本考綱以國家中等職業(yè)學校財會專業(yè)、市場營銷專業(yè)教學指導方案為依據，以中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《旅游政策與法規(guī)》（高等教育出版社，2009年9月第2版）和《旅游職業(yè)道德》（旅游教育出版社，2004年7月第3版）兩本教材為基礎，參考旅游服務與管理工作對從業(yè)人員的知識及技能要求制定的。

一、考試對象

山西省中等職業(yè)學校對口專業(yè)應、往屆畢業(yè)生。

二、考試總體要求

第一部分旅游政策與法規(guī)

了解法的基礎理論知識及我國的旅游法律制度；掌握合同法律知識和有關消費者權益保護的法律制度；掌握有關旅行社與導游的法律制度；了解旅游飯店、旅游安全的法律制度；掌握有關出入境管理和交通運輸的法律制度；了解旅游資源及娛樂場所的相關法律規(guī)定。

第二部分旅游職業(yè)道德

要求學生了解道德與職業(yè)道德含義和特點；了解旅游職業(yè)道德的特點和作用。理解道德與職業(yè)道德的功能和作用；理解旅游職業(yè)道德的基本原則。掌握社會主義職業(yè)道德規(guī)范的主要內容；理解和掌握旅游職業(yè)道德的三項基本要求。掌握并運用旅游職業(yè)道德的主要規(guī)范來規(guī)范自己的行為，加強道德修養(yǎng)，確立崇高的職業(yè)理想，科學規(guī)劃自己的旅游職業(yè)生涯，使其成為一個 “有理想、有道德、有文化、有紀律”的中國特色社會主義的建設者和接班人

三、考試內容要點

第一部分《旅游政策與法規(guī)》（150分）

1.法律基礎（10分）

（1）法的本質和基本特征。

（2）法的起源與發(fā)展。

（3）依法治國的方針與重要意義。

2.我國的旅游法律制度（15分）

（1）旅游業(yè)中的法律關系。

（2）旅游行政管理法律關系。

（3）旅游業(yè)中的民事法律關系。

（4）旅游活動中的法律責任。

3.合同法律制度（20分）

（1）合同法概述。

（2）合同的訂立及其效力。

（3）合同的履行。

（4）合同的變更、轉讓與終止。

（5）違約責任。

4.消費者權益保護法律制度（15分）

（1）消費者權益保護法概述。

（2）消費者的權利和經營者的義務。

（3）消費者權益的保護。

（4）侵犯消費者權益的法律責任。

5.旅行社管理法律制度（20分）

（1）旅行社的基本性質。

（2）旅行社的經營管理。

（3）旅行社質量保證金制度。

（4）旅游保險制度。

6.導游人員管理法律制度（20分）

（1）導游人員從業(yè)管理制度。

（2）導游人員等級考核制度。

（3）導游人員的權利和義務。

（4）導游人員管理辦法。

（5）出境旅游領隊人員管理辦法。

7.旅游飯店管理法律制度（5分）

（1）旅游飯店星級評定制度。

（2）旅游住宿業(yè)治安管理制度。

8.旅游安全管理制度（5分）

（1）旅游安全管理制度概述。

（2）旅游安全事故的處理。

9.出入境管理法律制度（15分）

（1）中華人民共和國公民出入境管理。

（2）外國人入境出境管理。

（3）出境入境邊防檢查管理。

（4）中國公民出國旅游管理辦法。

（5）大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游管理辦法。

10.旅游交通運輸法律制度（5分）

（1）中華人民共和國民用航空法。

（2）中華人民共和國鐵路法。

11.旅游資源管理法律制度（10分）

（1）文物資源保護管理。

（2）風景名勝區(qū)管理。

（3）旅游景區(qū)質量等級評定。

12.娛樂場所管理法律制度（10分）

（1）娛樂場所的設立。

（2）娛樂場所的經營。

（3）娛樂場所的監(jiān)督管理和法律責任。

第二部分《旅游職業(yè)道德》（150分）

1、道德與職業(yè)道德（20分）

（1）道德的含義、特點和作用

（2）職業(yè)道德的特點、功能和作用

（3）社會主義職業(yè)道德規(guī)范

2、旅游職業(yè)道德（30分）

（1）旅游職業(yè)道德的形成和發(fā)展、特點和作用

（2）旅游職業(yè)道德的基本原則和基本要求

3、旅游職業(yè)道德規(guī)范（上）（30分）

（1）熱情友好 賓客至上

（2）真誠公道 信譽第一

（3）文明禮貌 優(yōu)質服務

（4）不卑不亢 一視同仁

4、旅游職業(yè)道德規(guī)范（下）（30分）

（1）敬業(yè)愛崗 忠于職守

（2）遵紀守法 兼潔奉公

（3）團結協(xié)作 顧全大局

（4）鉆研業(yè)務 提高技能

5、旅游工作者的道德修養(yǎng)（20分）

（1）道德修養(yǎng)的目的和要求

（2）道德修養(yǎng)的內容

（3）道德修養(yǎng)的途徑和方法

6、旅游職業(yè)生涯的設計與準備（20分）

（1）旅游工作者的職業(yè)理想

（2）旅游工作者的職業(yè)能力

（3）旅游工作者的職業(yè)選擇

（4）職業(yè)生涯設計

四、考試形式及試卷結構

1.考試形式

閉卷，筆答。考試時間為150分鐘，試卷滿分為300分，《旅游政策與法規(guī)》部分試卷滿分150分，《旅游職業(yè)道德》部分試卷滿分150分。

2.題型結構

《旅游政策與法規(guī)》部分：填空題、單項選擇題、多項選擇題、判斷題、名詞解釋、簡答題、論述題。

《旅游職業(yè)道德》部分：填空題、選擇題、判斷題、名詞解釋、簡答題、論述題六種題型。

3.試卷的難易結構

3.試卷的難易結構

易︰較易︰較難︰難＝4︰4︰1︰1。

五、大綱說明

（一）對口升學考試是中等職業(yè)學校學生升入高職或本科院校的重要途徑之一,命題者應考慮目前中職學校的實際情況和職業(yè)教育的特色,以考核學生掌握的基本知識、基本理論、基本技能、應知應會為主，不出偏題、怪題和似是而非的考題。

（二）命題應注重基礎考查,著力內容創(chuàng)新；命題范圍原則上不超出本大綱,凡本大綱未提及的參考教材內容均非考試內容。

（三）命題力求科學、準確、公平、規(guī)范，試卷應有必要的區(qū)分度，以利于升學的選拔，考試中單個題目的分值不應大于20分。