式，對(duì)區(qū)政府常務(wù)會(huì)議、區(qū)長 辦公會(huì)議確定的各項(xiàng)工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)、區(qū)政府的重點(diǎn)工作進(jìn) 行跟蹤督查，組織開展了“迎創(chuàng)建慶國慶”市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整 治等10次專項(xiàng)督查活動(dòng)。二是圍繞人大議案、政協(xié)提案辦理抓督 查。今年，共承辦省、市、區(qū)人大議案、政協(xié)提案93件，通過采 取領(lǐng)導(dǎo)督辦、重點(diǎn)催辦、專人承辦等措施，有效提高了辦理時(shí)效 和質(zhì)量，辦結(jié)率、答復(fù)率、滿意率均為100%。三是圍繞政府實(shí)事 抓督查。協(xié)調(diào)、落實(shí)、辦理省政府興辦實(shí)事14件、市政府興辦實(shí) 事17件、區(qū)政府興辦實(shí)事12件。四是是圍繞領(lǐng)導(dǎo)批示件抓督查。 辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件18件、區(qū)長批示件7件，辦結(jié)率100%。五是圍繞群 眾反映問題辦理抓督查。加強(qiáng)市長專線和網(wǎng)民留言督辦力度，將 答復(fù)工作與績(jī)效考核掛鉤，做到有件必答、限時(shí)辦理，共辦理市 長專線266件，辦結(jié)率、答復(fù)率100%。

（四）大力推進(jìn)依法行政，行政權(quán)力運(yùn)行更加規(guī)范 大力推進(jìn)依法行政， 嚴(yán)格落實(shí)政府常務(wù)會(huì)議學(xué)法制度，建立規(guī)章和規(guī)范性文件定 期清理和有效制度，嚴(yán)格執(zhí)行重大決策“公眾參與、專家論證、 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查和集體討論”程序。嚴(yán)格執(zhí)法主體資格、執(zhí)法人員資格、執(zhí)法證件管理制度，網(wǎng)上錄入執(zhí)法人員704人。嚴(yán) 格執(zhí)行規(guī)范性文件前置備案審查制度，細(xì)化統(tǒng)一報(bào)送程序和格式， 做到“有件必備、有備必審、有錯(cuò)必糾”，切實(shí)提高規(guī)范性文件 的合法性、規(guī)范性，共審查各類經(jīng)濟(jì)合同、規(guī)范性文件21件。做 好行政復(fù)議和行政應(yīng)訴工作，參與行政應(yīng)訴案件4件，其中3件由 蘭州市中級(jí)人民法院駁回，1件原告撤訴。加強(qiáng)行政執(zhí)法主體和依 據(jù)清理工作，清理具有行政執(zhí)法資格的行政主體單位49家。加強(qiáng) 法制宣傳，舉行依法行政“法制宣傳日”活動(dòng)，發(fā)放法制宣傳單3 萬余份，制作宣傳欄50個(gè)，懸掛宣傳橫幅15條，開展電子屏法制 講座1次。 加強(qiáng)與信訪、 法院的聯(lián)系， 積極拓寬行政爭(zhēng)議解決渠道， 有效化解社會(huì)矛盾，協(xié)同信訪部門成功調(diào)解5起群眾上訪案件。

（五）突出陽光透明，政務(wù)公開不斷深化 突出陽光透明，政務(wù)公開不斷深化 定期更新政務(wù)公開欄，在政務(wù)網(wǎng)上及時(shí)公開區(qū)政府的重大決 策及重要事項(xiàng)。完成《政府信息公開指南》及《政府信息公開目 錄》編制工作，建成區(qū)政府政務(wù)公開網(wǎng)頁，實(shí)現(xiàn)與市政府政府公 開網(wǎng)頁的鏈接，公開政府信息307件。嚴(yán)格政府政務(wù)大廳管理，減 少審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批程序，提高辦事效率，保證行政審批項(xiàng)目 高效運(yùn)行。加快電子政府建設(shè)步伐，對(duì)所有入駐部門的行政審批 事項(xiàng)實(shí)行網(wǎng)上錄入、網(wǎng)上監(jiān)督、網(wǎng)上公開，提高了審批效率，降 低了審批成本，做到了行政權(quán)力公開透明。全年共受理審批事項(xiàng) 5591件，辦結(jié)5569件，時(shí)限辦結(jié)率達(dá)98%。充分利用電子顯示大 屏，積極配合全區(qū)重大活動(dòng)和重點(diǎn)工作的宣傳和氛圍營造，為30個(gè)部門播放宣傳片及視頻節(jié)目近100場(chǎng)次，約400小時(shí)。

（六）落實(shí)信訪責(zé)任，矛盾糾紛有效化解 落實(shí)信訪責(zé)任， 嚴(yán)格落實(shí)信訪“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一 級(jí)，層層抓落實(shí)”的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成“橫向到邊、縱向到 底”的信訪網(wǎng)絡(luò)和“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的大信訪格局。認(rèn)真 執(zhí)行《七里河區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實(shí)施辦法》 《七里河 、 區(qū)信訪工作縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度》等制度，對(duì)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)矛盾糾 紛和信訪案件進(jìn)行了認(rèn)真梳理、深入分析，制定了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案 督辦方案，74 件重大社會(huì)矛盾糾紛及信訪案件實(shí)行區(qū)委、區(qū)政府 領(lǐng)導(dǎo)按職責(zé)分工包案督辦，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的 原則，接待上訪群眾 132 件（批） ，使全區(qū)社會(huì)矛盾糾紛和信訪案 件得到有效化解。2011 年，區(qū)上投入 351.2 萬元解決了 7 件特殊 疑難信訪積案，并積極向省、市信訪部門申請(qǐng)疑難信訪專項(xiàng)資金 64 萬元， 解決了 5 件信訪疑難個(gè)案。 同時(shí)， 申請(qǐng)中央支付資金 10.6 萬，此資金已打入?yún)^(qū)財(cái)政賬戶。積極暢通信訪渠道，熱情接待、 受理群眾來訪、來信、來電，引導(dǎo)群眾理性、合法表達(dá)利益訴求。 全年，共受理各類信訪事項(xiàng) 264 件（批），其中，來信 22 件，個(gè) 訪 129 件，集體訪 113 批 2188 人次，辦結(jié) 237 件，結(jié)案率為 90%。 建成 220 平方米信訪綜合接待大廳。

（七）完善各項(xiàng)制度，應(yīng)急管理工作不斷加強(qiáng) 完善各項(xiàng)制度，應(yīng)急管理工作不斷加強(qiáng) 修訂完善了《突發(fā)公共事件應(yīng)急處置運(yùn)行規(guī)則》和《應(yīng)急管 理辦公室應(yīng)急值守制度》、《應(yīng)急管理辦公室信息編報(bào)制度》等六項(xiàng)規(guī)章制度，應(yīng)急管理逐步規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。嚴(yán)格執(zhí) 行24小時(shí)值班制度、節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和應(yīng)急信息30分鐘內(nèi)報(bào) 告制度，做到有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋，確保各項(xiàng)工作 有章可循、有案可查，編輯應(yīng)急專報(bào)14期。指導(dǎo)區(qū)農(nóng)業(yè)局完成了 《七里河區(qū)草原火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《七里河區(qū)重大動(dòng)物疫情應(yīng)急 預(yù)案》、《七里河區(qū)重特大農(nóng)機(jī)事故應(yīng)急救援預(yù)案》3項(xiàng)專項(xiàng)應(yīng)急 預(yù)案。利用應(yīng)急管理短信平臺(tái)，發(fā)布各類重大氣象等預(yù)警信息100 余條。加強(qiáng)與市應(yīng)急辦、區(qū)級(jí)應(yīng)急專項(xiàng)指揮辦事機(jī)構(gòu)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街 道、區(qū)直各部門及有關(guān)單位的聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理了60 余起突發(fā)性事件。

（八）狠抓基礎(chǔ)性工作，區(qū)志編纂扎實(shí)推進(jìn) 狠抓基礎(chǔ)性工作，區(qū)志編纂扎實(shí)推進(jìn) 扎實(shí) 按照省、市部署和《七里河區(qū)志》（1991年—2010年）編纂 方案，組織召開了區(qū)志編纂動(dòng)員會(huì)，對(duì)加快全區(qū)第二輪區(qū)志修編 工作進(jìn)行安排部署，編制下發(fā)了《蘭州市七里河區(qū)區(qū)志》（1991 —2010年）編纂方案，與76家責(zé)任單位簽訂了資料搜集任務(wù)目標(biāo) 責(zé)任書，落實(shí)具體撰稿人員113人，將資料搜集任務(wù)落實(shí)到各單位 和具體負(fù)責(zé)人。加強(qiáng)區(qū)志編纂資料搜集的督促與指導(dǎo)，通過以會(huì) 代訓(xùn)的形式，邀請(qǐng)?zhí)m州市修志專家對(duì)各單位編纂人員進(jìn)行了培訓(xùn)， 采取上門走訪、電話咨詢等方式對(duì)各單位區(qū)志續(xù)修工作進(jìn)行督導(dǎo) 檢查、答疑解惑，及時(shí)掌握進(jìn)展情況，并將《資料長篇范本》分 發(fā)給各單位，以便參考。加強(qiáng)區(qū)志續(xù)修隊(duì)伍建設(shè)，聘請(qǐng)4名區(qū)志續(xù) 修專家充實(shí)到編輯部，組成了強(qiáng)有力的編輯班子，確保續(xù)修工作質(zhì)保量完成。截至目前，22家單位已完成了資料長篇稿的任務(wù)， 占總?cè)蝿?wù)量的29%。同時(shí)，完成了《甘肅年鑒》（2011卷）、《蘭 州年鑒》（2011卷）關(guān)于七里河區(qū)部分的編輯、上報(bào)工作。

（九）樹立高效服務(wù)意識(shí)，行政后勤工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢 樹立高效服務(wù)意識(shí)， 樹立大行政、大后勤、大服務(wù)意識(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成各 類行政后勤、會(huì)務(wù)組織及接待工作。一是精心做好會(huì)務(wù)及大型活 動(dòng)組織工作。積極參與全區(qū)性重要會(huì)議和活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作， 著重在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫，會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、車輛調(diào) 度、通信保衛(wèi)等工作周密、細(xì)致，確保了“兩會(huì)”等大型會(huì)議的 順利召開。二是全力做好機(jī)關(guān)后勤工作。加強(qiáng)安全措施，與機(jī)關(guān) 駐樓單位簽訂了《機(jī)關(guān)消防安全管理責(zé)任書》，實(shí)行工作時(shí)間辦 公區(qū)域樓房日巡查、節(jié)假日和采暖期前后全面檢查制度，辦公區(qū) 域?qū)嵤?4小時(shí)監(jiān)控，確保機(jī)關(guān)內(nèi)部的安全。定期對(duì)辦公區(qū)域水、 電、暖、通訊、消防等進(jìn)行調(diào)試、維修。多方籌措資金，改造了 機(jī)關(guān)食堂，為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部職工提供了整潔衛(wèi)生的就餐環(huán)境。 始終堅(jiān)持低成本、高質(zhì)量，嚴(yán)把進(jìn)貨渠道質(zhì)量關(guān)，食品衛(wèi)生安全 關(guān)，全力保障機(jī)關(guān)干部的飲食。三是認(rèn)真做好接待工作。強(qiáng)化服 務(wù)意識(shí)，把接待工作做為宣傳展示、對(duì)外交流的窗口，熱情接待 各方來賓，圓滿完成了上級(jí)檢查，人大、政協(xié)視察及友好縣區(qū)考 察等政務(wù)接待任務(wù)。同時(shí)，協(xié)調(diào)做好區(qū)政府政務(wù)大廳、“三維數(shù) 字管理中心”、 信訪接待大廳等建設(shè)工作，完成機(jī)關(guān)自行車棚拆 除、樓梯間改造裝修、1—5層樓層過道門及部門辦公室房門的更換、電纜線敷設(shè)和水、電、暖對(duì)接前的相關(guān)工作。 （十）加強(qiáng)自身建設(shè)，行政效能不斷提升 加強(qiáng)自身建設(shè)，行政效能不斷提升 以加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)、提升班子整體合力和強(qiáng)化為民服務(wù)水 平為重點(diǎn)，著力加強(qiáng)自身建設(shè)。一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)集 中學(xué)習(xí)制度，實(shí)行辦公室主任和各科室負(fù)責(zé)人輪流講座帶學(xué)制， 加強(qiáng)對(duì)年輕同志、新進(jìn)人員的傳幫帶。積極為辦公室人員提供學(xué) 習(xí)機(jī)會(huì)，利用周末開展“冬季寫作培訓(xùn)”，邀請(qǐng)省、市公文寫作 水平高的人士講課，著力提高辦公室人員業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)年輕干 部培養(yǎng)，有意識(shí)給他們壓擔(dān)子，促進(jìn)全面發(fā)展進(jìn)步。二是加強(qiáng)班 子建設(shè)。堅(jiān)持民主集中制，凡是有關(guān)人事、重大工作安排、重大 財(cái)務(wù)支出等事宜均由主任辦公（擴(kuò)大）會(huì)集體研究，集體決策。 班子成員合理分工，各司其職，相互配合，始終保持高昂的工作 熱情，形成了合力，凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。三是加強(qiáng)作風(fēng)建 設(shè)。以開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為載體，進(jìn)一步完善辦公室各項(xiàng)規(guī)章制 度，嚴(yán)格各項(xiàng)紀(jì)律，提倡“5+2、白+黑”的工作理念，辦公室干 部的責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。堅(jiān)決落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格 執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的各項(xiàng)規(guī)定，促進(jìn)了辦公室黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù) 的落實(shí)。

二、存在問題和2012年工作打算 回顧一年來的工作，辦公室的整體服務(wù)水平得到了進(jìn)一步提 高，各項(xiàng)工作都取得了新的成績(jī)，但我們也清醒的看到，辦公室 工作還存在很多不足。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助的作用還不夠，主動(dòng)參與、超前謀劃的意識(shí)還不夠強(qiáng)； 二是以文輔政能力還不夠突出，年輕干部的綜合文字能力還需加 強(qiáng)；三是信息來源不寬、質(zhì)量不高。這些問題我們將在今后的工 作中認(rèn)真研究，加以改進(jìn)。 2012 年，我們將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作中心工作，進(jìn)一 步強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高“參 與政務(wù)、辦好事務(wù)、搞好服務(wù)”的能力和水平，努力在提高行政 效能、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境上取得新突破，開創(chuàng)區(qū)政府辦公室工作新局 面。重點(diǎn)抓好以下四方面工作。 嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，提高辦文辦會(huì)水平 辦文辦會(huì)水平。 （一）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，提高辦文辦會(huì)水平。做到文件及時(shí)收發(fā)、 傳閱、送閱。嚴(yán)格執(zhí)行印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止 無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照 各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會(huì)有制度、辦事有紀(jì)律，各 項(xiàng)工作都有章可循，有據(jù)可依。 注重實(shí)效，增強(qiáng)督辦工作力度。 （二）注重實(shí)效，增強(qiáng)督辦工作力度。把督辦落實(shí)問果作為 保持政令暢通、發(fā)揮辦公室作用的重要渠道，圍繞區(qū)委、區(qū)政府 重大決策和中心工作強(qiáng)化督查督辦。通過會(huì)議督查、現(xiàn)場(chǎng)督查、 調(diào)研督查等多種形式，創(chuàng)新推動(dòng)督查工作。規(guī)范市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示辦 理制度，確保件件有落實(shí)，事事有回音。對(duì)重要問題、重點(diǎn)工作， 加大專項(xiàng)督查力度，建立臺(tái)帳，全年督辦事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá) 100%。 （三）改革創(chuàng)新，加大推進(jìn)政務(wù)公開力度。按照公開為原則、 改革創(chuàng)新，加大推進(jìn)政務(wù)公開力度。 不公開為例外的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面公開群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的政府信息。努力吃透上情、掌握下情、熟悉民 情、了解外情，著力開發(fā)整理有情況、有分析、有建議、高質(zhì)量 的調(diào)研類、專報(bào)類信息，反映社情民意，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 嚴(yán)格執(zhí)行辦公室內(nèi)部全員辦信息、搞調(diào)研的考核辦法，保持信 息工作在全市 8 個(gè)縣區(qū)的前列。 優(yōu)化素質(zhì)，加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。 （四）優(yōu)化素質(zhì)，加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。充分發(fā)揮辦公室綜合 部門的作用，結(jié)合政府中心工作和重點(diǎn)工作，對(duì)各科室進(jìn)行有效 地協(xié)調(diào)，形成工作合力，提高整體工作水平。同時(shí)，轉(zhuǎn)變工作作 風(fēng)，不斷加強(qiáng)辦公室工作人員個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)檔 次，深入基層調(diào)查研究，努力適應(yīng)新形勢(shì)下辦公部門的需要，深 化辦公室學(xué)習(xí)制度，全面準(zhǔn)確掌握政治形勢(shì)，努力提高政治素質(zhì) 和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

篇三：政府辦公室工作總結(jié)

2009 年是建國 60 周年和澳門回歸祖國 10 周年的大事之年， 是全區(qū)上下貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)良好發(fā)展態(tài) 勢(shì)的關(guān)鍵之年。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū) 政府辦公室以建設(shè)責(zé)任政府、服務(wù)政府和法治政府為主題， 以健全完善各項(xiàng)制度、提高工作效率和優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為工作 重點(diǎn)，解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷強(qiáng)化行政能力 建設(shè)，提升助手和服務(wù)功能，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，圓滿完成 了既定工作任務(wù)。

一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，切實(shí)加強(qiáng)辦公室自身建設(shè) 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象， 一年來，辦公室以“建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹一流形 象”為目標(biāo)，全面加強(qiáng)自身建設(shè)，整體凝聚力和戰(zhàn)斗力得到 進(jìn)一步提升。 （一）抓學(xué)習(xí)， 抓學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。 提升素質(zhì)。政府辦公室是一個(gè)綜合管理部門， 涉及的工作有政務(wù)服務(wù)、后勤服務(wù)、八件實(shí)事、法制、信訪、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政務(wù)公開等多項(xiàng)工作，在政府辦直接管理的部門 有綜合調(diào)研室、法制辦、信訪局、政府督查室、政務(wù)中心、 信息辦、機(jī)關(guān)事務(wù)局等 7 個(gè)部門，為了認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，并要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的目標(biāo)，政府辦領(lǐng)導(dǎo)班子首先做到了率先 垂范，學(xué)習(xí)理論，鉆研業(yè)務(wù)，在全辦黨員干部中樹立了一種 講正氣、樹新風(fēng)、求實(shí)干、爭(zhēng)實(shí)效的良好風(fēng)范。年初，政府 辦黨組、黨支部認(rèn)真制定了理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，一年來，面對(duì)日 趨復(fù)雜嚴(yán)峻的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，面對(duì)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中 面臨的一系列新情況、新問題，辦公室堅(jiān)持黨組中心組、全 體干部、黨支部等各個(gè)層次的集中學(xué)習(xí)制度，切實(shí)抓好每月 一次的集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)。深入開展黨的十七大精神主題 教育活動(dòng)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提高了全體干部的政 治理論素養(yǎng)。按照區(qū)委統(tǒng)一安排，今年 7 月份至 11 月份全 辦開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)， 共組織集體學(xué)習(xí)討論 12 次，撰寫學(xué)習(xí)心得 18 篇、自查材料 18 篇，通過平等溝通交 流，相互幫助提高，辦公室同志精神風(fēng)貌更為昂揚(yáng)，工作激 情得到彰顯，服務(wù)水平顯著提高。 （二）抓制度，深化管理。政府辦始終堅(jiān)持用制度規(guī)范辦 抓制度，深化管理。 公室干部的行為。一方面突出抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)，認(rèn)真 學(xué)習(xí)中紀(jì)委等上級(jí)紀(jì)委關(guān)于廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)章制度、會(huì)議 精神， 建立辦公室黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制， 并將責(zé)任分解到人， 任務(wù)明確到位。對(duì)全辦的同志展開內(nèi)部監(jiān)督，自查自糾，確 保無一人在廉政建設(shè)方面出現(xiàn)問題。另一方面是突出抓辦公 室規(guī)章制度的建立和完善。今年進(jìn)一步修改、完善了辦公室 外事接待制度、車輛管理制度和財(cái)務(wù)管理制度，并做到嚴(yán)格接規(guī)章制度辦事。辦公室工作人員加班，在特殊情況下才能 按標(biāo)準(zhǔn)吃用工作餐；小車管理雖然在政府辦，但政府辦沒有 用車特殊化，一律優(yōu)先保證領(lǐng)導(dǎo)用車，優(yōu)先保障中心工作用 車；辦公室日常用品購買，嚴(yán)格按照正常程序辦理，固定資 產(chǎn)購置一律實(shí)行政府采購。確保了有規(guī)可依、有章可循，按 章辦事。 2009 年在黨風(fēng)廉潔和行政效能監(jiān)察方面無違規(guī)違紀(jì) 事情發(fā)生。另外，我辦組織觀看了《信天游》防腐勤政教育 影片，使大家感到作為一名黨員、作為一名公務(wù)員肩上責(zé)任 重大，心中要裝著人民，要為民辦實(shí)事，從而進(jìn)一步樹立了 立黨為公、執(zhí)政為民、勤政廉政的思想。 （三）抓責(zé)任，落實(shí)任務(wù)。 抓責(zé)任，落實(shí)任務(wù)。 （四）抓活動(dòng)，促進(jìn)和諧。今年繼續(xù)抓好了《黨和國家機(jī)關(guān) 抓活動(dòng)，促進(jìn)和諧。 基層組織工作條例》的貫徹落實(shí)，建立健全了機(jī)關(guān)黨建領(lǐng)導(dǎo) 體制，由李福華同志任黨組書記，張隆軍、王偉華、曾素波 為黨支部委員，對(duì)入黨積極分子著重培養(yǎng)，其中劉小丹同志 于今年 7 月份順利加入中國共產(chǎn)黨。支部黨員均能自覺交納 全年黨費(fèi)，并全額上解區(qū)直工委。積極開展各項(xiàng)文體活動(dòng)， 增強(qiáng)支部凝聚力。今年是建國六十周年，我辦積極參加了區(qū) 直工委組織的“愛國歌曲大家唱”及“機(jī)關(guān)籃球比賽”等活 動(dòng)。

二、充分發(fā)揮職能作用，各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成 充分發(fā)揮職能作用，辦公室工作可謂是千頭萬緒、責(zé)任重大。一年來，辦公室全 體工作人員，立足本職、統(tǒng)籌兼顧、相互配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作， 各項(xiàng)工作得到全面推進(jìn)。

（一）綜合調(diào)研工作不斷提高 一是抓公文審查、起草工作。嚴(yán)格把關(guān)審查 2009 年制發(fā)的 所有文件，嚴(yán)把公文擬稿、審核、會(huì)簽、簽發(fā)程序關(guān)，提高 了公文撰寫質(zhì)量，減少了公文差錯(cuò)。截止目前，辦公室以政 府名義共印發(fā)文件 118 件， 以政府辦公室名義共印發(fā)文件 106 件。二是加強(qiáng)對(duì)規(guī)范性文件清理和報(bào)備工作。按照規(guī)定和上 級(jí)要求對(duì)以政府和政府辦名義制定的規(guī)范性文件進(jìn)行了全 面仔細(xì)的清理，并在區(qū)政府網(wǎng)上進(jìn)行公布。今年以區(qū)政府名 義印發(fā)的 3 件和以政府辦名義印發(fā)的 12 件規(guī)范性文件按要 求向市政府法制辦和區(qū)人大進(jìn)行了報(bào)備。三是認(rèn)真撰寫好會(huì) 議、領(lǐng)導(dǎo)講話等各類材料。今年完成政府工作報(bào)告、政府全 會(huì)報(bào)告、政府半年經(jīng)濟(jì)講評(píng)會(huì)、國省市人大代表視察匯報(bào)、 爭(zhēng)資跑項(xiàng)情況匯報(bào)、湘臺(tái)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話、人口計(jì)劃生育和綜治 工作講話、政府主要領(lǐng)導(dǎo)及班子述職述廉報(bào)告、關(guān)于松木工 業(yè)園區(qū)管理體制調(diào)整的建議意見、石鼓區(qū) 2002 年以來工作 情況匯報(bào)、石鼓區(qū) 08 年度年鑒、石鼓區(qū)品牌宣傳推介月活 動(dòng)講話、全市人大聯(lián)系會(huì)議匯報(bào)、關(guān)于擴(kuò)大我市城市區(qū)劃的 情況匯報(bào)、全市新農(nóng)村現(xiàn)場(chǎng)會(huì)典型發(fā)言、人民政協(xié)成立 60 周年大會(huì)上的講話、全市縣域經(jīng)濟(jì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì)議材料、石鼓區(qū)省市人大代表座談會(huì)等大型材料。約計(jì) 130 余份，40 余萬 字。同時(shí)，協(xié)助宣傳部完成了建國 60 周年宣傳活動(dòng)大量材 料的撰寫任務(wù)，完成了“石鼓江山錦繡華”的宣傳視頻的文 字資料，協(xié)助經(jīng)貿(mào)局舉辦了湘臺(tái)經(jīng)貿(mào)會(huì)系列活動(dòng)，擔(dān)綱完成 了“共鳴石鼓、共贏明天”的招商宣傳視頻的文字撰寫工作， 這些宣傳材料的質(zhì)量和效果得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊許。四是 全面推進(jìn)辦文及檔案電子化管理。實(shí)行文本電子存儲(chǔ)、收文 傳文電子目錄、保密審查等工作制度，及時(shí)、準(zhǔn)確傳閱文件， 規(guī)范文件檔案查閱工作；對(duì) 2001-2005 年檔案文件進(jìn)行全面 清理，設(shè)立檔案文本信息庫，暢通檔案公開渠道，方便區(qū)直 各部門掌握政府信息。共傳文 1185 份，整理 2001-2005 年 檔案文件 2563 份，文件基本實(shí)現(xiàn)電子文本存檔。

（二）信訪工作責(zé)任制進(jìn)一步履行 09 年接待區(qū)級(jí)上訪 232 批 567 人次，其中集體訪和異常訪 32 批 308 人次；群眾到市上訪 54 批 356 人次，其中集體訪 13 批 341 人次；赴省上訪 24 批 33 人次，辦理省督辦案件 2 個(gè)；進(jìn)京上訪 2 批 2 人次。09 年信訪工作以開展矛盾糾紛排 查化解活動(dòng)為重點(diǎn)，加大突出問題的調(diào)處化解力度，推進(jìn)信 訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的落實(shí)，有效化解和控制了一批矛盾糾 紛。鄭少會(huì)常務(wù)副區(qū)長為引導(dǎo)西湖工程隊(duì)原 77 名務(wù)工人員 依法依規(guī)上訪，先后 40 余次接訪、約訪、下訪西湖工程隊(duì) 原務(wù)工人員代表。并將該信訪維穩(wěn)情況及時(shí)報(bào)告市政府，引起了市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，市領(lǐng)導(dǎo)還專門為此信訪問題召開了 協(xié)調(diào)會(huì)，下發(fā)了會(huì)議紀(jì)要，為解決此信訪案件提供了條件。 今年 4 月份， 我區(qū)政法委書記尹培國在下訪時(shí)了解到草后街、 仁家巷拆遷戶，由于拆遷問題要在 4 月 15 日堵路堵橋，培 國書記和邱寧副區(qū)長及時(shí)組織力量化解矛盾，由于工作方法 得當(dāng)，矛盾得到了及時(shí)化解。今年以來全區(qū)共排查出矛盾糾 紛 135 起，調(diào)解處置 124 起，全區(qū)成功處置不穩(wěn)定事件 12 起，其中醫(yī)患糾紛 6 起，非正常死亡事件 2 起，因企業(yè)改制 等引起的突出事件 2 起， 重點(diǎn)工程矛盾糾紛 1 起， 其他 2 起。 由于過硬的基礎(chǔ)工作，為國家和省、市重要活動(dòng)和會(huì)議時(shí)期 創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

（三）依法行政工作不斷強(qiáng)化 為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)規(guī)范性文件的管理，按照上級(jí)部署，區(qū)政府下 發(fā)了《切實(shí)做好規(guī)范性文件清理工作的通知》和《規(guī)范性文 件管理暫行辦法》 ，按照通知要求，由區(qū)政府法制辦牽頭， 對(duì) 2001 年以來政府及其部門的規(guī)范性文件進(jìn)行了全面清理， 并在區(qū)政府門戶網(wǎng)站上向社會(huì)進(jìn)行公布。另一方面，對(duì)新發(fā) 布的規(guī)范性文件嚴(yán)格按照“統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一公布” 的要求，依程序進(jìn)行立項(xiàng)、審簽和公開。今年我區(qū)經(jīng)法制辦 審查后，統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一公布區(qū)級(jí)政府文件 3 件、 部門規(guī)范性文件 15 件。積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的法律事項(xiàng)。如 “天創(chuàng)大廈” （九如齋）項(xiàng)目的調(diào)查及處理意見，雁棲湖開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目土地權(quán)屬糾紛裁決及行政復(fù)議應(yīng)訴，松木鄉(xiāng)青石 村與角山鄉(xiāng)小云山村梁新屋組土地權(quán)屬糾紛現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解處理 等，都得到圓滿解決。今年 9 月 27 日召開全區(qū)法制工作會(huì) 議，以會(huì)代訓(xùn)，學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《湖南省行政程序規(guī)定》 。11 月 19 日至 12 月 1 日法制辦牽頭， 會(huì)同監(jiān)察局、 政府督查室， 并邀請(qǐng)人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)兩個(gè)鄉(xiāng)、六個(gè)街道和區(qū)直機(jī)關(guān)的依 法行政進(jìn)行檢查。全年全區(qū)開展的 200 余次集中整治活動(dòng)無 一起行政復(fù)議和行政訴訟發(fā)生。

（四）督查工作盡職盡責(zé) 今年辦公室督查工作也取得實(shí)效。一方面，認(rèn)真辦理區(qū)人大 代表建議、區(qū)政協(xié)委員提案。今年共承接建議、提案 111 件， 其中市人大代表建議 3 件， 市政協(xié)委員提案 2 件， 月 30 日， 4 區(qū)政府召開了建議提案交辦會(huì)。將辦理任務(wù)分解到各部門， 并跟蹤督查建議、提案的辦理情況，能夠在區(qū)政府職權(quán)范圍 內(nèi)辦好的， 及時(shí)督促區(qū)直部門迅速辦好， 并及時(shí)給人大代表、 政協(xié)委員予以回復(fù)，受職權(quán)限制不能辦理或條件不成熟不能 辦理的都向代表和委員們一一作了書面的解釋說明。在建 議、提案辦理后還邀請(qǐng)?zhí)峤ㄗh的代表、委員們集中開會(huì)，認(rèn) 真聽取同志們的滿意程度，不滿意的繼續(xù)督查督辦，直到代 表滿意為止。完成上級(jí)交辦的督辦函 4 件，件件都及時(shí)督辦 落實(shí)并回復(fù)。根據(jù)每月區(qū)長辦公會(huì)的要求，對(duì)工作進(jìn)度慢， 效果不理想的部門下發(fā)督辦函，今年下發(fā)督辦函 248 份.各部門件件有回復(fù)， 回復(fù)率 100%。 并呈回復(fù)辦理情況書面材料。 對(duì)政府系統(tǒng)工作出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行督查，限期整改，并發(fā) 督查通報(bào)，今年共發(fā)《石鼓政務(wù)督查》10 期，有力的推動(dòng)了 “四場(chǎng)一廁”建設(shè)工程進(jìn)度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)高質(zhì)量的 完成了 47 座公廁改造、11 座農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提質(zhì)改造任務(wù)。

（五）電子信息化建設(shè)邁出新步伐 2009 年，我區(qū)對(duì)電子政務(wù)進(jìn)行了全面改造升級(jí)，力爭(zhēng)打造一 流的電子政務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)平臺(tái)。一是電子政務(wù)基礎(chǔ)框架更加堅(jiān) 實(shí)。區(qū)機(jī)關(guān)大院已建成信息化總機(jī)房、數(shù)據(jù)中心、政務(wù)內(nèi)外 網(wǎng)絡(luò)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、電子顯示屏、全球眼監(jiān)控、門戶網(wǎng)站 等。為了區(qū)機(jī)關(guān)大院內(nèi)所有部門部署了 100M 光纖互聯(lián)網(wǎng)接 口，新增內(nèi)網(wǎng)協(xié)同辦公用戶 328 個(gè)，實(shí)現(xiàn)全機(jī)關(guān)大院無線上 網(wǎng)全覆蓋。目前，我區(qū)電子政務(wù)平臺(tái)搭建工作已基本符合市 里電子政務(wù)平臺(tái)的建設(shè)要求。二是電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn) 提質(zhì)。強(qiáng)化機(jī)關(guān)大院全球眼監(jiān)控系統(tǒng)的升級(jí)。全年共排除監(jiān) 控故障 86 次，新增室外 9 個(gè)點(diǎn)三合一防雷設(shè)備，確保了監(jiān) 控設(shè)備安全，同時(shí)，新增 22 塊存儲(chǔ)硬盤、1 臺(tái)服務(wù)器、1 套 應(yīng)用軟件，將監(jiān)控錄像資料保存時(shí)間由原來的不 6 天提高到 15 天以上，系統(tǒng)穩(wěn)定性日趨提高。強(qiáng)化機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理。 全年開展大規(guī)模內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況檢測(cè) 3 次，對(duì)各部門各單 位網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行進(jìn)行了徹底排查，共排除故障 400 余個(gè)，確保了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行通暢。強(qiáng)化 OA 辦公系統(tǒng)升級(jí)改造。進(jìn)一步完善了會(huì)議管理、短信群發(fā)、政務(wù)內(nèi)刊、郵箱通信等功能。強(qiáng)化信 息化辦公推進(jìn)。投入 5 萬元對(duì)區(qū)委常委會(huì)議室、區(qū)政府常務(wù) 會(huì)議室、多功能會(huì)議室、會(huì)議中心進(jìn)行改造，增加了多媒體 設(shè)備，提高了會(huì)議信息化水平。同時(shí)，增加了無線上網(wǎng)設(shè)備， 保證與會(huì)人員隨時(shí)隨地都能保持與互聯(lián)網(wǎng)的連接。三是門戶 網(wǎng)站建設(shè)向縱深發(fā)展。今年以來，為了有效發(fā)揮政府門戶網(wǎng) 站對(duì)外宣傳、連接公眾、強(qiáng)化網(wǎng)上辦事等多方面作用，我區(qū) 對(duì)門戶網(wǎng)站進(jìn)行了改版升級(jí)。按照 2009 年省市政府網(wǎng)站績(jī) 效評(píng)估指標(biāo)體系要求，對(duì)網(wǎng)站的欄目進(jìn)行了全面整合，確保 首頁頁面欄目設(shè)計(jì)科學(xué)合理、體現(xiàn)石鼓特色，重點(diǎn)加強(qiáng)了今 日石鼓、招商引資、文化旅游、公眾互動(dòng)、信息公開等欄目 設(shè)置，同時(shí)，強(qiáng)化了對(duì)二級(jí)頁面、子頁面的設(shè)計(jì)，使二級(jí)頁 面內(nèi)容變得更加豐富充實(shí)。新改版后的網(wǎng)站進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì) 外宣傳、信息發(fā)布、信息公開、網(wǎng)上辦事、公眾互助等功能， 無論是在視聽方面，還是在欄目設(shè)計(jì)方面都了很大的飛躍。 今年以來，針對(duì)政府工作實(shí)際，我們?cè)O(shè)計(jì)了推廣普通話、兩 會(huì)報(bào)道、石鼓品牌推介宣傳月、09 年重點(diǎn)工程建設(shè)特輯等專 題。此外，在推介石鼓、宣傳石鼓方面，努力做好“石鼓名 企”“石鼓風(fēng)采”等欄目的建設(shè)。全年內(nèi)，門戶網(wǎng)站內(nèi)發(fā)布 、 的信息達(dá) 2000 余條，光動(dòng)態(tài)信息就達(dá) 500 多條。四是無紙 化辦公進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。為了打造效率政府，有效發(fā)揮電子 信息化技術(shù)在政務(wù)工作中的運(yùn)用，今年以來，我區(qū)把推進(jìn)無紙化辦公作為一項(xiàng)重要工作來抓，區(qū)政府先后 2 次在區(qū)長碰 頭會(huì)上進(jìn)行調(diào)度，并下達(dá)了 2 次政府督辦函。目前，我區(qū)公 文流轉(zhuǎn)工作在今年 10 底已正式在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)中進(jìn)行測(cè)試運(yùn)行， 區(qū)政府辦、財(cái)政局、教文體局、民政局、人勞社保局被列入 試點(diǎn)單位， 個(gè)鄉(xiāng)街無紙化辦公推進(jìn)工作也在緊張部署之中。 8 五是網(wǎng)上審批前期工作有條不紊。按照市辦要求，我區(qū)成立 了全區(qū)電子政務(wù)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了近兩年區(qū)鄉(xiāng)街兩級(jí)電 子政務(wù)建設(shè)方案，對(duì)行政許可和非行政許可項(xiàng)目在線辦理和 電子監(jiān)察進(jìn)行了全面安排部署。在全市專題會(huì)議上與市移動(dòng) 公司簽訂了建設(shè)協(xié)議。今年 11 至 12 月，著重開展了各部門 行政許可和非行政許可項(xiàng)目、辦事流程的前期梳理工作，共 對(duì)全區(qū) 21 個(gè)政府職能部門進(jìn)行了項(xiàng)目調(diào)研， 召開專題會(huì)議 1 次，指導(dǎo)培訓(xùn) 1 次。開發(fā)了行政許可審批系統(tǒng)和電子行政效 能監(jiān)察系統(tǒng)，整合內(nèi)部行政審批前后臺(tái)資源，對(duì)全市各市直 單位行政許可項(xiàng)目在線辦理流程進(jìn)行了調(diào)研。目前，已梳理 完成 55 項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，涉及政府 14 個(gè)部門，同時(shí)，網(wǎng)上 審批大廳在深圳北斗星公司的支持下全部搭建完畢。六是網(wǎng) 絡(luò)安全管理防范有序。為有效防止日益猖獗的計(jì)算機(jī)病毒， 今年，我辦又新購了防病毒軟件，將區(qū)直單位重要崗位和易 感染病毒的計(jì)算機(jī)納入趨勢(shì)防毒墻管理體系，做到在有限的 條件下重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，集中管理。

（六）政務(wù)公開工作上臺(tái)階2008 年區(qū)機(jī)關(guān)搬后，花巨資建成和裝修配套了的新政務(wù)大 廳，新政務(wù)大廳建筑面積 1000 多平方米，配備了 4 臺(tái)大功 率的空調(diào)。設(shè)立了人性化的休息區(qū)和報(bào)刊閱讀區(qū)，今年又為 大廳配備了飲水機(jī)，為前來辦事的群眾冬天有熱水喝，夏天 有涼水飲。大廳正中的時(shí)鐘，還能顯示溫度，為前來辦事的 特別是老年人，提供方便。大廳設(shè) 8 個(gè)大窗口，可容納 10 多個(gè)部門進(jìn)駐窗口辦公，配有電子顯示屏、電子觸摸器、電 腦、空調(diào)、咨詢導(dǎo)辦臺(tái)、保安、物業(yè)等，同時(shí)配套建設(shè)的還 有督察協(xié)調(diào)室和行政效能投拆中心辦公室。政務(wù)服務(wù)中心的 各種導(dǎo)向圖、標(biāo)示牌十分清楚、齊全。政務(wù)中心進(jìn)廳的 16 個(gè)單位的 50 多項(xiàng)審批辦證和服務(wù)項(xiàng)目的辦事流程和收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)全部公之于眾，確保群眾辦事方便、交費(fèi)明白。 今年 10 月 23 日，區(qū)新機(jī)關(guān)大院政務(wù)服務(wù)中心第一大廳正式 掛牌，緊接著，區(qū)工商分局第二大廳、公安分局第三大廳等 相繼掛牌。 現(xiàn)在已進(jìn)大廳辦公的有區(qū)人勞社保局、 區(qū)民政局、 區(qū)計(jì)生局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)教文體局、區(qū)農(nóng)辦、區(qū)水利農(nóng)機(jī)局、 區(qū)非稅局。已納入政務(wù)中心統(tǒng)一管理的單位、部門有：區(qū)建 設(shè)局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)人防辦、區(qū)城管辦、區(qū)環(huán)衛(wèi)局、區(qū)發(fā)改 局、區(qū)安監(jiān)局、石鼓公安分局、石鼓工商分局、石鼓國土分 局、石鼓規(guī)劃分局等。全區(qū)已有 50 多個(gè)行政審批項(xiàng)目和 10 個(gè)代辦項(xiàng)目進(jìn)入第一辦事大廳對(duì)外服務(wù)辦公。今后，區(qū)政務(wù) 公開工作還將在各鄉(xiāng)、街因地制宜繼續(xù)完善政務(wù)大廳、辦事窗口，要形成為老百姓代理服務(wù)的基層網(wǎng)絡(luò)，對(duì)水、電、氣、 電訊、學(xué)校、醫(yī)院、生活保障等方面拓寬服務(wù)渠道，暢通服 務(wù)機(jī)制，形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓老百姓在家門口就能得到必要的 服務(wù)和幫助。

（七）機(jī)關(guān)后勤管理水平有新的提高 ——精心組織，全力做好各項(xiàng)政務(wù)接待工作。 ——精心組織，全力做好各項(xiàng)政務(wù)接待工作。辦公室的接待 精心組織 工作始終按照“從簡(jiǎn)、從細(xì)、從嚴(yán)”的六字方針，克服人手 少、事務(wù)多、任務(wù)重的種種矛盾和困難，圓滿完成各項(xiàng)接待 任務(wù)，樹立了政府的窗口形象。所有的接待我們都嚴(yán)格執(zhí)行 接待范圍和接待標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真制訂細(xì)致的就餐、住宿方案。提 前摸清來客的姓名、職務(wù)、人數(shù)、飲食習(xí)慣、行程等方面的 基本情況，并及時(shí)安排好接待場(chǎng)所，確保客人滿意，活動(dòng)成 功。 ——提高資產(chǎn)效益，加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理工作。 ——提高資產(chǎn)效益，加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理工作。區(qū)政府搬遷至 提高資產(chǎn)效益 新機(jī)關(guān)后，原區(qū)機(jī)關(guān)、區(qū)教育局、區(qū)計(jì)生局辦公大樓及其所 有門面歸由辦公室管理。為了管理好這批國有資產(chǎn)，最大限 度的發(fā)揮其使用效益，辦公室對(duì)其進(jìn)行了逐項(xiàng)清查登記，水 電改造，并制訂了相關(guān)的管理制度，做到規(guī)范管理。 ——明確責(zé)任目標(biāo)， 物業(yè)管理方面， ——明確責(zé)任目標(biāo)， 明確責(zé)任目標(biāo) 積極做好后勤服務(wù)工作。 積極做好后勤服務(wù)工作。 積極履行監(jiān)督新紀(jì)元物業(yè)管理公司對(duì)我區(qū)機(jī)關(guān)物業(yè)進(jìn)行管 理的職責(zé)，確保機(jī)關(guān)大院舒適、整潔、有序。車輛管理方面， 始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的教育方針和“定點(diǎn)保險(xiǎn)、定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油”三定點(diǎn)的管理辦法，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)駕駛 員、車輛的管理，做到了全年無一例安全事故的發(fā)生。食堂 管理方面，本著“服務(wù)第一”的宗旨，為機(jī)關(guān)干部職工提供 衛(wèi)生、方便、可口的飲食。安全保衛(wèi)方面，始終堅(jiān)持“預(yù)防 為主、防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真抓好保安中隊(duì)對(duì)機(jī)關(guān)大院的 安全保衛(wèi)工作。財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)把財(cái) 務(wù)支出關(guān)，堅(jiān)持厲行節(jié)約，勤儉持“家” ，杜絕浪費(fèi)，為辦 公室的整體運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有效的后勤服務(wù)保障。

（八）其它工作順利開展 今年我辦繼續(xù)牽頭參與為民辦實(shí)事考核工作，我區(qū)為民辦實(shí) 事工作承擔(dān) 20 項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，有 13 個(gè)部門和 8 個(gè)鄉(xiāng)、街，在 具體實(shí)施為民辦實(shí)事工作中 14 項(xiàng)指標(biāo)超額完成上級(jí)下達(dá)的 工作任務(wù)。并于 12 月 14 日順利通過市檢查驗(yàn)收組的驗(yàn)收， 其中建設(shè)新村農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為市迎省檢的樣板點(diǎn)。我辦其它如 金融創(chuàng)安、禁毒、行政執(zhí)法檢查、 “五五”普法等等工作都 取得較好成效。 2009 年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室工作取得了較好 的成績(jī)，在肯定成績(jī)的同時(shí)我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到：當(dāng)前我 們的成績(jī)與新形勢(shì)下辦公室面臨的新任務(wù)、新要求相比，還 存在一些不足和差距。 少數(shù)干部職工的精神狀態(tài)下滑， 責(zé)任、 協(xié)作、進(jìn)取意識(shí)有所弱化；個(gè)別同志作風(fēng)比較渙散，對(duì)待工 作被動(dòng)應(yīng)付，甚至人浮于事；辦公室的凝聚力、戰(zhàn)斗力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)這些問題和不足，我們將在新的一年里采取有效措施，形成合力，使辦公室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體、一個(gè) 優(yōu)秀的集體。

2010 年工作思路 2010 年是學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神， 加快實(shí)施我區(qū) “十一五” 規(guī)劃的關(guān)鍵之年，也是實(shí)現(xiàn)政府工作目標(biāo)的關(guān)鍵之年。辦公 室要繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作重點(diǎn)，振奮精神，再接再厲， 努力實(shí)現(xiàn)參謀有道、協(xié)調(diào)有方、督查有效、保障有力，推動(dòng) 辦公室工作再上新臺(tái)階。

一、工作方向。 工作方向。 在當(dāng)前的形勢(shì)下，辦公室要充分履行“辦好文、會(huì)、事，強(qiáng) 化審、督、調(diào)，聯(lián)系上、中、下，溝通你、我、他”的職能。 我們確定下步努力方向?yàn)椋簢@“一個(gè)中心” ，立足“兩個(gè) 滿意” ，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變” ，發(fā)揮“四大功能” 。一個(gè)中心即 服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心。兩個(gè)滿意即上使 2 領(lǐng)導(dǎo)滿 意，下使群眾滿意。三個(gè)轉(zhuǎn)變：即從只滿足于習(xí)慣辦具體事 向善于抓大事、議大事、當(dāng)參謀的轉(zhuǎn)變，從只注重于抓好當(dāng) 前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從只強(qiáng)調(diào)被 動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性地開展工作的轉(zhuǎn) 變。四大功能：即一是決策潤滑劑功能。充分領(lǐng)會(huì)政府的意 圖，在政府重大決策中，主動(dòng)做好決策前的情況調(diào)研、決策 中的意見收集、決策后的效果反饋，為政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、民主決策當(dāng)好參謀；二是溝通傳感器功能。始終保持順暢的信息 傳輸、溝通渠道，主動(dòng)做好各項(xiàng)政務(wù)工作的上呈下達(dá)，加強(qiáng) 縱橫聯(lián)絡(luò)，確保政府的意圖在傳輸過程中不走樣、不變形， 形成政令暢通的良性格局；三是協(xié)調(diào)磨合器功能。注重對(duì)政 府各部門和單位綜合情況的掌握和分析，主動(dòng)、及時(shí)地協(xié)調(diào) 部門和單位之間的問題，減少政務(wù)運(yùn)作中的各種“磨擦” ， 努力在政府系統(tǒng)使整體與局部、部門與部門之間形成共識(shí)和 合力；四是政民“粘合劑”功能。依托政務(wù)中心、門戶網(wǎng)站 及信訪等平臺(tái)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，大力推行政務(wù)公開，積 極維護(hù)群眾合法權(quán)益，提高社會(huì)公眾對(duì)政府決策和政府行為 的知曉度，使廣大群眾在增進(jìn)了解、享受服務(wù)的這種進(jìn)一步 理解、支持政府工作，密切黨群、干群關(guān)系。

二、工作要求 一是工作安排上， 要強(qiáng)調(diào)超前性。 主要是要著力做到三個(gè)字： 一是工作安排上， 要強(qiáng)調(diào)超前性。 “新”“早”“緊” “新”字。要著力培養(yǎng)前瞻性思維， 、 、 。1、 在想問題、出主意上力求超前、創(chuàng)新。做到調(diào)查研究超前， 檢查落實(shí)超前，思想觀念和知識(shí)儲(chǔ)備超前。2、 “早”字。無 論是政務(wù)、事務(wù)，還是服務(wù)工作，都要未雨綢繆，超前考慮、 及早安排、明確任務(wù)、抓好落實(shí)，形成布置、落實(shí)、檢查、 反饋緊密銜接、運(yùn)轉(zhuǎn)暢通的工作機(jī)制。三是要“緊” ，工作 上要抓緊，要快節(jié)奏、高效率。要有較強(qiáng)的時(shí)效觀念，樹立 起說辦就辦，急事急辦，特事特辦的工作作風(fēng)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率。 二是工作業(yè)績(jī)上，要追求成效性。 二是工作業(yè)績(jī)上，要追求成效性。 1、要周密細(xì)致。牢固樹 立“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識(shí)，同志們無論處于什么 樣的崗位，對(duì)待自己的工作都要認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍，多換 位思考，多積極主動(dòng)，做到文件不在我這里積壓，事情不在 我這里耽誤，差錯(cuò)不在我這里發(fā)生，不因事多而出現(xiàn)紕漏， 不因事小而出現(xiàn)疏忽，力爭(zhēng)工作“零失誤” 。2、要精益求精。 全面樹立履行職能的“精品”意識(shí)，絕不馬馬虎虎，敷衍了 事。文字工作要經(jīng)得起推敲，事務(wù)性工作要經(jīng)得起檢驗(yàn)，確 保拿出的文稿、組織的會(huì)議、承辦的事務(wù)都是“精品” 。3、 要志在必得。按照今年的既定目標(biāo)，進(jìn)一步充實(shí)工作內(nèi)容, 細(xì)化分解任務(wù),劃分時(shí)間節(jié)點(diǎn),明確工作責(zé)任，力爭(zhēng)縱向量化 指標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)，橫向量化指標(biāo)名列前茅。 三是工作協(xié)調(diào)上，要突出統(tǒng)籌性。 三是工作協(xié)調(diào)上，要突出統(tǒng)籌性。 1、要注重銜接。辦公室 全體人員在辦文、辦會(huì)、辦事上，既要有明確分工，也要精 誠協(xié)作，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，進(jìn)一步提升整體工作質(zhì)量。 2、要注重配合。辦公室是個(gè)有機(jī)整體，在工作中大家要相 互支持，相互配合，相互補(bǔ)臺(tái)，相互諒解，坦誠相見，形成 合力，使辦公室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體、一個(gè)優(yōu)秀的集體。3、 要注重溝通。樹立全局觀念，減少因信息溝通不足或失真而 造成工作失誤,減少因溝通不暢而造成工作損失，使我們的 工作滿意度更高。

篇四：政府辦公室工作總結(jié)

2011 年，縣政府辦公室在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊 緊圍繞全縣中心工作，充分發(fā)揮“參謀、服務(wù)、協(xié)調(diào)、督查”職 能。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮苦干，充分發(fā)揚(yáng)“以辦公室 為家”的工作精神，盡職盡責(zé)地把自己工作干好、干出成效?；?顧一年來政府辦的工作，我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽?jī)，辦公室秘書、 調(diào)研、綜合公文、政務(wù)信息、提案辦理、機(jī)要檔案、地方志、法 制、督查、后勤、縣長公開電話等工作在市政府系統(tǒng)繼續(xù)保持先 進(jìn)位次。

一、緊扣中心，服務(wù)大局，進(jìn)一步強(qiáng)化職能作用 （一）深入調(diào)研，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。先后深入工業(yè)園區(qū)、重點(diǎn) 企業(yè)、機(jī)關(guān)單位以及縣城商業(yè)區(qū)開展了主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資 分析、縣財(cái)稅收入狀況等系列調(diào)研，掌握第一手資料，認(rèn)真分析 梳理，撰寫調(diào)研報(bào)告和工作意見 30 多篇。同時(shí)力求拓寬調(diào)研渠 道，建立部門聯(lián)系人制度，加強(qiáng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的聯(lián)系。 （二） 積極協(xié)調(diào)， 助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 充分發(fā)揮辦公室樞紐作用， 加強(qiáng)聯(lián)系。一是提前做好與縣領(lǐng)導(dǎo)的工作溝通。精心做好縣政府領(lǐng)導(dǎo)日常工作的安排，提高領(lǐng)導(dǎo)日常事務(wù)處理的工作效率。二是 主動(dòng)加強(qiáng)與縣委、人大、政協(xié)三大辦公室的互動(dòng)聯(lián)系，及時(shí)做好 縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)協(xié)調(diào)， 確保在重大決策上四套班子領(lǐng)導(dǎo)意 見統(tǒng)一、步調(diào)一致。三是牽頭做好與各單位、有關(guān)企業(yè)的事務(wù)協(xié) 商。主動(dòng)深入部門和企業(yè)，幫助解決項(xiàng)目建設(shè)、招商引資等工作 中遇到的一些困難。 （三）加大督查，督促?zèng)Q策落實(shí)。進(jìn)一步健全大督查工作機(jī) 制，緊緊圍繞縣委、縣政府的決策部署，真督實(shí)查，保障各項(xiàng)決 策“按時(shí)完成不拖延、按質(zhì)完成不走樣” ，加快了各項(xiàng)工作進(jìn)度。 全年共開展各類督查活動(dòng) 150 余次， 《督查專報(bào)》 期， 印發(fā) 68 《督 查通報(bào)》 期； 14 承辦縣領(lǐng)導(dǎo)批交辦事項(xiàng) 60 件， 按時(shí)辦結(jié)率 100%。 向省、市反饋調(diào)研文章 10 篇，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。 （四）破冰借力，參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)。2011 年，政府辦高質(zhì)量 完成了承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)工作。 金港國際大酒店于今年十月份完成裝修 并開始營業(yè)；積極協(xié)調(diào)推進(jìn)盛創(chuàng)遮陽網(wǎng)、行政服務(wù)中心、人民廣 場(chǎng)建設(shè)進(jìn)度，順利完成了年初所定目標(biāo)。

二、細(xì)心辦文，謹(jǐn)慎辦會(huì)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平 （一）關(guān)于公文辦理。進(jìn)一步規(guī)范來文審查、發(fā)文審核等規(guī) 程，嚴(yán)格實(shí)行公文專人負(fù)責(zé)制，提高公文質(zhì)量。全年共起草、審 核政府及辦公室文件 200 余件、縣政府常務(wù)會(huì)議、縣長辦公會(huì)議 紀(jì)要 10 多期、 政府工作周志 20 多期。 嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)文辦理流程， 簡(jiǎn)化文件流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，分發(fā)四級(jí)文件 3800 余份，均做到了傳遞迅速、送批及時(shí)。認(rèn)真研究上級(jí)政策，分析我縣縣情，精心起草工 作報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、匯報(bào)材料等資料，全年完成各類文稿 500 余 篇 90 多萬字。 （二）關(guān)于會(huì)務(wù)承辦。認(rèn)真做好縣政府常務(wù)會(huì)議、縣長辦公 會(huì)議、縣政府碰頭會(huì)議等重要會(huì)議的承辦工作，參與籌備了縣委 全委（擴(kuò)大）會(huì)議、人大、政協(xié)“兩會(huì)”等綜合性大型會(huì)議，組 織召開了三干會(huì)、安全生產(chǎn)、三年上水平、項(xiàng)目建設(shè)、招商引資 等專題會(huì)議、調(diào)度會(huì)議和電視電話會(huì)議。積極參與籌備我縣在韶 山舉辦的辣椒節(jié)活動(dòng)。 （三）關(guān)于事務(wù)處理。堅(jiān)持“辦公室無小事” ，嚴(yán)格要求值 班人員認(rèn)真處理來函、來電，及時(shí)拆封、傳達(dá)，沒有造成信件積 壓、貽誤；合理安排領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)，為領(lǐng)導(dǎo)騰出了更多時(shí)間，便 于集中精力思考我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重大課題； 隨時(shí)掌握領(lǐng)導(dǎo)外出情 況， 遇到緊急情況及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系溝通， 保證了工作的正常進(jìn)行。

三、強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范管理，進(jìn)一步增強(qiáng)日常工作有序性 （一）信息工作。全年共編發(fā)《政務(wù)信息》47 期 500 余條， 《政務(wù)信息·特刊》12 期；整理上報(bào)信息 650 余條（篇） ，市府 采用 120 余條（篇） ，省府采用 4 條。信息工作在全市繼續(xù)保持 先進(jìn)位次。 （二）法制工作。建立健全規(guī)范性文件審核備案機(jī)制，全年 審核規(guī)范性文件 6 件，確保政府文件合法有效。加大行政執(zhí)法人員資格審查，對(duì)行政執(zhí)法人員進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)，促進(jìn)了依法行政。 認(rèn)真做好政府信息公開工作， 建立健全信息公開工作制度。 承辦市人大代表建議 1 件、縣人大代表建議 81 件、縣政協(xié)委員 提案 127 件，按時(shí)辦結(jié)率 100%，滿意率 99.4%。 部門預(yù)案 （三） 應(yīng)急工作。 目前我縣共制定預(yù)案 23 件， 件，涉及自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件多個(gè)領(lǐng) 域。加大應(yīng)急宣傳工作力度，今年五月份應(yīng)急辦組織縣直相關(guān)部 門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展應(yīng)急管理、防火減災(zāi)宣傳，提高了預(yù)防和處置突 發(fā)公共事件的能力。 （四）民族宗教工作。深入一線調(diào)查研究，積極宣傳黨的宗 教政策，把我縣宗教工作作實(shí)作細(xì)，較好地完成了市對(duì)縣考核目 標(biāo)。 （五）地方志工作。二輪修志的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，市 交辦《邯鄲市志》雞澤分稿撰寫工作順利進(jìn)行。按照省、市的工 作要求， 完成了兩部年鑒稿 7000 余字的編寫任務(wù)和 30 余幅圖片 資料的收集整理任務(wù)。同時(shí)為《邯鄲概覽》提供 5000 余字和 30 余張的圖片資料。 （六）政務(wù)值班工作。嚴(yán)格實(shí)行主任帶班的值班制度，通訊 員保證全天在崗。確保值班不斷人，信息傳達(dá)及時(shí)，對(duì)來訪群眾 細(xì)心接待，并認(rèn)真記錄來訪問題。進(jìn)一步提高縣長公開電話辦理 質(zhì)量，暢通訴求渠道，全年共受理群眾來人來電 412 次，反映問 題 359 個(gè)，下發(fā)《縣長公開電話督辦卡》97 期，受理群眾來信 84 封，辦理和轉(zhuǎn)辦縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示 87 次，承辦市網(wǎng)絡(luò)中心督辦件 40 件。 （七）檔案管理工作。嚴(yán)格歸檔制度，檔案移交時(shí)進(jìn)行高標(biāo) 準(zhǔn)檔案整理， 整理歸檔 卷 余份， 歸檔率 100%， 完整率 100%。

（八） 后勤服務(wù)工作。 強(qiáng)化對(duì)外接待的制度化、 規(guī)范化管理， 高質(zhì)量地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟縣市、外地客商到我縣檢查、調(diào) 研、觀摩、考察的接待服務(wù)工作。儲(chǔ)備冬季取暖用煤 600 余噸， 保證了機(jī)關(guān)按時(shí)、高標(biāo)準(zhǔn)供暖。加強(qiáng)機(jī)關(guān)車輛管理，嚴(yán)格車輛檢 修保養(yǎng)，確保車況良好和安全行車，保證了領(lǐng)導(dǎo)用車安全。嚴(yán)格 財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)把財(cái)務(wù)支出。在供電、供水、食堂、門崗保安等后 勤管理上，均做到了經(jīng)常檢查，同時(shí)，切實(shí)抓好機(jī)關(guān)節(jié)能工作。

四、加強(qiáng)建設(shè)，提高素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力 （一）強(qiáng)化大局意識(shí)。始終如一地把政府辦工作放在全縣工 作大局中去考慮，擺脫封閉、狹隘的“小圈子”意識(shí)，嚴(yán)格按照 縣委、縣政府的統(tǒng)一部署、不講條件、不打折扣地開展工作。保 證了思想、目標(biāo)、行動(dòng)、步調(diào)與黨委、政府高度一致。 （二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。完善了各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，使得辦公室人 員學(xué)習(xí)制度化、 常態(tài)化。 認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記七一重要講話、 黨的十七屆六中全會(huì)、 省、 市、 縣黨代會(huì)精神， 并撰寫學(xué)習(xí)心得。 （三）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)承 諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制等工作制度，把每一項(xiàng)工作明確 到人，有效避免了工作推諉、責(zé)任推卸。 （四）強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。積極加強(qiáng)辦公室人員道德素質(zhì)建設(shè)，努力培樹“貢獻(xiàn)講加法、索取講減法”意識(shí)，發(fā)揚(yáng)公仆精神，養(yǎng) 成認(rèn)真做事、踏實(shí)做人的良好習(xí)慣。 雖然取得了不小成績(jī)， 但與發(fā)展需要和領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差 距， 今后工作中， 我們將進(jìn)一步堅(jiān)定信心， 銳意進(jìn)取， 堅(jiān)定執(zhí)行， 加強(qiáng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化服務(wù)。以更昂揚(yáng)的斗志、更飽滿的熱情推進(jìn)辦公 室各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

2012 年工作謀劃 政府辦將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極貫徹胡錦濤總書記 “七·一”講話精神、中央十七屆六中全會(huì)精神，圍繞落實(shí)縣第 九次黨代會(huì)決策部署， 結(jié)合政府工作特點(diǎn)， 頑強(qiáng)拼搏， 接續(xù)奮斗， 力爭(zhēng)辦公室工作再上新臺(tái)階、再出新亮點(diǎn)。

一、堅(jiān)持“一個(gè)中心” ，目標(biāo)明確做輔政 搞好經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提升人民生活水平是縣政府工作中心，政府 辦作為政府工作落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將緊緊圍繞政府領(lǐng)導(dǎo)班子，目 標(biāo)明確，思路清晰做好輔政參謀工作。

二、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)提升” ，態(tài)度端正干工作 （一）提升服務(wù)質(zhì)量 樹立優(yōu)質(zhì)、科學(xué)的服務(wù)理念，以群眾滿不滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿不滿 意為標(biāo)準(zhǔn)，通過強(qiáng)化自身素質(zhì)，提升服務(wù)民生辦實(shí)事、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 好參謀能力。 （二）提升工作效率 將辦公室人員科學(xué)合理分工， 明確各自職責(zé)， 優(yōu)化辦事程序，力爭(zhēng)辦公業(yè)務(wù)事半功倍。加強(qiáng)時(shí)間觀念，加快工作節(jié)奏，杜絕拖 沓、推諉現(xiàn)象發(fā)生，堅(jiān)持日常事務(wù)提前辦，緊急事務(wù)爭(zhēng)先辦，最 大限度提高工作效率。

三、深化“三個(gè)注重” ，手段巧妙抓落實(shí) （一）注重綜合協(xié)調(diào) 適應(yīng)縣長分工負(fù)責(zé)者要求，強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 突出政府辦橋梁作用，加強(qiáng)與上級(jí)單位和業(yè)務(wù)主管部門聯(lián)系，增 強(qiáng)工作主動(dòng)性。積極接應(yīng)人大建議、政協(xié)提案，保持政府與其他 班子的行動(dòng)一致。注重部門、單位之間的綜合協(xié)調(diào)，確保政令暢 通，反饋及時(shí)。認(rèn)真做好政府領(lǐng)導(dǎo)之間的工作協(xié)調(diào)與銜接，統(tǒng)籌 活動(dòng)安排，確保規(guī)范科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)。抓好工作人員之間協(xié)調(diào)，確保工 作環(huán)環(huán)相扣。 （二）注重信息調(diào)研 健全信息網(wǎng)絡(luò)，暢通渠道，緊扣政府中心工作和全縣發(fā)展大 局，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地反饋項(xiàng)目建設(shè)、民生工程、安全穩(wěn)定等 重點(diǎn)工作和階段性熱難點(diǎn)問題方面的信息。 政府辦人員要積極主 動(dòng)深入到村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位進(jìn)行調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告，整理上 報(bào)信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范檔案管理，科學(xué)分類， 方便快捷提供歷史參考。 （三）注重督促檢查 進(jìn)一步完善大督查機(jī)制，將政府年初工作目標(biāo)細(xì)化分解，進(jìn) 行定期督查督辦。 對(duì)階段性重點(diǎn)工作和政府領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤督辦。 對(duì)各部門、 縣直各單位管理制度落實(shí)情況進(jìn)行定期督查。 所有督查結(jié)果匯總整理后，報(bào)送督查工作領(lǐng)導(dǎo)，定期公示。

四、著力“四個(gè)加強(qiáng)” ，程序規(guī)范塑形象 （一）加強(qiáng)辦文辦會(huì)質(zhì)量 嚴(yán)格辦文程序，堅(jiān)持限時(shí)辦結(jié)制度，進(jìn)一步規(guī)范、及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn) 各類公文。嚴(yán)把文件法律關(guān)、政策關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)、用印關(guān)、 裝訂關(guān)，不斷提高辦文質(zhì)量，做到內(nèi)容實(shí)、質(zhì)量高、運(yùn)行快，多 出快出精品佳作。扎實(shí)搞好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后督辦，提 高辦會(huì)質(zhì)量，確保會(huì)議效果。 （二）加強(qiáng)內(nèi)部事務(wù)管理 通過轉(zhuǎn)觀念、調(diào)思路，嚴(yán)格執(zhí)行制度，強(qiáng)化專人管理責(zé)任， 著力加強(qiáng)對(duì)政府環(huán)境衛(wèi)生、領(lǐng)導(dǎo)食堂、公務(wù)用車、水、電等內(nèi)部 事務(wù)的規(guī)范化管理， 為政府工作的順利開展提供強(qiáng)有力的后勤保 障。 （三）加強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)公開 不斷提高政府決策的科學(xué)性和透明度，打造陽光政府。切實(shí) 辦好政府黨務(wù)政務(wù)公開欄，將領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、職能分工和縣黨組、政 府重大決策部署、發(fā)展規(guī)劃、工作重點(diǎn)及事關(guān)群眾切身利益的相 關(guān)政策法規(guī)公之于眾，適時(shí)更新公開內(nèi)容，及時(shí)傳遞時(shí)事信息， 充分保障人民群眾的知情權(quán)、建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 （四）加強(qiáng)值守值班制度 明確值班責(zé)任，合理值守安排，將日常值班、應(yīng)急值守、縣長公開電話值守等制度進(jìn)一步完善，切實(shí)提高政府應(yīng)對(duì)事故災(zāi) 難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等突發(fā)事件的反應(yīng)速度，將政 府與群眾之間的紐帶作用發(fā)揮好。

篇五：政府辦公室工作總結(jié)

今年以來，市政府辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中 心工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活 動(dòng)，充分發(fā)揮參謀助手、督促檢查、組織協(xié)調(diào)等職能，團(tuán) 結(jié)一致，扎實(shí)工作，在參與政務(wù)、辦理事務(wù)、搞好服務(wù)等 方面都取得了新成績(jī)，促進(jìn)了政府工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、認(rèn)真履行參謀助手職責(zé)，提高以文輔政工作水平。 把服務(wù)大局、當(dāng)好參謀作為政府辦公室的重要職責(zé)，在文 稿起草、信息調(diào)研、辦文辦會(huì)等重點(diǎn)工作上，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、 高質(zhì)量、出精品、創(chuàng)一流，努力提升政務(wù)服務(wù)水平。一是 辦文力求精益求精。對(duì)會(huì)議方案、領(lǐng)導(dǎo)講話、下發(fā)文件、 會(huì)后報(bào)道等各種材料都做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，嚴(yán)把行文、運(yùn)轉(zhuǎn)、 審批關(guān)，特別是在綜合文稿起草上，努力吃透上級(jí)精神， 體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，反復(fù)琢磨觀點(diǎn)，精心錘煉文字，出色地完 成了經(jīng)濟(jì)工作暨為民辦實(shí)事工作會(huì)、理論學(xué)習(xí)中心組讀書 會(huì)、@@@@建設(shè)總結(jié)表彰大會(huì)年等大型會(huì)議材料的擬寫，今 年共擬寫領(lǐng)導(dǎo)講話、工作匯報(bào)、典型發(fā)言等綜合材料 200 多篇，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。二是調(diào)研力求高質(zhì)高效。圍繞全市總體工作部署和重點(diǎn)工作，篩選出關(guān)系全市大局、 有針對(duì)性的課題進(jìn)行深入調(diào)研，先后對(duì)我市轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、 發(fā)展藍(lán)色經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)等事關(guān)全 市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大問題、重點(diǎn)工作進(jìn)行了專題深層次 調(diào)研，撰寫了一系列質(zhì)量較高的調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決 策提供了參考依據(jù)。三是信息力求準(zhǔn)新快精。及時(shí)對(duì)我市 發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)的新做法、新亮點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)、提升和宣傳， 做好信息整理上報(bào)工作，今年共采寫政務(wù)信息 200 多篇， 在 市級(jí)以上刊物發(fā)表文章 70 余篇，我市的知名度和影響

二、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，確保行政工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。 著力抓好辦公室的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，熱情主動(dòng)地為各級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)、部門和群眾搞好服務(wù)，保證了各項(xiàng)工作的周密細(xì)致、 高效有序。一是周密高效做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。善于站在全 市工作大局的高度來考慮問題、處理事情，堅(jiān)持原則性和 靈活性相結(jié)合，加強(qiáng)與上級(jí)部門的聯(lián)系，強(qiáng)化與各鎮(zhèn)辦各 部門的合作，積極穩(wěn)妥地處理好各種關(guān)系，推動(dòng)各項(xiàng)工作 順利開展。二是周備細(xì)致做好會(huì)務(wù)籌備工作。無論會(huì)務(wù)規(guī) 模大小，都認(rèn)真籌劃、精心組織，做到了不出紕漏、細(xì)致 圓滿。全年先后籌備了@@@@@暨第 屆昆崳山櫻桃節(jié)、國際 力進(jìn)一步提升。五金機(jī)電產(chǎn)品暨裝備博覽會(huì)、新興產(chǎn)業(yè)科技推進(jìn)周、國際 家紡博覽會(huì)暨中國家紡品牌推介會(huì)、國際毛皮裘革服裝交 易博覽會(huì)等重大活動(dòng)，組織各類會(huì)議 820 多次。三是周到 嚴(yán)密做好行政接待工作。堅(jiān)持以客人滿意為目標(biāo)，做到既 熱情周到、讓客人滿意，又把握分寸、不鋪張浪費(fèi)。今年 接待省部級(jí)以上高層領(lǐng)導(dǎo) 15 次、 上級(jí)檢查督導(dǎo)組 110 多個(gè)、 縣級(jí)以上參觀考察團(tuán) 100 多個(gè)、外國考察團(tuán) 30 多個(gè)，得到 了來文客人的一直好評(píng)和高度贊譽(yù)。四是周細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)做好法 制工作。積極參與項(xiàng)目評(píng)審、企業(yè)改制、社會(huì)穩(wěn)定等涉法 非訴案件的協(xié)調(diào)處理，加強(qiáng)規(guī)范性文件審查備案，進(jìn)一步 規(guī)范行政許可程序，做好行政復(fù)議應(yīng)訴工作，及時(shí)轉(zhuǎn)辦人 大代表、 政協(xié)委員建議提案， 代表委員滿意率達(dá)到 98%以上， 復(fù)議案件受理率達(dá)到 100%。五是周詳規(guī)范做好應(yīng)急管理工 作。加強(qiáng)應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)，實(shí)施了 20 個(gè)應(yīng)急管理示范項(xiàng)目， 進(jìn)一步完善預(yù)警信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)筑起了規(guī)范化、社會(huì)化、 常態(tài)化的應(yīng)急體系。

三、切實(shí)發(fā)揮督促檢查職能，推動(dòng)市委、市政府決策 貫徹落實(shí)。緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和重要部署， 進(jìn)一步建立健全督察工作機(jī)制，加大督辦檢查落實(shí)力度， 創(chuàng)新方式方法，對(duì)重點(diǎn)工作、重大事項(xiàng)直接督查、經(jīng)常督辦，每周一調(diào)度、半月一匯總、每月一通報(bào)，有效促進(jìn)了 各項(xiàng)決策和目標(biāo)任務(wù)推進(jìn)落實(shí)。對(duì)市委、市政府的重大決 策和確定的重點(diǎn)工作，進(jìn)行重點(diǎn)督查，抓好跟蹤調(diào)度，使 領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間準(zhǔn)確、直觀、形象地掌握進(jìn)展情況；對(duì)市 長辦公會(huì)、專題會(huì)議確定的事項(xiàng)，及時(shí)分解落實(shí)到相關(guān)領(lǐng) 導(dǎo)和職能部門，及時(shí)督辦匯總，限期落到實(shí)處；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批 示文件，積極做好分辦、轉(zhuǎn)辦、催辦工作，下達(dá)督辦通知， 做好結(jié)果反饋，確保事事有回音、項(xiàng)項(xiàng)有交代、件件有著 落。今年以來，先后下發(fā)督辦通知 多件，辦理人民來信 期，轉(zhuǎn)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)批示 多封，辦結(jié)率達(dá)到 100%。同時(shí)， 市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，靠充分發(fā)揮重點(diǎn)項(xiàng)目辦公室職能，加大項(xiàng)目督查推進(jìn)力度， 特別是對(duì)全市 125 個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目和 15 個(gè) 上督導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，準(zhǔn)確掌握情況，協(xié)調(diào)解決問題，確保 了項(xiàng)目快速推進(jìn)，連續(xù)五次在 市項(xiàng)目觀摩活動(dòng)中取得第一 的好成績(jī)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。 四、全面加強(qiáng)政府自身建設(shè)，大力提升機(jī)關(guān)整體形象。

深入開展創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，認(rèn)真抓好辦公室制度建設(shè)、隊(duì)伍 建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，用一流的素質(zhì)、作風(fēng)和干勁為建設(shè)經(jīng)濟(jì) 文化強(qiáng)市做出新的貢獻(xiàn)。大力弘揚(yáng)勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)，建立經(jīng) 常化、制度化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)制度，每周一拿出 1 小時(shí)集中學(xué)習(xí)，每月舉辦一次專題講座，不斷提高干部隊(duì)伍的綜 合素質(zhì)。大力弘揚(yáng)雷厲風(fēng)行之風(fēng)，堅(jiān)持“快”字當(dāng)頭，做 到文字快起草、公文快處理、會(huì)務(wù)快籌備、信息快反饋、 督辦快落實(shí)，優(yōu)質(zhì)高效地辦好每一件事。大力弘揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì) 致之風(fēng)，始終把百密而無一疏作為工作準(zhǔn)則，說話嚴(yán)謹(jǐn)、 程序嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明，責(zé)任細(xì)化、辦文細(xì)致、辦事細(xì)心， 使各項(xiàng)工作都更加精細(xì)、規(guī)范、嚴(yán)密。大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)敬業(yè) 之風(fēng)，保持吃苦耐勞、埋頭苦干、忘我工作的優(yōu)良作風(fēng)， 以實(shí)干樹威信，以成績(jī)論位次，開創(chuàng)了各項(xiàng)工作的新局面。 大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)和諧之風(fēng)，強(qiáng)化“一盤棋”的大局意識(shí)，在 工作中合心、合力、合拍，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力 和凝聚力。大力弘揚(yáng)心系群眾之風(fēng)，抓好包村聯(lián)戶和為民 辦實(shí)事工作，多次籌集資金幫助包扶村改造水庫、硬化道 路、美化環(huán)境，聯(lián)戶干部心系群眾冷暖，千方百計(jì)扶貧濟(jì) 困，得到了群眾的廣泛好評(píng)。大力弘揚(yáng)清正廉潔之風(fēng)，教 育干部職工干凈干事、公道處事、正派做人，時(shí)刻保持清 醒的頭腦，自覺抵制和防范各種不正之風(fēng)的侵蝕，維護(hù)了 政府辦公室的良好形象。 一年來，盡管辦公室工作取得了較好成績(jī)，但仍存在 一些問題和不足，主要是整體理論水平與新形勢(shì)新要求還有差距，在主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)上做得還不夠好，等等。 在今后的工作中，我們將立足政府辦公室的職能，繼續(xù)深 入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全面提升為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾 服務(wù)的能力和水平，推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷邁上新臺(tái)階。一是 在創(chuàng)新方法、推動(dòng)落實(shí)上下功夫，高質(zhì)量、高效率地做好 督查工作，推動(dòng)政府各項(xiàng)決策和工作部署落實(shí)，切實(shí)做到 督查有效。二是在服務(wù)全局、深入研究上下功夫，圍繞重 大決策、關(guān)鍵問題加強(qiáng)調(diào)查研究，提出具有前瞻性、可行 性的措施建議，努力做好參謀助手。三是在提高效率、規(guī) 范運(yùn)作上下功夫，確保上級(jí)決策、領(lǐng)導(dǎo)意圖和基層要求的 順達(dá)通暢，為推進(jìn)政府工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。四是 在綜合協(xié)調(diào)、周密細(xì)致上下功夫，爭(zhēng)主動(dòng)、快節(jié)奏、重細(xì) 節(jié)，達(dá)到協(xié)調(diào)關(guān)系、增進(jìn)合作、推動(dòng)工作的目的。

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