中國建設(shè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)中心，隸屬于總行電子銀行部，承擔(dān)電子銀行反欺詐，全行互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、個人網(wǎng)銀在線客服服務(wù)，國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、官方微博、論壇、電子銀行后臺參數(shù)系統(tǒng)運營維護等工作，服務(wù)范圍覆蓋全國。現(xiàn)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，按照公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則，面向社會定向招聘勞動合同制員工，具體公告如下：

一、招聘單位及工作地點

電子銀行業(yè)務(wù)中心（工作地點：合肥）

二、招聘崗位及職責(zé)

1.招聘崗位：在線客服崗位。

2.崗位職責(zé)：主要職責(zé)是與建設(shè)銀行客戶網(wǎng)絡(luò)在線互動，受理、解決客戶疑難問題及其他需求，通過電子郵件、電話回呼、短信回復(fù)等方式處理客戶留言。

三、用工形式

此次招聘人員為我行輔助崗位定向招聘的勞動合同制員工，與建設(shè)銀行簽訂勞動合同，建立勞動關(guān)系。

四、招聘條件

（一）基本條件

1.擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛祖國，熱愛本職工作，遵紀(jì)守法，無不良記錄；

2.具有全日制的普通高等院校大學(xué)本科及以上學(xué)歷（含二級學(xué)院、專升本等），經(jīng)濟類、金融類、信息安全類等相關(guān)專業(yè)，學(xué)歷需通過國家權(quán)威學(xué)歷認(rèn)證機構(gòu)（學(xué)信網(wǎng)：http://www.chsi.com.cn）認(rèn)證；

3.年齡在26周歲以下（1986年1月1日以后出生）；

4.具有應(yīng)聘中心所在地的戶籍；

5.具有較強的學(xué)習(xí)能力和良好的團隊協(xié)作精神,能承受一定工作壓力，適應(yīng)輪班及夜班工作；

6.容貌端正，身體健康，無精神病、傳染病及其它不適合銀行工作的疾病。

（二）崗位能力要求

1.具備一定的金融基礎(chǔ)知識，以及持續(xù)學(xué)習(xí)金融知識的能力；

2.具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和服務(wù)禮儀，善于與客戶溝通，普通話流利標(biāo)準(zhǔn)；

3.具備較強的文字處理能力和計算機基礎(chǔ)知識，打字速度達到80字/分鐘以上。

具有國家職業(yè)資格證書（計算機文字錄入員）、國家普通話水平測試等級證書（二級甲等）者，優(yōu)先考慮錄用。

五、招聘流程

網(wǎng)上報名——簡歷初審——現(xiàn)場初面——筆試——面試——體檢——培訓(xùn)合格后，擇優(yōu)錄用。

六、報名方法

申請人登陸建行招聘網(wǎng)站（job.ccb.com），進入“定向招聘”欄目，打開此次招聘公告，點擊“我要應(yīng)聘”鍵登陸報名系統(tǒng),輸入身份證號,在線填寫個人資料。在提交簡歷前,可多次登陸報名系統(tǒng)修改個人資料,提交簡歷后,個人資料將無法再修改。

七、注意事項

1.報名時間截止至2012年2月12日下午17：00。

2.申請人不能同時使用新、舊兩種身份證件登陸報名。報名證件與參加筆試時身份證件應(yīng)一致。

3.申請序列號是申請人參與招聘過程的重要標(biāo)識，是報名、筆試、面試、查詢錄用信息的關(guān)鍵字段，請務(wù)必牢記。

4.申請人在填寫報名信息時，請在“生源地”一欄中填寫本人常住戶籍所在城市，如：合肥市廬陽區(qū)。

5.申請人報名過程中出現(xiàn)技術(shù)問題，請發(fā)郵件至zhaopin.zh@ccb.com,工作人員將會及時處理。

6.申請人應(yīng)對填寫內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)，如與事實不符，建設(shè)銀行有權(quán)取消其錄用資格。

7.申請人最終如未被錄用，有關(guān)材料恕不退還。

8.中國建設(shè)銀行網(wǎng)站（www.ccb.com）將隨時公布招聘進展情況，請及時登陸招聘系統(tǒng)查詢最新招聘信息。

9.申請人務(wù)必保證提交的聯(lián)系方式（包括E-MAIL郵箱、手機等）正確無誤，并保證通訊暢通。

咨詢電話：0551－2698903（崔先生）

0551－2698904（陳女士）

中國建設(shè)銀行人力資源部

二Ｏ一二年一月十七日