【第一篇】：機動車檢測公司(年檢檢車)工作總結(jié)和建議，汽車檢測站工作總結(jié)

司（年檢檢車）工作總結(jié)和建議轉(zhuǎn)眼間， 公司已經(jīng)正式運營近 2 個月了， 回顧這 2 個月的成績， 有收獲也有不足。隨著車輛的不斷增加，會遇到很多實習(xí)時候沒有遇 到的問題，而這些問題的解決方法是想學(xué)也學(xué)不到的，同時也意識到 自己的不足。公司成立之初，為盡快擺脫人員配備、技術(shù)力量、盈利 能力差及社會同行業(yè)競爭等不利因素的影響， 使公司快速走上具有一 定競爭力及盈利能力的發(fā)展道路。公司在政策上給予優(yōu)惠，尤其是針 對于內(nèi)部員工，但是在放寬政策前提下，也發(fā)現(xiàn)了很多問題?，F(xiàn)將建 議總結(jié)如下

1.服務(wù)意識 因為好的服務(wù)能夠讓客戶感到溫馨，為客戶提供高效的檢測服 務(wù)，是我們?nèi)w員工的職責(zé)。

建議對大廳人員進(jìn)行窗口文明用語規(guī)范培訓(xùn)，制定規(guī)范窗口文明 用語。

建議對員工進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神宣傳，堅持 正面灌輸，強化理念，增強員工的工作責(zé)任感，做到嚴(yán)格執(zhí)法， 規(guī)范操作，使檢測工作無投訴。

2.服務(wù)為先 利益為本 為給客戶提供便捷、高效、全方位的檢車服務(wù) 建議開通綠色檢測檢車通道服務(wù)：參與綠色檢車通道的客戶可以 不排隊檢車，優(yōu)先照相等?？梢院捅竟揪W(wǎng)站的預(yù)約檢車欄目合 并。同時計劃好環(huán)保、外觀、安檢的那條線為綠色通道預(yù)留。 建議大廳電視機的位置安裝大屏幕顯示器：為減少客戶的等待時 間和提升大廳的形象，防止客戶在上傳簽章窗口，一直問自己的 車是不是已經(jīng)審核通過。安裝后通過屏幕，客戶可以直觀的了解 自己的車處于何種狀態(tài)。以便及時復(fù)檢。

3.企業(yè)宣傳 因檢測站在經(jīng)營過程中的特殊性，主要針對客戶的針對性強。年 檢的周期性長，以口碑傳口碑的宣傳速度是很慢的?，F(xiàn)在的客戶 分為以下三種：1.朋友介紹 2.代理介紹 3.社會車輛。其中每天檢 車數(shù)量朋友介紹占 20%-30%、代理介紹占 40%-50%、社會車輛 20%-30%。綜上所述，其中朋友介紹的比例不會上升太快。因為 朋友圈都是固定的。代理是為我們創(chuàng)造最多的，但是代理的可信 度不是太高，一旦我們收復(fù)檢費，可能就會少一部分車，因為他 們帶過來的車都不是太好的車。社會車輛才是最重要的。是客戶 中最值得挖掘的潛在客戶，而口碑相傳的方法，廣告太慢，所以 建議全方位、多方面進(jìn)行廣告的宣傳建議如下

1：平面媒體：在報紙上做一個版面或者半個版面的，全面報導(dǎo)。

使每個看報紙的人，都知道橋西區(qū)有個安源檢測站。檢車快捷、 交通便利。服務(wù)優(yōu)質(zhì)。

2：廣播媒體：以廣播媒體宣傳為主，在針對性強的交通廣播做 宣傳，使每個車主在潛移默化的意識中知道檢車的好去處，安源 檢測站，充分利用廣播挖掘潛在的客戶。

3.網(wǎng)絡(luò)媒體： （1.在機動車駕駛?cè)司W(wǎng)上，加個鏈接，寫著檢車預(yù)約。直接鏈接 到我公司的預(yù)約檢車窗口?？梢宰鰝€活動。通過網(wǎng)上預(yù)約的檢車 后，送精美禮品（靜電貼） （2.在同城網(wǎng)上，每天發(fā)布檢車的信息。如 58 同城等 （3.錄制自己的視頻，上傳網(wǎng)站。給公司帶來正面的新聞 4.加強行業(yè)溝通 作為社會的一項服務(wù)行業(yè)，來檢車輛的多少直接影響著公司效 益。為此在做好自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，加強行業(yè)溝通協(xié)調(diào)也是至關(guān)重 要的。

建議員工每隔段時間，去參觀下同行業(yè)的檢測站。在學(xué)習(xí)的同時也 給公司帶來收益。2013 年 11 月 12 日 單春朋

【第二篇】：機動車檢測有限公司2013年度工作總結(jié)，汽車檢測站工作總結(jié)

度工作總結(jié)2013 年度工作總結(jié)1 實驗室基本情況

赤峰市翁牛特旗政通機動車檢測有限公司成立于 2007 年 6 月， 屬于民營企業(yè)。2010 年 6 月在各級主管部門的關(guān)心和支持下，我公 司的機動車安全技術(shù)檢測線正式對外開放營業(yè)， 是赤峰市第一家旗縣 級的機動車安全技術(shù)檢測線。公司的主要業(yè)務(wù)是機動車安全技術(shù)檢 驗、 機動車尾氣檢驗。

地址位于赤峰市翁牛特旗烏丹鎮(zhèn)經(jīng)濟林場 S205 線東側(cè)，占地面積 30 余畝，檢測面積 900 平方米，總投資 500 萬元， 各種儀器設(shè)備總數(shù) 17 臺（套） ，均為目前國內(nèi)最先進(jìn)的檢測設(shè)備，能 檢測各種機動車輛。2013 年 1 月根據(jù)我公司的申請，自治區(qū)質(zhì)量技 術(shù)監(jiān)督局計量認(rèn)定評審組受自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)評處的委派， 依 據(jù)國家認(rèn)監(jiān)委國認(rèn)實函[2013]006 號《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》 ， 于 2013 年 1 月 16 日至 2013 年 1 月 17 日對我單位進(jìn)行了計量認(rèn)定評 審。

評審組認(rèn)為我公司建立了質(zhì)量管理體系， 編制了相應(yīng)的程序文件、 作業(yè)指導(dǎo)書、各種記錄表格等，覆蓋了計量認(rèn)證所規(guī)定的條款，符合 認(rèn)證評審準(zhǔn)則的規(guī)定，再次成功取得了計量認(rèn)證證書（證書編號

2013050745Z）和檢驗資格許可證書（證書編號：XK(蒙)2013012） 。

本公司現(xiàn)有從事檢測工作的員工 13 人，高工 1 名，占 7.7%；中 級專業(yè)技術(shù)職稱 1 名，初級專業(yè)技術(shù)職稱 10 名，占 76.9%；其他人 員 1 名，占 7.7%。人員均為高中以上學(xué)歷，從事機動車安全技術(shù)檢 測工作均為二年以上，整體技術(shù)素質(zhì)較高。2013 年開展工作以來，在上級主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，我們始2 終圍繞著質(zhì)量方針和目標(biāo)，不斷追求創(chuàng)新，使公司的各項管理向著科 學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的方向發(fā)展，在良好的氛圍和環(huán)境下，我們的機動車 檢測業(yè)務(wù)與公司發(fā)展呈現(xiàn)出齊頭并進(jìn)的良好態(tài)勢， 各項工作也取得了 一定的成績，但也有部份不足之處?，F(xiàn)將 2013 年工作情況匯報如下

一、檢測業(yè)務(wù)開展情況 2013 年，機動車安全檢驗累計檢測各類車輛 5940 臺次，出具 機動車安全技術(shù)檢驗報告 5940 份，其中在用車 5837 車輛 103 臺。

臺，注冊二、公司的軟、硬件升級情況 一年來，政通檢測公司立足服務(wù)至上的宗旨，以嶄新的面貌面向 社會，首先對業(yè)務(wù)大廳進(jìn)行了裝修，并對各個服務(wù)窗口進(jìn)行了人性化 的改動，這樣大大方便了車主辦理手續(xù)的流程。同時將閑置區(qū)域裝置 成了小型會議室，這樣大大提高了公司的多樣化和服務(wù)檔次。在辦公 區(qū)域增加規(guī)劃了停車位及隔離裝置的維護(hù)和裝飾。

對破損的水泥地面 重新進(jìn)行了修補， 現(xiàn)在的政通機動車檢測公司正以一個新的面貌面向 社會。三、完成年度體系內(nèi)審、管理評審的情況

按照管理評審程序的要求， 本公司于 2013 年 6 月 20 日召開管理 評審會議，對管理體系的符合性、適宜性及管理體系運行的有效性進(jìn) 行了評審，并針對管理體系運行中存在的問題，提出解決的方法和要3 求，以確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

在內(nèi)審過程中發(fā)現(xiàn)部分環(huán)節(jié)沒有嚴(yán)格按照管理體系文件的要求 執(zhí)行，存在部分不符合項，對部分工作要求理解不透徹，落實執(zhí)行不 到位。目前，所有糾正措施和不符合項已得到有效實施和改進(jìn)。

本公司實現(xiàn)了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，檢測工作質(zhì)量比較滿意，車 主反映較好，表明本公司管理體系運行是有效的。四、人員培訓(xùn)情況 采取理論與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，內(nèi)培和外培相結(jié)合的方式，即對共 性的問題或?qū)π录夹g(shù)、新方法的學(xué)習(xí)。

加強檢測線工作人員的教育 培訓(xùn)工作，不定期的組織學(xué)習(xí)《中國人民共和國道路交通安全法》 、 《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》 、 GB7258-2012 、 GB21861-2008《機動車運行安全技術(shù)條件》和 GA468-2004《機動車 運行安全檢驗項目和方法》及質(zhì)量管理體系文件等業(yè)務(wù)知識，積極開 展查驗員、引車員、微機登陸員的崗位技能培訓(xùn)，采取“典型案例分 析” 、 “以案說法”等警示教育活動，加強工作人員職業(yè)道德建設(shè)，增 強責(zé)任感，全面提高檢測公司的技術(shù)水平。

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容實施考核，屬于檢測員崗位培訓(xùn)，以及新知識、新 方法、新技術(shù)培訓(xùn)的，則在培訓(xùn)后實施考核；屬于質(zhì)量體系和相關(guān)質(zhì) 量活動及法律法規(guī)的內(nèi)容，檢測公司全體員工都必須接受考核。五、提高思想認(rèn)識水平。4 加強機動車安全技術(shù)檢測工作具有極其重要的地位和作用的認(rèn) 識；分析在檢測工作管理上思想認(rèn)識的差距；檢查是否存在不能正確 處理檢測把關(guān)與社會服務(wù)的關(guān)系；是否存在重投入輕管理的現(xiàn)象。進(jìn) 一步明確檢測機構(gòu)作為質(zhì)量安全技術(shù)保障的功能定位， 加強和完善檢 測工作的規(guī)范和監(jiān)管，正確履行社會服務(wù)職能。

1、在檢測報告中依法正確使用資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)識，不超項檢驗、超 期檢驗。

2、所有的檢測報告單均體現(xiàn)合同評審，客戶的要求及雙方責(zé)任 均在合同中明確，并存檔保管。

3、對所有在職人員進(jìn)行防止商業(yè)賄賂、公正檢驗培訓(xùn)或教育。

有防止商業(yè)賄賂的規(guī)定并作公示。

4、不從事或不參與推薦、監(jiān)制、監(jiān)銷等影響公正性的活動。

5、不利用檢驗數(shù)據(jù)和結(jié)果牟取不當(dāng)利益，不違規(guī)收費或在檢驗 中徇私舞弊，不偽造數(shù)據(jù)，不未經(jīng)檢驗出具檢測報告。

6、不與企業(yè)或個人簽訂服務(wù)協(xié)議等行為，嚴(yán)格遵守保密制度， 不在承擔(dān)監(jiān)督檢驗工作時泄露檢驗信息和客戶信息。

六、完善檢測工作管理制度。

全面清理各項管理職能和規(guī)章制度，不斷完善檢測工作管理機 制，進(jìn)一步明確和強化在資質(zhì)許可和證后監(jiān)管等方面的措施和要求， 保證管理職責(zé)明確、措施落實到位。按照質(zhì)量管理體系要求，分析崗 位職責(zé)是否明確，各類程序文件是否完善，操作規(guī)程是否細(xì)化，檢驗 檢測工作規(guī)范是否完整，檢驗檢測標(biāo)準(zhǔn)是否現(xiàn)行有效，人員培訓(xùn)考核5 制度是否完善， 所有新錄用人員是否經(jīng)過培訓(xùn)考核等。

通過整頓活動， 清理、修訂、補充和完善各項管理制度，建立健全檢驗檢測工作管理 的控制體系，為檢驗檢測工作長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。七、人員管理及能力提升情況。

認(rèn)真分析本站管理人員和檢測人員的現(xiàn)狀，包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù) 水平、技術(shù)技能等，對照崗位職責(zé)要求，逐個進(jìn)行排隊摸底。要根據(jù) 各自的能力和特長，進(jìn)行定崗定位，并按崗位要求和考核項目，進(jìn)行 全面考核，做到應(yīng)知應(yīng)會，持證上崗。對經(jīng)過調(diào)整達(dá)不到崗位要求的 員工， 應(yīng)限期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)， 對經(jīng)過培訓(xùn)仍然不能滿足崗位要求的， 以及在這次整頓中經(jīng)考核不能過關(guān)的，應(yīng)暫停其工作，經(jīng)培訓(xùn)合格再 上崗，經(jīng)過培訓(xùn)仍然不合格的，按照相關(guān)規(guī)定做必要的處理。八、 監(jiān)督管理、 基礎(chǔ)建設(shè)及長效機制建立等整頓活動相關(guān)工作開 展情況。

加強對檢測工作的內(nèi)部控制、審核、責(zé)任追溯、管理評審等監(jiān)管 力度，對檢測工作中出現(xiàn)的各種差錯、失誤和質(zhì)量事故苗頭，要深刻 查找根源，堅決把隱患消除在萌芽狀態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制，對違規(guī)違 紀(jì)人員，依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，決不姑息遷就。

1、每年對質(zhì)量管理體系進(jìn)行兩次內(nèi)部審核，確保質(zhì)量管理體系 的符合性和有效性，針對不合格項，采取有效的糾正措施。

2、每年對質(zhì)量管理體系進(jìn)行最少一次管理評審，保證質(zhì)量方針、6 目標(biāo)和質(zhì)量體系適合于檢測工作的發(fā)展需要和持續(xù)適用。九、設(shè)備的使用情況和計量器具檢定情況 1、設(shè)備管理人員協(xié)助使用人及技術(shù)檔案管理員建立儀器設(shè)備技 術(shù)檔案，并由檢測車間負(fù)責(zé)人編寫設(shè)備操作規(guī)程和運行文件。其中包 括：儀器設(shè)備的操作規(guī)程、運行檢查方法和記錄、驗證方法、維護(hù)方 法和記錄、儀器設(shè)備使用記錄；儀器設(shè)備檔案保存的技術(shù)資料包括

設(shè)備及軟件的名稱、制造商名稱、型式標(biāo)識、系列號或其它唯一性標(biāo) 識；購置儀器設(shè)備申請表、訂貨合同及報價單、出廠裝箱單、產(chǎn)品合 格證、使用說明書或有關(guān)指導(dǎo)儀器設(shè)備的技術(shù)資料、開箱交接單和驗 收、 檢定報告、 記錄、 檢定合格證書或校準(zhǔn)報告、 儀器設(shè)備履歷書 （接 收時狀態(tài)、檢定/校準(zhǔn)/驗收結(jié)果時間、使用情況維修情況等記載） ，儀 器設(shè)備降級、封存、事故報告、修理、報廢等項處理審批表。

2、對檢測使用的所有儀器設(shè)備、量具等實行“合格” 、 “準(zhǔn)用” 、 “停用”三種標(biāo)識，分別用“綠” 、 “黃” 、 “紅”三種顏色表示，狀態(tài) 標(biāo)識中必須包含必要的信息，如檢定/校準(zhǔn)日期、有效期、檢定校準(zhǔn) 單位、設(shè)備自編號、使用人等。

3、操作技術(shù)復(fù)雜和貴重的儀器設(shè)備，對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并 確定專人使用和保管，做到合理使用和正常保養(yǎng)。

4、在檢測/校準(zhǔn)過程中，如果儀器設(shè)備出現(xiàn)過載或操作不當(dāng)?shù)儒e 誤，或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度，立即停止使用該設(shè)備，并加貼 停用標(biāo)識，避免誤用。7 5、按計量器具檢定周期及時進(jìn)行設(shè)備標(biāo)定，并做好了相關(guān)記錄。

十、2014 年的工作安排 在新的一年里，公司全體員工在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，要遵紀(jì)守法、 忠于職守、愛崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和行政規(guī)章，著眼于汽 車檢測未來的需求，以高素質(zhì)人才隊伍為依托，本著“設(shè)備一流、技 術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的企業(yè)精神，以 技 術(shù) 為 后 盾 、 以 服務(wù)求發(fā)展的原則為廣大車主熱情服務(wù)，讓車主高興而來， 滿 意 而 去 。為社會提供優(yōu)質(zhì)的汽車檢測服務(wù)，為地方經(jīng)濟社會和諧 健康發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。二 0 一三年十二月三十一日8

【第三篇】：機動車檢測站工作總結(jié)，汽車檢測站工作總結(jié)

結(jié)一年來，在上級質(zhì)監(jiān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，我們嚴(yán)格依 照 《機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)監(jiān)督管理辦法》 等規(guī)定的要求， 緊緊圍繞“規(guī)范管理、重點突破、整體推進(jìn)、爭先創(chuàng)優(yōu)”的 基本思路，我們的檢測業(yè)務(wù)與公司發(fā)展呈現(xiàn)出齊頭并進(jìn)的良 好態(tài)勢，各項工作取得了一定的成績，同時也有部分不足之 處?，F(xiàn)將 XXXX 年工作情況匯報如下

一、檢測業(yè)務(wù)開展情況 XXXX 年， 累計檢測各類車輛 XXXX 臺次， 初檢合格 XXXX 臺次，復(fù)檢合格 XXXX 臺次，合格率 XX％。

二、人員培訓(xùn)和機構(gòu)考核情況 根據(jù)上級質(zhì)監(jiān)部門和我公司質(zhì)量管理體系年度培訓(xùn)計 劃的要求， XXXX 年，我們累計參加省、市質(zhì)監(jiān)局等單位組 織的各類培訓(xùn) 6 批 21 人次，并全部考核通過。公司自行組 織開展的自培自學(xué)活動有 2 次，進(jìn)一步提高了職工的整體技 術(shù)水平。

機構(gòu)考核方面，我們順利通過了省質(zhì)監(jiān)局組織的針對機 動車安檢機構(gòu)的“三查三看”專項普查，并在 XXXX 年度機 動車檢驗機構(gòu)能力驗證活動中表現(xiàn)良好。在 XXXX 年 4 月， 我公司的全部檢測設(shè)備均通過了省計量院的檢定和校準(zhǔn)。 三、檢測設(shè)備更新情況 我公司現(xiàn)有的檢驗設(shè)備全部由安徽省計量院進(jìn)行檢定 和校準(zhǔn)，目前在用的設(shè)備有：線內(nèi)部分：煙度計、不透光度 計、廢氣分析儀、汽車轉(zhuǎn)向盤操縱力及轉(zhuǎn)角測試儀、底盤間 隙檢查儀、車速檢驗臺、輪重臺、制動力測試臺、踏板力計、 遠(yuǎn)近光測試儀、聲級計、側(cè)滑檢測臺、汽車底盤功率測試臺、 懸架測試臺、轉(zhuǎn)角測試臺、柴汽油發(fā)動機分析儀、油耗儀。

線外部分：路試儀、駐車坡道、路試跑道、輪胎花紋尺、輪 胎氣壓表、鉛錘、手錘、皮尺、卷尺、水平儀。附屬設(shè)備

空壓機、溫度計、壓力表、濕度表以及洗車設(shè)備等。

在 XXXX 年，我們重點更新、修建了部分設(shè)備設(shè)施。我 們增設(shè)了一條 13 噸的安全技術(shù)性能檢測線，重新購置了新 一代的前照燈遠(yuǎn)近光測試儀和機動車輪重測試臺，可以精確 測出車輛的單個輪重，實現(xiàn)了二工位稱重設(shè)備與制動力測量 設(shè)備的分離。有力的保證了我們在用檢測設(shè)備的持續(xù)先進(jìn) 性。

四、投訴、異議處理情況 在 XXXX 年我公司綜合部共處理車主投訴事件 2 起并得 到了投訴人的滿意回復(fù)。 五、XXXX 年內(nèi)部管理情況 我們于 XXXX 年 10 月 12 日對站內(nèi)人員進(jìn)行了操作結(jié)果 比對，在比對后對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)，于 11 月 3 日聯(lián)系設(shè)備及軟件供應(yīng)商：中國科技大學(xué)-華西科技開 發(fā)有限公司專家對維護(hù)后設(shè)備進(jìn)行了二次維護(hù)。在人事管理 方面，于 11 月底免去了白和銀同志綜合部主任職務(wù)，免去 了仇恒文同志站長職務(wù)，令做其他任用。任命公司內(nèi)審員黃 偉同志為綜合部主任，任命原質(zhì)量負(fù)責(zé)人尹勇同志為站長。

六、創(chuàng)建情況 XXXX 年是我們實施“綠色家園”計劃的第三年，我們 進(jìn)行了拓展性的建設(shè)，主要實現(xiàn)了兩方面的突破，一是在公 司院墻周圍及門口新增綠化面積 900 平方米，二是為公司骨 干成員提供三室一廳職工公寓 6 套，使廣大員工進(jìn)一步增強 了歸屬感和向心力。

在精神文明創(chuàng)建方面，主要以業(yè)務(wù)前臺為中心，以各 檢測崗位為考核點，繼續(xù)要求在著裝、服務(wù)用語、服務(wù)方式 3 個方面必須實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，考核結(jié)果與個人年終獎評密 切掛鉤。

一年以來，在省、市質(zhì)監(jiān)部門領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，公 司上下團結(jié)一致、努力拼搏，在機動車檢測工作上取得了一 定的進(jìn)步，但也存在很多不足之處。在 XXXX 年，我們將繼 續(xù)堅定不移的貫徹上級主管部門的方針政策，結(jié)合公司具體 實際，持續(xù)改進(jìn)公司內(nèi)部管理，為車主提供更優(yōu)質(zhì)的檢測服 務(wù)。XXXX 檢測公司 XXXX 年 XX 月 XX 日

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