【房地產(chǎn)銷售年工作總結(jié)】

2011 年年終工作總結(jié)不知不覺(jué)中， 2011 已接近尾聲，加入國(guó)華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半 年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

2011 是房地 產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份 人生的閱歷。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間 里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立 完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、 學(xué)習(xí)方面；學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以 前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面 的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán) 境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房 地產(chǎn)市場(chǎng)， 通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜 歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、 心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺(jué) 得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感 觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng) 導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下， 我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一 線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色 的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去 面對(duì)工作和生活。

三、 專業(yè)知識(shí)和技巧；在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次 接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演 練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客 戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí) 感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然 當(dāng)時(shí)苦累， 我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息 息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。

在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí) 一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。 四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都 要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的 形象， 都在于細(xì)節(jié)。

看似簡(jiǎn)單的工作， 其實(shí)更需要細(xì)心和耐心， 在整個(gè)工作當(dāng)中， 不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng) 中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措 手不及到得心應(yīng)手， 都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其 實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收 斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn) 題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì) 他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn) 引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還 可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、 展望未來(lái)

2011 這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管 有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的 基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能， 此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市 場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿， 。俗話說(shuō)“客戶是上帝” ，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶 是我義不容辭的義務(wù)， 在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十 分滿意， 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友 情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

所以我也會(huì)全力以赴的做好 本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半 年工作時(shí)間里， 我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步， 但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2011 年自己計(jì)劃在去年工作得失的 基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作

（一） 、依據(jù) 2011 年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn) 類客戶群。

（二） 、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

（三） 、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。

（四） 、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái) 完善自己的理論知識(shí)， 力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎(chǔ)。

（六） 、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減 輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（七） 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

、 做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面， 不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作， 學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到 一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。

我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我 的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí) 都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務(wù)人員支持） 。

（八） 、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總， 力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合 格的銷售人員， 能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做 出應(yīng)有的貢獻(xiàn)??！ ！

【房地產(chǎn)銷售年工作總結(jié)】

2013 年工作總結(jié)銷售部銷售主管崗位 王海濤 2013 年 12 月 15 日 繁忙的工作中不知不覺(jué) 2013 又將近尾聲?；仡欉@一年的工作歷程，作為遠(yuǎn)洋 地產(chǎn)一名普通員工， 我深深感受到我們遠(yuǎn)洋地產(chǎn)蓬勃發(fā)展的朝氣和遠(yuǎn)洋人拼搏的精 神。作為銷售部一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，我深深感覺(jué)到自己身肩重任，自己的一言一 行不光是體現(xiàn)自我的素質(zhì)，更是代表遠(yuǎn)洋地產(chǎn)企業(yè)的形象。所以我更要提高自身的 修養(yǎng)， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能， 不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升管理能力。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)， 走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近兩年置業(yè)顧問(wèn)崗位的磨練，在今年 5 月通過(guò)競(jìng)聘，從一名 優(yōu)秀的銷售人員成長(zhǎng)為一名合格的銷售主管， 并且在努力做好自己的本職工作同時(shí)， 通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)，能夠幫助更多的同事共同成長(zhǎng)。當(dāng)然我認(rèn)為要想成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的 銷售主管，光做到這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。下面就是我對(duì)今年所做具體工作的總結(jié)和下年 工作的改進(jìn)。2013 年主要工作置業(yè)顧問(wèn)崗位（1-4 月份）

（一） （二） （三） （四） （五） （六） （七） （八） 接電共計(jì) 30 組。

接訪共計(jì) 65 組。

共簽約 5 套，簽約總面積：1000.28 平米，簽約總金額：7945055 元。

電訪客戶 3650 組。

參加公司舉辦的合肥、上海、南京、銅陵推廣巡展。

認(rèn)真做好接電接訪工作，并做好客戶信息及時(shí)完整的 CRM 系統(tǒng)錄入。

完成元宵節(jié)客戶上門拜訪，贈(zèng)送湯圓 53 組。

按照項(xiàng)目公司要求輪流做好二月份第 4 周、 四月份第 4 周黃山市場(chǎng)監(jiān)測(cè) 報(bào)告。

B 組銷售主管（5 月-至今）

（一） （二） （三） 接電：共計(jì) 119 組。

接訪：共計(jì) 262 組。

簽約：34 套，總面積 6952.97 平米，總金額 61446320 元。2 （四） （五）收房：66 套。

老客戶維護(hù)

1、端午節(jié)拜訪客戶，贈(zèng)送粽子 132 組； 2、贈(zèng)送老客戶生日禮物 66 組； 3、中秋節(jié)邀約拍攝老客戶全家福 45 組及贈(zèng)送月餅 87 組。（六）營(yíng)銷活動(dòng)客戶邀約

1、4 周“遠(yuǎn)洋季”活動(dòng)； 2、跆拳道比賽； 3、第二屆啤酒節(jié)； 4、蛋糕 DIY； 5、冰激凌 DIY； 6、百大及歙縣微信推廣； 7、留學(xué)講座； 8、老客戶王立偉中秋私人燒烤宴； 9、徽行答謝宴； 10、中行答謝宴； 11、月餅 DIY 等。（七）營(yíng)銷推廣活動(dòng)

合肥國(guó)際房展會(huì)、黃山房地產(chǎn)展示交易會(huì)、廣州珠三角房博會(huì)。（八）遠(yuǎn)嘉對(duì)接

1、完成 5-12 月份考勤統(tǒng)計(jì)及月度值班表； 2、完成 5-12 月份培訓(xùn)計(jì)劃和總結(jié)； 3、完成 5-12 月份成交客戶回訪調(diào)查表。（九）客戶分析

1、完成 5-12 月份小組每周意向客戶每周追訪情況； 2、完成端午節(jié)來(lái)訪客戶分析；3 3、完成“五一”來(lái)訪客戶分析； 4、完成國(guó)慶節(jié)來(lái)訪客戶分析； 5、完成中秋節(jié)來(lái)訪客戶分析； 6、完成黃山房展會(huì)接訪客戶分析表。

7、完成收房后客戶房屋質(zhì)量問(wèn)題反饋及后期維護(hù)分析。

（十） 市場(chǎng)調(diào)研

1、完成書香云端、云山詩(shī)意、碧桂園、星匯曼谷、新安博林山莊、江南 一品、江南新城、天都首郡、鉑宮、雨潤(rùn)星雨華府等個(gè)案調(diào)研； 2、完成 16 周市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告。

（十一） 內(nèi)部培訓(xùn)

1、完成《老客戶維護(hù)技巧》 、 《意向客戶逼定技巧》 、 《案場(chǎng)接電及電訪技 巧》培訓(xùn)材料； 2、完成 5-12 月份日常晨訓(xùn)組織和晚例會(huì)組織工作； 3、完成每周六日銷售部?jī)?nèi)部培訓(xùn)工作； 4、完成對(duì)新老員工每月銷售技能提升培訓(xùn)和考核工作。

（十二） 合同簽署

1、完成 9 月份以來(lái)的所有網(wǎng)簽合同，共計(jì) 10 套； 2、完成 5-12 月份所有已簽合同的審查工作。

（十三） 其他工作

1、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的日常工作； 2、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)完成客戶談判、簽約、收房及相關(guān)問(wèn)題的處理工作。一、 感恩、成長(zhǎng)與不足（一） 感恩

首先感謝遠(yuǎn)洋地產(chǎn)和黃山公司給了展現(xiàn)自我的平臺(tái)，讓我實(shí)現(xiàn)了很4 多夢(mèng)想。

沒(méi)有遠(yuǎn)洋我就不會(huì)站在 2012 北京遠(yuǎn)嘉的年會(huì)上領(lǐng)取優(yōu)秀員工的 鼓勵(lì)； 沒(méi)有黃山公司就不會(huì)有我站在 2012 黃山公司年會(huì)上史總為我親自 頒發(fā)銷冠的榮譽(yù)。其次感謝曾經(jīng)言語(yǔ)誠(chéng)懇的訓(xùn)斥和教導(dǎo)過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)們， 是他們讓我慢慢融入到遠(yuǎn)洋這個(gè)大家庭，不斷的前進(jìn)和成長(zhǎng)。最后要感 謝我的組員和同事，是他們這一年不斷幫助和支持我，也是他們讓我更 （二） 加有信心不斷的前進(jìn)，迎接一次又一次的新挑戰(zhàn)。

成長(zhǎng) 1

5 月份競(jìng)選 B 組銷售主管，是我第一次真正意義通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)取得 升職機(jī)會(huì)。曾經(jīng)我以為作為一位好員工就是不斷提升自己工作技能，不 斷的為公司創(chuàng)造更多地利益，這些就已經(jīng)足夠了。通過(guò)這次競(jìng)選活動(dòng)， 讓我明白一位好的員工，不光是自己為公司創(chuàng)造更多的利益，而是一個(gè) 人的能力越強(qiáng)就應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任，所以真正的一個(gè)好員工，就是能 幫助更多的人成長(zhǎng)，帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，來(lái)為公司創(chuàng)造更多更大的的企業(yè)價(jià) 值。通過(guò)這次競(jìng)選不光讓我得到了升職，讓我更加清楚曾經(jīng)背后有那么 多人在支持著我，讓我更加自信的一路走下去。

（三） 成長(zhǎng) 2

如果說(shuō)通過(guò)競(jìng)選可以讓我在職位得到提升， 那么參加公司舉辦的 “遠(yuǎn) 足”活動(dòng)，則是在我意志力的一次考驗(yàn)和超越。步行 25 公里是我人生中 第一次的連續(xù)步行的最遠(yuǎn)距離， 在沒(méi)有走之前， 我還在想我能走下來(lái)嗎？ 因?yàn)闆](méi)有走過(guò)，所以不清楚。雖然我們曬著太陽(yáng)、忍著饑渴，不顧腳底 的水泡，但事實(shí)證明我能走下來(lái)，甚至還可以走的更遠(yuǎn)。通過(guò)這次活動(dòng) 我學(xué)到了兩點(diǎn)

一、 在做沒(méi)有做過(guò)的事情之前， 很多人都想我能做到嗎！ 那該有多難呀！其實(shí)等我們做完了才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是這么容易，這么簡(jiǎn)單， 甚至我們還可以做的更好。恰恰印證了一句廣告詞：思想有多遠(yuǎn)，才能 走多遠(yuǎn)。二、一個(gè)人和一個(gè)團(tuán)隊(duì)。如果是一個(gè)人，很難有人能真正走完 全程。而一個(gè)團(tuán)隊(duì)相互幫助和攙扶，這樣每個(gè)人都會(huì)到達(dá)終點(diǎn)，而且還 增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的溝通和凝聚力。

（四） 不足

1、未能完成 8、9、10 月份小組銷售任務(wù)。

2、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)不夠認(rèn)真，對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠深入和細(xì)化。5 3、客戶分析過(guò)于主觀臆想化，不能準(zhǔn)確客觀把握客戶需求意向。二、 改進(jìn)措施（一） 8、9、10 三個(gè)月未完成任務(wù)

分析：把原因多歸結(jié)為天氣炎熱，客戶來(lái)訪量少，是沒(méi)有從自身著手找 原因。

改進(jìn)措施：天氣炎熱，來(lái)訪量是比以前少，但能我們能做到的是增加電 訪量和外出拜訪量，提升我們逼定的能力。

（二） 市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的不夠準(zhǔn)確化

分析：市場(chǎng)監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的取得是從房管局和各個(gè)樓盤銷售部。房管局 的數(shù)據(jù)是以實(shí)際網(wǎng)簽為準(zhǔn)，可能存在著一定的滯后性。而案場(chǎng)數(shù)據(jù)大多 是負(fù)責(zé)該樓盤的置業(yè)顧問(wèn)電話調(diào)研出的數(shù)據(jù)， 由于樓盤之間存在著競(jìng)爭(zhēng)， 所以有很多數(shù)據(jù)不夠真實(shí)。

改進(jìn)措施：1、普通住宅成交數(shù)據(jù)以房管局網(wǎng)簽為主，針對(duì)具體異常數(shù)據(jù) 樓盤，負(fù)責(zé)調(diào)研該樓盤的置業(yè)顧問(wèn)電話核實(shí)。2、別墅市場(chǎng)成交數(shù)據(jù)，以 負(fù)責(zé)該樓盤的置業(yè)顧問(wèn)電話調(diào)研為主，針對(duì)具體的異常數(shù)據(jù)樓盤，可以 通過(guò)我們合作的媒體和廣告公司來(lái)第三方調(diào)研核實(shí)，以保證數(shù)據(jù)的科學(xué) 合理性。

（三） 客戶分析臆想化，判斷客戶不準(zhǔn)確

分析：此種問(wèn)題多發(fā)生在老員工身上，大多是憑借自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì) 客戶意向房源和購(gòu)買能力妄加揣測(cè)，而錯(cuò)失掉意向客戶。

改進(jìn)錯(cuò)失：針對(duì)此類問(wèn)題，后期要在內(nèi)部培訓(xùn)上增加客戶意向判斷相關(guān) 課題，還要在每周客戶分析上了解客戶首次來(lái)訪的真實(shí)情況，細(xì)節(jié)動(dòng)作 等，只為了更加科學(xué)、理性的判斷客戶的真實(shí)意向，為后期逼定客戶做 好鋪墊工作。三、 下年度(2014 年)業(yè)績(jī)指標(biāo)及主要工作（一） 業(yè)績(jī)指標(biāo)：6 1、計(jì)劃接電 250 組；接訪 600 組。

2、計(jì)劃小組簽約 40 套；簽約面積 7000 平米；完成簽約額 7500 萬(wàn)，完 成收房 35 套。

【房地產(chǎn)銷售年工作總結(jié)】

營(yíng)銷部 2014 年年終工作總結(jié)時(shí)光飛逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一 年， 回顧剛剛走過(guò)的 2014 年， 營(yíng)銷部在 XXX 的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在公司各部門的鼎立支持下，在營(yíng)銷部全體人員的共同努力 下，面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，營(yíng)銷部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心 協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，為了更好地掌握這一年 來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度工作的開展和推動(dòng)，特將 營(yíng)銷部本年度工作總結(jié)如下

工作成果

2014 年?duì)I銷部主要工作可以分為以下幾塊

1、負(fù)責(zé)進(jìn)行已銷售房屋后續(xù)手續(xù)的辦理及尾款催繳 2、負(fù)責(zé)對(duì)接銷售代理公司日常銷售各項(xiàng)事務(wù) 3、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司員工自購(gòu)福利房各事項(xiàng)的辦理 4、配合公司戰(zhàn)略，開展移民搬遷團(tuán)購(gòu)工作 5、開展社區(qū)團(tuán)體購(gòu)房工作 6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)停車位銷售工作 7、全面配合物業(yè)公司辦理交房相關(guān)事項(xiàng) 8、配合公司處理各種債務(wù)問(wèn)題 9、配合前期部辦理相關(guān)證件等手續(xù) 經(jīng)過(guò)全年的奮戰(zhàn)，對(duì)以上幾方面的工作營(yíng)銷部取得了如 下成果：營(yíng)銷部 2014 年各項(xiàng)數(shù)據(jù)序號(hào) 類別已售房源手續(xù)辦 理及尾款催繳銷售額（萬(wàn)） 回款（萬(wàn)） 未收款（萬(wàn)） —— 5000 30001 2 3 4 5 6 7售樓部新售600040002000社區(qū)團(tuán)購(gòu)500300200移民團(tuán)購(gòu)1500070008000車位銷售15001100400其他800500300合計(jì)1790013900在這個(gè)過(guò)程中，營(yíng)銷部的兄弟姐妹們都經(jīng)歷了各種酸甜 苦辣，但是營(yíng)銷部的每一個(gè)人都能夠服從安排，積極主動(dòng)的 去做好每一件事情，同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，營(yíng)銷部的每一個(gè) 人都提升了自我，獲得了成長(zhǎng)。

同樣的，在過(guò)去的這一年，我們也有很多地方需要反思 和改進(jìn)

1、執(zhí)行力不夠，有的事項(xiàng)落實(shí)過(guò)慢，到截止時(shí)間得不 到解決； 2、上半年?duì)I銷部?jī)?nèi)部工作流程不嚴(yán)謹(jǐn)，以至造成一房 兩賣事件，雖然最后通過(guò)努力得以妥善解決，但是這必須引 起我們自身的重視并加以完善、改進(jìn) 3、與其他部門、合作方對(duì)接的時(shí)候做的不夠，營(yíng)銷部 在日常工作中需要對(duì)接部門和合作方較多，但是我們?cè)谝婚_ 始沒(méi)能找到正確、合適的方式進(jìn)行對(duì)接和溝通，以至造成了 很多不必要的麻煩，一度造成工作進(jìn)度緩慢 針對(duì)我們本身的缺點(diǎn)和不足，是我們下一步必須要去面 對(duì)和改進(jìn)的，需要我們?cè)诮酉聛?lái)的工作中進(jìn)行完善和解決。

2014 年的工作已經(jīng)接近尾聲，在即將迎來(lái)的 新的一 年中，我們營(yíng)銷部會(huì)繼續(xù)不斷的努力 ，我們營(yíng)銷部的每 一個(gè)人每一年都要有自己的進(jìn)步，我們營(yíng)銷部的每一個(gè) 人每一年都 要有自己的成長(zhǎng) ! 營(yíng)銷部在 2015 年的工作中，依然不會(huì)輕松，依然充 滿挑戰(zhàn)，但是，我們堅(jiān)信，在公司 XXX 的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在公司各部門的鼎力支持下，在營(yíng)銷部全體成員的共同 努力下，所有的問(wèn)題都會(huì)迎刃而解，所有的問(wèn)題都將不 再是問(wèn)題！相信我們 XXX 公司在來(lái)年中一定會(huì)取得 更圓 滿的成功 !總結(jié)人