【檢測站工作總結】

2011 年上半年工作總結2011 年上半年，在住建局的的關懷、支持和正確領導下，在檢測中心全體 員工的共同努力下，半年來，堅持以 “三個代表”重要思想為指導，樹立科學 發(fā)展觀，認真貫徹落實局黨委年初工作會議精神，堅持推行先進的經營、管理和 服務理念，以優(yōu)質服務為主線，積極開拓檢測業(yè)務、加強制度建設、規(guī)范檢測行 為， 不斷增加檢測工作的透明度， 提高工作人員責任意識、 廉潔意識， 加強管理， 確保貫徹質量方針，努力提高服務質量，對每個建設工程特別是市重點工程做到 全天候服務，真正做到：科學、公正、準確、及時，努力實現“技術一流、質量 一流、人才一流、設備一流”的工作目標，求真務實、開拓創(chuàng)新、團結一致，確 保各項任務順利完成，為全市各類工程建筑保駕護航。一、人員組成情況及中心機構設置目前為止，我們擁有正式職工名，高級專業(yè)技術職稱名，占％；中級專業(yè)技 術職稱名，占％；初級專業(yè)技術職稱名，占％；其他名，占%。今年，我們又新 增了名大學生，目前為止，我們有本科生?名，大專學歷人員?名。

中心內部設檢測接樣大廳，檢測一室，檢測二室，檢測三室，辦公室，財務 室及工會。二、任務完成情況及市場形勢分析中心積極響應住建局 “” 的工作要求， 圍繞年初下達的目標任務， 自加壓力， 迎難而上，團結拼搏，奮發(fā)圖強，今年上半年共完成各類建筑建材批次，其中實 驗部分：包括鋼筋原材批次，鋼筋焊接批次，鋼筋機械連接批次，砂批次，石批 次，水泥物理學性能批次，水泥漿抗壓批次，混凝土抗壓批次，混凝土配合比批 次，混凝土抗?jié)B批次，砂漿配合比批次，磚批次，砌塊批次，…共批次合格，合 格率為%；現場實體檢測部分，檢測批次為？批次，合格率為？%，檢測報告準確 率達？%。

與去年同期相比， 今年上半年完成的檢測任務量比去年同期相比上升了個百 分點：其中鋼筋力學性能一項試驗的檢測量比去年同期增加了%，混凝土抗壓檢 測量與去年同期相比增加了%。各項檢測任務量的增加，直接反應出了今年全市 建筑市場繼續(xù)擴大的趨勢。面對這一形勢，我們將繼續(xù)解放思想、緊抓機遇，積 極開展各項檢測業(yè)務，努力做大做強中心自身，為全面完成局黨委年初下達的各 項任務奠定堅實的基礎。三、開拓檢測市場，擴大檢測業(yè)務，促進中心持續(xù)發(fā)展 開拓檢測市場，擴大檢測業(yè)務，促進中心持續(xù)發(fā)展 檢測市場 中心為進一步擴大檢測市場， 中心領導班子已在去年年底和今年年初進行了擴項 評審和資質認定工作，并于今年月份成功拿到了資質證書。這樣，我們從原來的 個參數擴到了個參數，為下階段的檢測工作奠定了基礎。原來需要去?檢測的… 等檢測項目均已可在我中心檢測，極大的方便了本市的建筑市場。5 月 1 日，新 擴項的檢測項目已正式對外營業(yè)，相信新增的檢測項目將為中心帶來更大的收 益，成為今年工作的新亮點。

同時，今年我們要通過培訓和學習，不斷提高人員自身基礎素質，不斷開展 新項目建設，以擴充我們的技術范圍，完善并提高我們的檢測能力。四、提高技術能力、嚴把質量大關，加快人才隊伍建設 提高技術能力、嚴把質量大關，企業(yè)要持久發(fā)展，技術水平的高低、工作質量的好壞和人才是否精良，都起 到關鍵作用。

因此， 今年中心下定決心要依靠不斷提高的技術、 質量和人才優(yōu)勢， 開創(chuàng)一流企業(yè)的嶄新局面。

1、加強技術培訓與學習，滿足各項檢測工作需要 雖然中心已經具備行業(yè)多項檢測能力，但是一些技術范疇要求高、檢測安全 系數高的檢測項目，還不能獨立完成，因技術力量達不到要求、設備落后、檢測 風險性大等原因，造成我們在這些檢測項目上的空白。同時，為能使新擴項的項 目全面開展，上半年我們先后派送?名員工到?檢測中心培訓學習和技術交流，并 到南京進行學習和檢測上崗證書考試。

此外， 我們中心還長期聘用幾名實踐經驗和理論知識深厚的省內知名專家為 我們做技術指導， 幫我們解決技術難題， 同時幫助我們培養(yǎng)技能專業(yè)人才。

現在， 我們正努力使技術水平日臻完善，并不斷向新的高度邁進。

2、購置先進設備，提高檢測能力 為不斷適應和滿足市場需求， 并達到一流實驗室水平， 不僅要有一流的技術， 還要有一流的設備做保障。今年中心將繼續(xù)加大設備投入資金，更新一批陳舊落 后的老設備，購置一些精良先進的檢測設備（比如數顯回彈儀等） ，保證數據的 精準性和可追溯性，同時也使檢測工作更加便捷，效率更高。

3、貫徹實驗室認可管理，保證工作質量。

中心各項檢測環(huán)節(jié)從委托工程、 原始試驗記錄， 檢測試驗， 到最后出具報告， 嚴格執(zhí)行國家實驗室認可管理程序，任何原始數據不允許修改，如有變動要闡明 原因、履行層層審核、批示等手續(xù)。

檢測報告是我們提供給客戶的最終產品，中心在保證檢測數據真實、準確的 同時，還不斷加強對檢測報告的控制和管理。中心每天的報告量很大，稍有不慎 就容易出現文字錯誤，因此我們嚴格執(zhí)行報告三級審核制度，要求各級人員做到 認真、準確、及時、高效，并將責任落實到位。實驗室認可的程序化管理使檢測 工作更加嚴謹、科學、合理，確保檢測數據的真實有效性，保證了工作質量。

4、培養(yǎng)高素質人才，提高中心整體實力 21 世紀是經濟和技術的競爭，而這種國際性的競爭歸根結底是人才的競爭， 人才是企業(yè)生存和發(fā)展最寶貴的財富。中心今年下決心要加大人才建設力度，著 力培養(yǎng)自己的專家型人才，以形成自己的根基和底蘊，為企業(yè)今后更好更快地發(fā) 展做儲備。我們中心制定了人才獎勵政策，對取得重要證書、重要獎項和對單位 有突出貢獻的職工給予重獎。

中心通過各項舉措和適時的宣傳教育方式，不斷激發(fā)職工的學習干勁，鼓勵 職工武裝頭腦，豐富內涵，勇于鉆研和探索，提高業(yè)務能力和文化素質。只有全 員素質和能力的提高，才能使市中心在市場經濟的大潮中乘風破浪、力挽狂瀾， 成為真正的威武之師。五、強化制度管理，提高服務意識，樹立中心更好形象 強化制度管理，提高服務意識，樹立中心更好形象 管理 服務意識中心今年將更加強化制度管理，在著力經營的同時，不斷整頓隊伍作風，深 化內部制度管理，使職工形成良好的精神風貌。

1、加強職工作風建設，保證隊伍健康發(fā)展 中心及時修訂和完善各項管理制度，如《廉政建設管理工作制度》《作息時 、 間工作制度》《日常工作管理規(guī)定》等，使職工在日常工作中做到有約束、有控 、 制、有章法，有規(guī)矩。同時，經常開會教育職工，要具備良好的職業(yè)道德和社會 責任感，要具有高度的集體意識、大局意識和主人翁意識，具體到謝絕客戶的吃 請，不喝客戶一口水，不抽客戶一根煙，不吃拿卡要，做到廉潔、公正，為中心 樹立良好形象。

2、牢固建立“以人為本，用戶至上”的服務理念 在市場競爭中，優(yōu)質高效的服務是企業(yè)贏得用戶，取得信譽的重要保證。中 心經常教育職工要加強服務意識， 強化服務理念、 改善服務方式、 規(guī)范服務行為， 以服務帶動業(yè)務發(fā)展，讓服務成為打造中心品牌形象的第一要務。

檢測接樣大廳 的“一站式”服務管理，實現了檢測項目從委托、登記、接 樣、交費到領取報告的一條龍快捷方式，既方便了用戶，又提高了效率。今年大 廳新開展了電話通知領取報告的服務形式，使用戶能夠盡早取得報告；3 月份， 我們對接樣大廳重新進行了裝修，將原來的接樣程序轉移到后面，這樣大廳的環(huán) 境進一步得到了改善，同時我們還為客戶提供了報刊書籍和免費茶葉等用品，使 人性化服務進一步提升;接樣大廳設立的“意見箱”和“用戶意見簿”及時地收 集了客戶的意見和投訴信息。

我們的現場檢測人員能夠認真地向用戶介紹檢測依據和試驗方法并提供合 理化建議等。在做到講原則、重依據的同時，也建立不擺譜，不吃拿卡要的良好 行為。六、實現黨建精神文明建設新突破1、我們堅持政治理論學習，制定學習計劃，根據學習計劃每月學習兩次， 要求每位黨員在學習中做好筆記記錄。

2、落實黨風廉政建設責任制，對違反廉政建設的進行嚴肅處理，目前沒有 出現違法違紀現象，并按照“為民、務實、清廉”的要求，進一步加強黨的作風 建設。

活動室建設規(guī)范，各種制度上墻。

3、按時參加支部工作例會，積極參與黨務工作定期檢查、民主評議黨員和 干部、爭優(yōu)創(chuàng)先，積極開展批評與自我批評。

4、認真執(zhí)行支部制定的各種規(guī)章制度。

5、按時繳納黨費，做到不拖交、不漏交。

6、認真做好信息調研工作，及時完成黨支部規(guī)定的信息調研任務，及時、 準確無誤地完成下發(fā)的各項報表及情況反映工作。 七、存在的問題1、管理體系的建立和實施不夠到位。許多制度雖然建立，但落實和執(zhí)行力 度還不夠，有待加強。

2、缺乏技術型人才和經驗豐富的專家，專業(yè)學科不配套，現有人員素質有 待提高。

3、服務理念和服務水平還沒有做到位。

4、企業(yè)文化建設沒有落實，品牌企業(yè)效應沒有形成。

5、由于任務量大，工作質量和工作效率還有待提高。八、下半年工作思路 下半年工作思路1、進一步加強職工技術培訓工作，定期開展實施職工技能大賽活動，提高 職工學技術、學業(yè)務的主動性和自覺性，建立中心良好學習氛圍。

2、組織業(yè)務專項組進行行業(yè)市場調研，開發(fā)創(chuàng)新性、典型性、開拓性重要 項目。

3、加強職工思想教育工作、建立服務獎罰制度、服務評比制度。

4、選派業(yè)務過硬的技術骨干進一步深造，創(chuàng)建高技術水準的專家型人才。2011 年上半年，中心各項工作緊密圍繞局黨委年初下達的目標任務，認清 形勢，迎接挑戰(zhàn)，做好新擴項目的開展工作，加強隊伍建設，增強服務意識，著 力提升中心能力和形象，不斷提高檢測能力和技術水平，樹立在?良好的形象， 為下半年任務完成和工作開展打下堅實基礎。

【檢測站工作總結】

***市政工程質量檢測中心 2012 年工作總結及 2013 年工作計劃2012 年，是黨的十八大勝利召開的一年。在***建設質監(jiān)站的關 懷、 支持和正確領導下， 在檢測中心全體員工的共同努力下， 一年來， 堅持以 “三個代表”重要思想為指導，樹立科學發(fā)展觀，認真貫徹 落實站黨委年初工作會議精神，堅持推行先進的經營、管理和服務理 念，以優(yōu)質服務為主線，積極開拓檢測業(yè)務、加強制度建設、規(guī)范檢 測行為，不斷增加檢測工作的透明度，提高工作人員責任意識、廉潔 意識，加強管理，確保貫徹質量方針，努力提高服務質量，對每個建 設工程特別是市重點工程做到全天候服務，真正做到：科學、公正、 準確、及時，努力實現“技術一流、質量一流、人才一流、設備一流” 的工作目標，求真務實、開拓創(chuàng)新、團結一致，確保各項任務順利完 成，為全市市政工程保駕護航。

一、人員組成情況及中心機構設置 目前為止，我們擁有干部職工 38 名，高級專業(yè)技術職稱 2 名， 占 5.2％；中級專業(yè)技術職稱名，占％；初級專業(yè)技術職稱名，占％； 其他名，占%。今年，我們又新增了 1 名大學生，目前為止，我們有 本科生?名，大專學歷人員?名。

經過理順，中心目前內部設檢測收發(fā)室，力學部，材料部，財務 辦公室等二部二室。

二、任務完成情況及市場形勢分析1 中心積極響應站“一流作風，創(chuàng)一流業(yè)績”的工作要求，圍繞年 初下達的目標任務，自加壓力，迎難而上，團結拼搏，奮發(fā)圖強，今 年共完成各類檢測業(yè)務 8500 批次，其中實驗部分比例為：鋼筋原材 1.5%批次，鋼筋焊接 2%批次，鋼筋機械連接 0.5%批次，砂 2%批次， 石 1.8%批次，水泥物理學性能 1%批次，水泥漿抗壓 0.2%批次，混凝 土抗壓 82.1%批次，混凝土配合比 0.5%批次，混凝土抗?jié)B 0.1%批次， 磚 0.5%批次， 砌塊 0.5%批次， 水穩(wěn)試塊 1.8%批次， 瀝青類 4.3%批次, 其他 1.2%，共 8478 批次合格，合格率為 99.7%；現場結構檢測部分， 檢測批次為 56 批次，合格率為 99%，檢測報告準確率達 99%。

與去年同期相比，今年完成的檢測任務量基本與去年持平，各項 檢測任務量的增加， 直接反應出了今年全市市場形勢。

面對這一形勢， 我們將繼續(xù)解放思想、緊抓機遇，積極開展各項檢測業(yè)務，努力做大 做強中心自身，為全面完成各項任務奠定堅實的基礎。

三、開拓檢測市場，夯實檢測業(yè)務，做好后勤，促進中心持續(xù)發(fā)展 為進一步擴大檢測市場， 中心領導班子已在去年年底和今年年初 進行了擴項評審和資質認定工作， 并于今年月份成功拿到了 3 年長期 資質證書。這樣，我們從原來的 115 個參數擴到了 118 個參數，為下 階段的檢測工作奠定了基礎。原來需要去廣州檢測的 PE 管的環(huán)柔、 抗沖擊性能等檢測項目均已可在我中心檢測， 極大的方便了本市的建 筑市場。同時今年我們還購買了檔案管理密集架，使檔案管理越來越 規(guī)范，更好地服務于檢測工作。今年我們還修建了職工食堂，完善檢 測環(huán)境場所建設，做好后勤，為職工更好做好本職創(chuàng)造了條件。2 四、提高技術能力、嚴把質量關，加快人才隊伍建設 企業(yè)要持久發(fā)展，技術水平的高低、工作質量的好壞和人才是否 精良，都起到關鍵作用。因此，2013 年中心下定決心要依靠不斷提 高的技術、質量和人才優(yōu)勢，開創(chuàng)一流企業(yè)的嶄新局面。

1、加強技術培訓與學習，滿足各項檢測工作需要 雖然中心已經具備行業(yè)多項檢測能力，但是一些技術范疇要求 高、檢測安全系數高的檢測項目，還不能獨立完成，因技術力量達不 到要求、設備落后等原因，造成我們在這些檢測項目上的空白。

明年，我們要通過培訓和學習，不斷提高人員自身基礎素質，不 斷開展新項目建設，以擴充我們的技術范圍，完善并提高我們的檢測 能力。

此外，我們中心還將計劃與省內知名專家加強聯(lián)系，為我們做技 術指導，幫我們解決技術難題，同時幫助我們培養(yǎng)技能專業(yè)人才。

2、購置先進設備，提高檢測能力 為不斷適應和滿足市場需求，并達到一流實驗室水平，不僅要有 一流的技術，還要有一流的設備做保障。今年中心將繼續(xù)加大設備投 入資金， 更新一批陳舊落后的老設備， 購置一些精良先進的檢測設備， 保證數據的精準性和可追溯性，同時也使檢測工作更加便捷，效率更 高。

3、貫徹實驗室認可管理，保證工作質量。

中心各項檢測環(huán)節(jié)從委托工程、原始試驗記錄，檢測試驗，到最 后出具報告，嚴格執(zhí)行國家實驗室認可管理程序，任何原始數據不允3 許修改，如有變動要闡明原因、履行層層審核、批示等手續(xù)。

檢測報告是我們提供給客戶的最終產品， 中心在保證檢測數據真 實、準確的同時，還不斷加強對檢測報告的控制和管理。中心每天的 報告量很大，稍有不慎就容易出現文字錯誤，因此我們嚴格執(zhí)行報告 三級審核制度，要求各級人員做到認真、準確、及時、高效，并將責 任落實到位。實驗室認可的程序化管理使檢測工作更加嚴謹、科學、 合理，確保檢測數據的真實有效性，保證了工作質量。

4、培養(yǎng)高素質人才，提高中心整體實力 21 世紀是經濟和技術的競爭，而這種國際性的競爭歸根結底是 人才的競爭，人才是企業(yè)生存和發(fā)展最寶貴的財富。中心今年下決心 要加大人才建設力度，著力培養(yǎng)自己的專家型人才，以形成自己的根 基和底蘊，為企業(yè)今后更好更快地發(fā)展做儲備。

中心通過各項舉措和適時的宣傳教育方式， 不斷激發(fā)職工的學習 干勁，鼓勵職工武裝頭腦，豐富內涵，勇于鉆研和探索，提高業(yè)務能 力和文化素質。只有全員素質和能力的提高，才能使市中心在市場經 濟的大潮中乘風破浪、力挽狂瀾，成為真正的威武之師。

五、強化制度管理，提高服務意識，樹立中心更好形象 中心強化制度管理，在著力經營的同時，不斷整頓隊伍作風，深 化內部制度管理，使職工形成良好的精神風貌。

1、加強職工作風建設，保證隊伍健康發(fā)展 中心及時修訂和完善各項管理制度，如《廉政建設管理工作制 度》《作息時間工作制度》《日常工作管理規(guī)定》等，使職工在日常 、 、4 工作中做到有約束、有控制、有章法，有規(guī)矩。同時，經常開會教育 職工， 要具備良好的職業(yè)道德和社會責任感， 要具有高度的集體意識、 大局意識和主人翁意識，具體到謝絕客戶的吃請，不喝客戶一口水， 不抽客戶一根煙，不吃拿卡要，做到廉潔、公正，為中心樹立良好形 象。

2、牢固建立“以人為本，用戶至上”的服務理念 在市場競爭中，優(yōu)質高效的服務是企業(yè)贏得用戶，取得信譽的重 要保證。中心經常教育職工要加強服務意識，強化服務理念、改善服 務方式、規(guī)范服務行為，以服務帶動業(yè)務發(fā)展，讓服務成為打造中心 品牌形象的第一要務。

檢測收發(fā)大廳的“一站式”服務管理，實現了檢測項目從委托、 登記、接樣到領取報告的一條龍快捷方式，既方便了用戶，又提高了 效率。今年大廳新我們對收樣大廳重新進行了裝修，將原來的接樣程 序轉移到后面，這樣大廳的環(huán)境進一步得到了改善，同時我們還為客 戶提供了報刊書籍和免費茶葉等用品，使人性化服務進一步提升;收 樣大廳將設立的“意見箱”和“用戶意見簿”及時地收集了客戶的意 見和投訴信息。

我們的現場檢測人員能夠認真地向用戶介紹檢測依據和試驗方 法并提供合理化建議等。在做到講原則、重依據的同時，也建立不擺 譜，不吃拿卡要的良好行為。

六、實現黨建精神文明建設新突破 在支部工作方面，仍將持續(xù)一貫優(yōu)良的作見，作好如下工作：5 1、我們堅持政治理論學習，制定學習計劃，根據學習計劃每月 學習兩次，要求每位黨員在學習中做好筆記記錄。

2、落實黨風廉政建設責任制，對違反廉政建設的進行嚴肅處理， 目前沒有出現違法違紀現象，并按照“為民、務實、清廉”的要求， 進一步加強黨的作風建設。

活動室建設規(guī)范，各種制度上墻。

3、按時參加支部工作例會，積極參與黨務工作定期檢查、民主 評議黨員和干部、爭優(yōu)創(chuàng)先，積極開展批評與自我批評。

4、認真執(zhí)行支部制定的各種規(guī)章制度。

5、按時繳納黨費，做到不拖交、不漏交。

6、認真做好信息調研工作，及時完成黨支部規(guī)定的信息調研任 務，及時、準確無誤地完成下發(fā)的各項報表及情況反映工作。七、存在的問題 1、管理體系的建立和實施不夠到位。許多制度雖然建立，但落 實和執(zhí)行力度還不夠，有待加強。

2、缺乏技術型人才和經驗豐富的專家，專業(yè)學科不配套，現有 人員素質有待提高。

3、服務理念和服務水平還沒有做到位。

4、企業(yè)文化建設落實，品牌企業(yè)效應沒有形成。

5、由于任務量大，工作質量和工作效率還有待提高。

八、2013 年工作思路6 1、進一步加強職工技術培訓工作，定期開展實施職工技能大賽 活動，提高職工學技術、學業(yè)務的主動性和自覺性，建立中心良好學 習氛圍。

2、組織業(yè)務專項組進行行業(yè)市場調研，開發(fā)創(chuàng)新性、典型性、 開拓性重要項目。

3、加強職工思想教育工作、建立服務獎罰制度、服務評比制度。

4、選派業(yè)務過硬的技術骨干進一步深造，創(chuàng)建高技術水準的專 家型人才。

2012 年，中心各項工作緊密圍繞迎接十八大的要求，在站下達 的目標任務下，認清形勢，迎接挑戰(zhàn)，做好資質迎審的開展工作，加 強隊伍建設，增強服務意識，著力提升中心能力和形象，不斷提高檢 測能力和技術水平，樹立了良好的工件形象，營造氣氛，為 2013 年 任務完成和工作開展打下堅實基礎。

【檢測站工作總結】

工 作 總 結一年來，在上級質監(jiān)部門的監(jiān)督指導下，我們嚴格依 照 《機動車安全技術檢驗機構監(jiān)督管理辦法》 等規(guī)定的要求， 緊緊圍繞“規(guī)范管理、重點突破、整體推進、爭先創(chuàng)優(yōu)”的 基本思路，我們的檢測業(yè)務與公司發(fā)展呈現出齊頭并進的良 好態(tài)勢，各項工作取得了一定的成績，同時也有部分不足之 處。現將 XXXX 年工作情況匯報如下

一、檢測業(yè)務開展情況 XXXX 年， 累計檢測各類車輛 XXXX 臺次， 初檢合格 XXXX 臺次，復檢合格 XXXX 臺次，合格率 XX％。

二、人員培訓和機構考核情況 根據上級質監(jiān)部門和我公司質量管理體系年度培訓計 劃的要求， XXXX 年，我們累計參加省、市質監(jiān)局等單位組 織的各類培訓 6 批 21 人次，并全部考核通過。公司自行組 織開展的自培自學活動有 2 次，進一步提高了職工的整體技 術水平。

機構考核方面，我們順利通過了省質監(jiān)局組織的針對機 動車安檢機構的“三查三看”專項普查，并在 XXXX 年度機 動車檢驗機構能力驗證活動中表現良好。在 XXXX 年 4 月， 我公司的全部檢測設備均通過了省計量院的檢定和校準。 三、檢測設備更新情況 我公司現有的檢驗設備全部由安徽省計量院進行檢定 和校準，目前在用的設備有：線內部分：煙度計、不透光度 計、廢氣分析儀、汽車轉向盤操縱力及轉角測試儀、底盤間 隙檢查儀、車速檢驗臺、輪重臺、制動力測試臺、踏板力計、 遠近光測試儀、聲級計、側滑檢測臺、汽車底盤功率測試臺、 懸架測試臺、轉角測試臺、柴汽油發(fā)動機分析儀、油耗儀。

線外部分：路試儀、駐車坡道、路試跑道、輪胎花紋尺、輪 胎氣壓表、鉛錘、手錘、皮尺、卷尺、水平儀。附屬設備

空壓機、溫度計、壓力表、濕度表以及洗車設備等。

在 XXXX 年，我們重點更新、修建了部分設備設施。我 們增設了一條 13 噸的安全技術性能檢測線，重新購置了新 一代的前照燈遠近光測試儀和機動車輪重測試臺，可以精確 測出車輛的單個輪重，實現了二工位稱重設備與制動力測量 設備的分離。有力的保證了我們在用檢測設備的持續(xù)先進 性。

四、投訴、異議處理情況 在 XXXX 年我公司綜合部共處理車主投訴事件 2 起并得 到了投訴人的滿意回復。 五、XXXX 年內部管理情況 我們于 XXXX 年 10 月 12 日對站內人員進行了操作結果 比對，在比對后對相關設備進行了系統(tǒng)的技術維護，于 11 月 3 日聯(lián)系設備及軟件供應商：中國科技大學-華西科技開 發(fā)有限公司專家對維護后設備進行了二次維護。在人事管理 方面，于 11 月底免去了白和銀同志綜合部主任職務，免去 了仇恒文同志站長職務，令做其他任用。任命公司內審員黃 偉同志為綜合部主任，任命原質量負責人尹勇同志為站長。

六、創(chuàng)建情況 XXXX 年是我們實施“綠色家園”計劃的第三年，我們 進行了拓展性的建設，主要實現了兩方面的突破，一是在公 司院墻周圍及門口新增綠化面積 900 平方米，二是為公司骨 干成員提供三室一廳職工公寓 6 套，使廣大員工進一步增強 了歸屬感和向心力。

在精神文明創(chuàng)建方面，主要以業(yè)務前臺為中心，以各 檢測崗位為考核點，繼續(xù)要求在著裝、服務用語、服務方式 3 個方面必須實現標準、規(guī)范，考核結果與個人年終獎評密 切掛鉤。

一年以來，在省、市質監(jiān)部門領導的親切關懷下，公 司上下團結一致、努力拼搏，在機動車檢測工作上取得了一 定的進步，但也存在很多不足之處。在 XXXX 年，我們將繼 續(xù)堅定不移的貫徹上級主管部門的方針政策，結合公司具體 實際，持續(xù)改進公司內部管理，為車主提供更優(yōu)質的檢測服 務。

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